一、課程簡介 本課程就絕大部分公司普遍存在的跨職能項目內部協同溝通問題，找出問題的根源，就如何解決問題引入國際先進的支持戰略目標實現、跨職能組織協同的最成熟的項目管理最佳實踐PRINCE2?方法，該方法最大的優勢就是不受行業限制，能夠靈活應用在不同行業中，能夠有效支持職能部門內部或跨職能之間的項目管理協同作戰流程，形成不同職能部門各崗位在項目中的聯動，明確他們在目標制定、項目準備、項目啟動、交付實施和驗收收尾過程中的協同作戰步驟和方法，工作授權及溝通匯報機制，以及過程監督與預警機制，幫助高層領導能及時了解項目的進展狀態，最大程度的避免項目浪費資金和時間，最終交付符合客戶期望質量的產品或服務。 本課程不僅幫助客戶掌握先進的項目管理流程和工具，還特地就項目團隊主管如何提高項目溝通與領導力軟技能方便也給予了極大的詮釋和精辟的演練。本課程過程中，講師憑借多年的項目實踐及培訓咨詢經驗，解答不同層次的學員提出的各類問題。 二、課程對象 高層管理團隊、項目主管、項目經理、團隊主管、部門經理、業務經理、客戶經理、技術經理、項目團隊中其他想提高項目管理技能的成員。 三、課程時間 標準4天，每天6小時，最佳5天 四、課程收益 本課程主要幫助客戶提高跨職能的項目團隊肩并肩協同作戰共同達成企業的具有戰略意義的大型項目目標的成功概率，大幅提升企業財務及社會績效。學完本課程，能夠增加職能部門制定目標的技能，提高跨職能團隊項目管理意識，梳理清楚項目管理流程，幫助團隊掌握通用的項目管理工具與技術，快速上手項目管理，控制項目風險，提升公司項目成功概率。 五、課程大綱 1、 企業轉型過程中的現狀與問題 1.1職能式組織的管理模式 1.2跨職能矩陣式管理模式 1.3基于項目交付的組織模式變革 2、 基于項目交付的組織不同的模式 2.1項目組合及組合管理 2.2項目群及項目群管理 2.3項目及項目管理 2.4項目組合、項目群、項目辦公室 3、 如何通過項目交付業務單元目標及戰略目標，實現不同利益的協同作戰 3.1PRINCE2?方法簡介 3.2戰略目標、業務單元目標及項目的關系 3.3項目前：業務需求及項目目標初形成 3.3.1早期需求分析 3.3.2 機會研究 3.4項目準備流程：打仗要打有準備的仗，進行業務投資可行性初步分析 3.4.1項目定義 3.4.2項目初步組織架構定義及角色職責 3.4.3主要風險及經驗教訓識別 3.4.4概要商業論證 3.4.5項目高層產品定義 3.4.6項目方法定義 3.4.7項目概述文件編制 3.4.8項目啟動計劃編制 3.5項目啟動流程：奠定業務、技術和管理的基礎，營造開工前的良好環境 3.5.1業務基礎 3.5.1.1詳細的商業論證編制 3.5.1.2高層需求優先級列表 3.5.1.3業務流程定義 3.5.2技術基礎 3.5.2.1可細化產品及質量定義 3.5.2.2產品流程圖定義 3.5.3管理基礎 3.5.3.1風險管理策略 3.5.3.2質量管理策略 3.5.3.3配置管理策略 3.5.3.4溝通管理策略 3.5.3.5項目計劃編制 3.5.3.6項目控制點設定 3.5.3.7項目啟動文件匯總 3.6項目指導流程：業務、技術和管理的高層領導如何指揮項目經理帶領的項目團隊少走彎路 3.6.1通關評審授權方法 3.6.1.1啟動授權 3.6.1.2項目實施授權 3.6.1.3階段授權 3.6.1.4收尾授權 3.6.2問題及例外機制 3.6.2.1設定容許偏差 