中國移動《復雜項目管理及其實戰演練》(2天)
一、課程簡介
本課程根據客戶自身組織機構特點，就高層管理者普遍關心的復雜項目如何進行結構化管理，如何明確相關部門在復雜項目中的角色與職責，如何建立復雜項目開發方法，如何跟蹤復雜項目進度和質量，如何實現業務收益等敏感性問題進行系統的釋疑，通過引入業界成熟的復雜項目管理方法幫助客戶改善項目群及項目管理環境、建立標準化的管理流程以及進展跟蹤的機制。
本課程以PMBOK®項目管理知識體系（第五版）以及AgilePM®敏捷項目管理方法為理論基礎，以一個完整的復雜大型項目案例結合本企業復雜項目過程中遇到的諸多問題為線索，以PMBOK®五大過程、十大知識領域最佳實踐方法，AgilePM®敏捷項目需求定義、迭代增量開發方法工具模板作為指導，講師引導學員問題思考和動手案例演練為主，講師講解、點評為輔的方式，“解決復雜項目難點、突出靈活應用實戰”，基于復雜項目交付生命周期過程，就復雜項目立項、需求和范圍、進度和質量、問題和風險等、干系人和溝通等關鍵環節幫助學員領會復雜項目管理的治理原則，復雜項目管理的關鍵成功因素，復雜項目管理的過程和工具技術，最大程度的幫助學員將PMBOK®和AgilePM®項目管理知識方法靈活應用在復雜的項目管理工作中，提高復雜項目管理的成功率。培訓過程中，講師可以穿插一些對學員反饋的問題的答疑過程。
通過學完此門課程，學員在理解PMBOK®知識和AgilePM®敏捷項目管理方法的基礎之上，可以有針對性地分析自己所處的組織或項目在項目管理方面的現狀，判斷有哪些方面需要加以重點關注，從而在實際的工作中可以有的放矢，從關注復雜項目全局的角度做好復雜項目管理工作，大幅度提升復雜項目管理的實操能力。
本次復雜項目管理能力提升課程采用現場案例演練成果評估考核方式，設立“龍虎榜”分小組競爭，通過小組案例演練、成果展示和小組課堂互動回答問題“掙分”、講師點評“評分”決出累計總分最高的“冠軍小組”，項目發起人對“冠軍小組”的每一個成員頒獎紀念，對團隊未來寄語完成本次培訓學習的最終考核。
二、課程目標及收益
課程目標：
1、 一個完整的復雜項目生命周期，演練項目經理在復雜的項目環境中應掌握的必要的硬技能和工具模板；
2、 一個完整的復雜項目生命周期，案例演示項目經理在復雜的項目環境中應掌握的必要的軟技能。
課程收益：
1、 提高組織項目管理文化氛圍；
2、 提高項目經理的項目管理意識；
3、 提高項目經理針對復雜項目的勝任能力；
4、 提高項目團隊的凝聚力；
5、 減少復雜項目進度的延誤；
6、 減少復雜項目資源的浪費；
7、 減少復雜項目溝通協調成本。
三、課程對象及分組
產品經理、研發項目經理、QA、QM、項目工程師、網絡工程師、工程技術平臺人員、其他需要提高的人員，分成“金木水火土”5組，每組不超過8人。
四、課程時間
2天，每天6-7小時
五、課程大綱
1項目及復雜項目管理概述
1.1什么是什么項目？
1.2什么是復雜項目？
1.3復雜項目的特點是什么？
1.4復雜項目的關鍵成功要素是什么？
1.5業界處理復雜項目通常使用什么項目管理方法？
1.6 PMBOK®項目管理知識體系指南概述
1.6.1 PMBOK®五大過程組
1.6.2 PMBOK®十大知識領域
1.7 AgilePM®敏捷項目管理方法概述
1.7.1 AgilePM®項目哲學體系
1.7.2 AgilePM®項目管理原則
1.7.3 AgilePM®項目組織結構及角色職責
1.7.4 AgilePM®項目生命周期及產品
1.7.5 AgilePM®項目開發實踐
