最近的一項調查顯示，在同一崗位上工作滿兩年的人群中有３３．３％的人出現了對工作倦怠的現象：動不動就生氣，害怕上司，不想和同事打交道，完不成工作指標……想想也是，現代人工作節奏緊張壓力大，心情自然也會煩躁不安。
可是，出了問題怎么解決呢？別急，正在成為國際企業界和管理者熱門話題的“教練技術”，就專治這種“疑難雜癥”。聽名稱就可以知道，這個“教練”衍生于體育界———它并不具體教你怎么做，而是專門通過改善被教練者的心智模式來發揮其潛能、提升其效率。就像足球場上的教練一樣，企業教練也許會告訴你：你“踢”得很棒！但他并不會在比賽中替你“傳球”或“射門”。
日前，記者采訪了匯才人力技術有限公司的教練，捕捉到了不少有趣的心情故事和教練案例。找找看，里面有沒有你自己的影子？
改變態度
為自己的態度負責
一個６歲的小男孩在外面和別人打架，結果被打得鼻青臉腫地跑回家。要是在中國，父母要么恨鐵不成鋼，讓兒子再吃頓“生活”；要么馬上找到對方家長理論：“把你們小囡管管好！”換到了西方，父母會問兒子：“你想怎么辦？”要是兒子想邀兩個“死黨”去報復，父母會接著問：“你知道這樣做的后果嗎？你愿意為這樣的結果負責嗎？”他們習慣讓小孩自己做決定，但前提是小孩要清楚結果，要為自己的選擇“擔肩胛”。
一樣的道理，工作、生活中的任何事，關鍵你要學會“面對”，具體采取什么態度未必是第一位的，但你要清楚自己的狀態和選擇，為自己的態度負責。
有一次，匯才公司總裁黃榮華在香港聽一個演講。內容精彩，會場里鴉雀無聲。誰知正好聽到節骨眼上，一陣刺耳的相機倒膠卷聲在她旁邊“鉆”了出來。“這個人怎么這么可惡，居然不懂節？”黃榮華邊想邊扭過頭，很憤怒地盯著那個人。只見那個人一臉“尷尬相”，這讓她突然有所觸動：“我給這個聲音賦予了一個看法，反而弄得我自己不開心。其實，我再怎么生氣，那個聲音只是倒膠卷的聲音而已。”所以，不開心也好，狀態差也好，很多時候都是自己選擇的。“你可以選擇拒絕，但你要清楚自己在拒絕，要清楚它的后果。就像歌里唱的，‘所有問題都要自己扛’。”
放棄固執
提高聆聽能力
有一位李小姐，特別不喜歡同一個辦公室的劉先生，平時總是避免跟他合作，甚至，一接到找他的電話就說人不在，弄到后來，“一見他就討厭，想想辭職算了。”
在一次教練活動中，教練和李小姐有了這樣一次對話：“你喜歡吃榴蓮嗎？”“不喜歡。”“那吃榴蓮是不是錯了呢？”“哦，當然不是。”教練“乘勝追擊”：“你有沒有發現，你不喜歡某樣東西不等于那樣東西不對？你可以不喜歡那個人，但并不妨礙你和他一起工作呀。”“哦！”李小姐一下開竅了。
為什么人會變得固執？聆聽能力下降是一個很重要的原因。固執的人和別人溝通時，聽到的不是對方，而是自己。就像李小姐，只要劉先生一過來搭話，她馬上就會在腦子里跳出反駁的觀點：“他又來煩我了。”“他找我肯定不是好事情。”沒有了仔細聆聽和分析，你就會形成永遠無法看到、也無法突破的盲區，這時，固執就成為人性中的弱點。
減少恐懼
對恐懼感說“ｎｏ”
有一位公司經理，生意上遇到了困難。為了擺脫困境，他想找另一位老板合作。不過，以前他和那位老板打交道時，人家好像對他的生意不怎么感興趣，也沒怎么把他放在眼里。“找他？不找他？被他打發走怎么辦？”這個“生存還是毀滅”的問題讓心生恐懼的經理茶不思、飯不香。