3.6.2.2監控風險 3.7階段控制流程：項目經理如何將工作逐步完成，如何解決項目中的問題，如何和其他團隊協同，如何及時報告進展 3.7.1完成階段工作 3.7.1.1編制階段計劃 3.7.1.2授權工作包給小組經理 3.7.1.3管理小組經理 3.7.2處理階段問題 3.7.2.1清除工作路障 3.7.2.2管理風險 3.7.2.3項目經理的溝通與領導力技巧 包括權利\利益方格、引導式研討會、焦點小組會議、寬帶德爾菲技術、MOSCOW溝通技術、質量評審會議技術等。 3.7.3監督進展情況 3.7.3.1產品及資源投入及完成情況分析 3.7.3.2與其他項目保持聯系與溝通 3.7.4匯報與報告工作 3.7.4.1項目例會 3.7.4.2要點報告 3.8產品交付管理流程：小組經理（供應商）如何完成產品或服務交付任務，如何保證產品或服務的質量 3.8.1接受工作包任務 3.8.1.1編制小組（供應商）計劃 3.8.1.2任務優先級排序 3.8.2執行工作包任務 3.8.2.1執行配置管理 3.8.2.2產品評審技術 3.8.2.3執行檢查點及編制檢查點報告 3.8.3驗收及移交已完成工作包 3.8.3.1驗收產品 3.8.3.2移交產品 3.8.3.3評價產品績效及經驗教訓總結 3.9階段邊界管理流程：項目經理如何獲得高層領導對階段工作的認可，如何重新部署新的階段目標及工作 3.9.1編制下一階段計劃 3.9.2細化需求及需求優先級排序 3.9.3更新商業論證 3.9.4細化產品及質量標準 3.9.5更新風險及項目計劃 3.9.6階段竣工報告及匯報 3.9.7編制例外計劃 3.10項目收尾流程：如何總結經驗教訓，如何評價項目，如何衡量目標實現的情況，如何做平穩的移交工作，如何跟蹤在項目中未實現的收益 3.10.1準備按計劃收尾 3.10.2準備提前收尾 3.10.3移交最終產品 3.10.4評價項目 3.10.5建議項目收尾 4、 項目管理模版及質量標準 4.1基線類模版 項目概述文件、項目啟動文件、收益評審計劃、計劃（階段計劃、例外計劃），風險管理戰略、配置管理戰略、質量管理戰略、溝通管理戰略、產品分解結構、產品描述、產品流程圖 4.2報告類模版 問題報告、檢查點報告、要點報告、例外報告、階段竣工報告、項目竣工報告、經驗教訓總結報告 4.3記錄類模版 日志、經驗教訓記錄單、問題登記單、風險登記單、配置項記錄、質量登記單 5、 項目管理健康檢查表 5.1項目前健康檢查 5.2項目準備流程檢查 5.3項目啟動流程檢查 5.4項目階段控制流程檢查 5.4項目指導流程檢查 5.5產品交付管理流程檢查 5.6項目收尾流程檢查 6、 項目角色職責表 6.1公司及項目群領導角色職責 6.2項目管理委員會角色職責 6.3項目經理角色職責 6.4小組經理角色職責 6.5項目支持角色職責 6.6變更管理組角色職責 6.7項目保證角色職責 6.8高級用戶角色職責 6.9高級供應商角色職責 6.10項目主管角色職責 7、 下一步該做什么？ 5.1如何將所學的知識應用在實際工作中 5.2建立組織項目管理文化及學習型組織 5.3項目經理的職業發展路線 六、培訓教材 《培訓講義及案例》 七、客戶協助 1、培訓場地：可容納培訓人員的會議室或教室（根據企業人數，最佳人數為30人左右，不超過60人）；同時將人員分成小組，以U字型擺放，每組5~10名學員。每個學員制作“姓名桌牌”。 