交流，在我們的生活中無處不在。但你是否曾在交流中與他人產(chǎn)生矛盾，是否為產(chǎn)生誤解而吃苦頭？你可能會因此埋怨對方。但你是否想過，這些矛盾和誤解可能不是你和對方任何一個的錯，而是你們在交流時的姿勢、語氣、期望、習(xí)慣等“從中作梗”？
溝通幾乎覆蓋到了人的生活的方方面面。
我們每個人都是帶著一些個人的特質(zhì)進(jìn)入到溝通情景中的，比如：
·自己的身體
·自己的價值觀
·自己此時此刻的期望
·自己的感官
·自己說話的能力
·自己的頭腦
人與人的溝通都會受到過去的人和事的影響，比如：
·你所看到的，很可能鉤起你的刻板印象或光環(huán)效應(yīng)，從而引起你的認(rèn)知偏差，影響你的溝通
·你所聽到的聲音等非言語信息以及話語本身，可能引起你的其他記憶，影響你的溝通
·你對觸摸的獨(dú)特感受和理解可能影響你的溝通
·溝通時雙方的姿勢和位置會影響溝通，比如兩人背對著，一人高高在上一人處在低處等等。父母和孩子的溝通就常常是以人高高在上而一人在低處，這對溝通產(chǎn)生很多不良影響，比如親子之間缺乏目光的接觸，孩子總是看到畸形的父母的形象，孩子總是處在伸長胳膊的難受姿勢中，等等。
因為溝通總是在雙方不斷的建構(gòu)中，因此需要不斷澄清，才能達(dá)到雙方對同一個表達(dá)的共同理解。澄清就是多問幾個：“你是不是想告訴我……？”
溝通中常見的三個誤區(qū)是：
·讀心術(shù)，就是以為自己不用說，別人也都會理解自己的想法。
·暗示，就是不明說，而采用一種隱性的表達(dá)方式。
·用評論代替描述。
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