2基于PMBOK®知識和AgilePM®敏捷項目管理的復雜項目管理實戰演練
2.1復雜項目的啟動實戰
2.1.1識別項目干系人、設立項目組織
2.1.1.1制作干系人地圖
2.1.1.2設計干系人管理策略
2.1.1.3項目組織的組建
2.1.1.4制作干系人溝通矩陣
2.1.2定義復雜項目目標及項目概述
2.1.2.1復雜項目目標定義
2.1.2.2假設和約束定義
2.1.2.3項目產品描述
2.1.2.4復雜項目方法定義
2.2復雜項目的規劃實戰
2.2.1復雜項目的需求及產品規劃
2.2.1.1需求分析和描述
2.2.1.2基于產品的規劃（PBS\PFD\WBS）
2.2.2復雜項目的進度和質量規劃
2.2.2.1編制復雜項目發布計劃
2.2.2.2編制復雜項目時間箱（工作包）計劃
2.2.2.3定義復雜項目質量檢查與評審活動
2.3復雜項目的實施實戰
2.3.1看板和團隊溝通
2.3.1.1編制項目看板
2.3.1.2每日站立會議演練
2.3.2測試及問題分析
2.3.2.1測試策略及機制制定
2.3.2.2引導式研討會（workshop）
2.3.2.3使用根本性原因分析工具
2.4復雜項目的監控實戰
2.4.1復雜項目進度和風險監控
2.4.1.1進度完成程度度量
2.4.1.2風險識別與應對
2.4.2復雜項目狀態報告
2.4.2.1編制復雜項目檢查點報告
2.4.2.2編制復雜項目要點報告
2.5復雜項目的收尾實戰
2.5.1復雜項目總結報告
2.4.1.1編制復雜項目總結報告
2.5.1.2經驗教訓總結分享
2.5.2復雜項目的驗收
2.5.2.1驗收文檔列表
2.5.2.2驗收時經驗技巧
3項目經理針對復雜項目的領導力與溝通能力案例互動分享
3.1 從實際項目案例中學項目經理領導力與溝通技巧
3.1.1項目啟動
3.1.1.1確定項目任務目標
3.1.1.2識別項目利益人
3.1.1.3老師講解與點評
3.1.2項目規劃
3.1.2.1確定關鍵任務
3.1.2.2進行資源分配
3.1.2.3確定進度表
3.1.2.4老師講解與點評
3.1.3項目實施
3.1.3.1組建和建設團隊
3.1.3.2團隊溝通
3.1.3.3團隊管理
3.1.3.4老師講解與點評
3.1.4項目監控
3.1.4.1項目績效信息的獲取、分析與預測
3.1.4.2項目控制機制及控制程序的設定
3.1.4.3項目偏差的矯正
3.1.4.4老師講解與點評
3.1.5項目收尾
3.1.5.1項目經驗教訓總結
3.1.5.2項目收益評估
3.1.5.3以慶祝的方式結束項目
3.1.5.4老師講解與點評
說明：老師就課程時間和課程大綱將會隨現場環境進行調整。
六、培訓教材
《培訓講義》及課堂案例
七、客戶協助
1、培訓場地：可容納培訓人員的會議室或教室（根據企業人數，最佳人數為20人左右，不超過40人）；同時將人員分成小組，以U字型擺放，每組5~10名學員。每個學員制作“姓名桌牌”。
2、培訓設備：麥克風（包括擴音設備）；投影儀、幕布、白板（以及白板筆、白板擦）、
3、后勤協助：飲用水等；
中智慧聚的老師和員工們，一直致力于傳播和推進國際先進的項目管理只是、經驗和技術，我們為組織和個人不斷提升價值!更多咨詢請致電：講師助理（高老師）電話、QQ和微信：17791769651；郵箱：17791769651@189.cn ；隋繼周老師郵箱：suijizhou@vip.163.com
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