教練聽完這位經理的敘述后，跟他說了這么一句話：“對方還不知道你有這個想法，根本不知道你要和他合作呢———你都已經替他決定好了，那還談什么后面的事？”在教練的鼓勵下，這位經理終于“壯起膽子”去找老板談了，結果談得很好，一筆生意就這么成了！
其實，我們在很多時候是“自己被自己嚇住”了。大家常常會給自己做些假設：我做不好怎么辦啦？做不成功太“坍臺”了吧？看樣子這樁事情要“黃”了吧？這種內在的恐懼，阻礙了人的潛力發揮。教練就是要幫助你把內在的潛力發揮出來，把阻礙減到最低。如果把一個懂英語的大學生和一個不懂英語的６歲小孩一起送到美國去，半年后，誰的英語口語說得更好呢？小孩子！為什么？因為他對自己想知道的事情充滿了好奇心，才不會因為擔心自己說不好、讓人笑話而心存恐懼。
增加信任
不要“獨自領跑”
黃先生是某公司的營運經理，論個人能力，沒的說，業務上的技術問題樣樣難不倒他。可就是因為這一點，他喜歡事必躬親，下屬稍做得不好，他就會一手包辦：“算了算了，與其糾正別人，還不如自己把事情做掉了爽氣。”漸漸的，經理室門前開始變得“門庭若市”，下屬們排著隊來“早請示、晚匯報”———把他累得夠嗆！
教練和他一“過招”，明白了：原來蔡先生總是對下屬不夠信任，“放心不下別人，自然就會做孤獨的‘領跑者’。”后來，教練讓他參加了一個爬木樁的游戲，結果直爬得黃先生熱淚盈眶：“我們組里面，一個根本不認識的女孩子把保險用的繩子遞給我，對我說了４個字：‘我相信你。’可我平時在工作中……”
所以，做職員要擺脫恐懼，相信自己；做領導更要信任下屬，充分挖掘團隊成員的潛能。自己的得失可以看得很淡，但團隊的成長卻要看得很重，這才是領導者的“大智慧”。據說，黃先生的辦公室門口有時依然“人頭濟濟”———不過現在，下屬們常掛在嘴邊的，不再是“您看怎么做好？”而是“我覺得應該這么做……”
做一名“陽光”教練
經過教練技術的“熏陶”，你的心態自然會大不一樣。不過，要是掌握了教練技術的精髓，沒準你也能試著做一名好教練，讓別人的心情一起“陽光”。要知道，專職的企業教練在國外可是一個熱門職業呢！比如在美國，教練就和會計師、律師一樣，是個金飯碗，每小時收費幾百美元實在不稀奇……教練過程的４步技巧１．厘清目標。就是要讓被教練者清楚做事的真正目的。比如你想去北京，要是你不清楚自己的目標，你很可能買了飛南京的機票。就算到了南京再轉飛北京，時間、金錢、精力，全浪費了……２．反映真相。這就是教練的“鏡子”作用。鏡子不會教你怎樣穿衣打扮，但會讓你看到自己打扮成什么樣了。就好比你想去北京，但你不知道自己現在的位置，明明你在深圳，卻以為自己在廣州，那你就不會去乘深圳飛北京的航班，也永遠搭不上廣州到北京的航班。
３．改善心態。就像前面說的，教練技術管不到你的具體工作內容，只管得到你的心態調整。發生了什么事情并不重要，重要的是你面對它的態度。教練就像催化劑，幫你調整心態，去實現目標。
４．目標行動。當你在鏡子里看到自己的打扮和自己想要的目標不同時，你自然會做出相應的調整。教練就會幫你訂出切實可行的計劃，讓你挑戰自我，挖掘潛能。
教練的４種能力
１．聆聽從對方的敘述中了解他的目標和現在的位置。
２．發問通過提問幫助對方挖掘自我盲點，發現他的潛力所在。
３．區分讓對方更加清晰：哪些行為是對自己的目標有用的，哪些屬于“添亂”之類。
４．回應發揮鏡子的反射作用，及時指出對方存在的問題。
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
