等了四年的倫敦奧運在眾人的期盼眼神中拉開了帷幕，四年前北京奧運的盛況依然歷歷在目。四年后的今天倫敦奧運的開幕式，我是在禮儀培訓的教室時與泰州廣電的同仁們一起分享的。
伴隨著泰州經濟社會的發展，泰州廣電網絡建設快速推進，建成開通全省第一張市級廣播電視SDH傳輸環網和面向全市、通達鄉鎮的寬帶數據業務平臺。目前，泰州市區有線電視用戶數達23萬，2009年完成數字電視整轉。省廣電網絡公司泰州分公司將秉承“有線網絡、服務無限”的經營理念，大力推動有線電視數字、高清、互動、寬帶發展，提供集公共傳播、信息資訊、文化娛樂、交流互動于一體的多媒體服務，成為“三網融合”和現代信息服務業、文化產業發展的重要支撐平臺。公司崇尚"以人為本，尊重知識"的管理理念，注重為員工提供富有競爭力的發 展平臺，為能打造一支優秀的服務隊伍，特開展了《服務禮儀》為主題的培訓課程。定于2012年7月26日舉辦了一期關于服務禮儀培訓課程，本期課程重點在于訓練營業廳人員服務的呈現與表達。
禮儀培訓中，案例的選擇要做到因時制宜，才能更好的調動學員參與的積極性。這次的禮儀培訓剛好是與奧運的時間相吻合，所以我的課程里自然不能少了與奧運會相關的內容。從湖北走出去奧運女將李娜在08的奧運勇奪金牌，這次又代表中國隊參賽，場上她英姿颯爽，領獎臺上的青春靚麗，她的職業化形象是值得我們學習的。而另外兩位名將，張丹與張昊當年冬奧會上的職業化精神感動了多少的中國人。客戶站在我們面前，不是要求我們有多么美麗的臉蛋、有多高的學歷而是在意我們的服務能否讓他滿意，提升服務質量歸根結底是決定我們為人處事的態度，一個拼地圖的故事，引申出人對了，世界就對了理念。
在很多人意識里，禮儀培訓就是講站坐行走、穿衣吃飯、握手明片這些，這個只是儀的范疇，禮源于心，只有內心有恭敬，外在動作就算不是十分標準，也能讓客戶感覺到我們優質的服務。
細節決定成敗，最美細節展示的我想是跳水了，每一個動作，每一個水花都是完美的呈現。
禮儀培訓，與奧運同行。
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