2、培訓設備：麥克風（包括擴音設備）；投影儀、幕布、白板（以及白板筆、白板擦）、 3、后勤協助：飲用水等； 八、講師介紹 隋繼周（76年，北京），MBA，高級工程師，北京市評標專家，工業與信息化部信息系統項目管理師、系統集成高級項目經理、PMP?、PRINCE2?從業者、AgilePM?從業者、MSP?從業者、P3O?從業者、SCRUM?主管、CMMI?內審員，國家外國專家局培訓中心特聘PMP?講師，英國APMG集團授權PRINCE2?講師，項目管理技術雜志專家評委。自1996年以來，隋繼周曾在國內多家知名企業擔任高級項目經理，部門經理，項目總監，總經理等職位，親自全面領導了數十個無線通信基站建設項目和GRP軟件系統開發實施項目，并在獲得CMM/CMMI 5級軟件認證的 IT組織中有超過十五年的項目及項目群管理經驗，他所帶領的團隊還為企業成功建立ISO9000、CMMI level 5一系列的標準質量認證體系以及取得計算機信息系統集成3級、2級資質，其專業研究方向為企業項目管理辦公室建設、企業項目管理體系建設與推廣、項目經理能力提升、企業項目治理等范圍，并在多種學術雜志中發表多篇項目管理相關論文，他擅長IT軟件、系統集成、通信工程、金融投資、工程投資、政府領域的項目與項目群管理實戰培訓與教練技術，經他培訓和教練的企業學員已經突破萬人。他能夠將全球最佳管理實踐中的精粹，同客戶實際情況相結合，幫助客戶將戰略轉化成價值。 隋繼周老師課程最大的特點就是說的透徹，講的明白，啟發式培訓，渲染力極強。采用理念剖析、案例分析、互動演練、視頻觀摩等互動式教學形式，全方位調動學員的思維神經，由淺入深，層層逼近，契機契法，直到領悟，徹底掌握。 隋繼周老師主講課程包括：項目管理、項目群管理、項目組合管理、戰略（支持）項目管理辦公室、項目經理領導力及人際關系。 1、最前沿的項目管理實戰課程：《PMBOK項目管理沙盤實戰演練》； 2、落地效率最高的項目實戰課程：《PRINCE2項目管理方法助力企業成功》； 3、項目經理軟技能教練課程：《項目經理領導力及人際關系訓練營》； 4、符合國情的敏捷項目管理實戰課程：《AgilePM讓中國IT軟件企業飛起來》； 5、項目群集約化管理與組織商業變革的鋒利武器：《MSP項目群管理方法最佳實踐》； 6、手把手教你掌握甲方項目管理方法：《PRINCE2項目管理方法論沙盤演練》； 7、通用的建設工程項目管理方法案例實戰：《建設工程項目管理案例實戰》； 8、企業領導、高層經理項目管理必修課《項目投資組合管理》； 9、成功企業、百年老店、基業長青靠的是什么？帶您進入企業級《風險管理》； 10、10倍利潤、10年增長不靠說出來的，如何策劃并實現企業長久價值？帶您進入企業級《價值管理》； 11、如何提高收入、節約成本、提高服務質量，如何實現和證明戰略目標？企業應持續關注《收益管理》。 隋繼周老師近三年主要服務的客戶有： 2013年：冀北電力、江蘇電力、億滋食品、中國HP、深圳核建、中海油能源、中國石油、四川移動、廣州移動、尚德機構、NEC軟件研發中心、國家統戰部、平安科技、泰康人壽、星河亮點、一汽大眾、三一重工、工行研發中心、廣東公誠物業、新華社、江蘇移動…… 2012年：東軟股份、中軟國際、大麥網、中國移動、中國電信、中國聯通、伊利集團、首都機場集團、江蘇國電、長安福特、廣通服、沈陽發動機、大港油田、北京軟件過程改進協會、北京華商電力科技、未來國際、國稅總局、華油集團、中煤集團、南瑞國電集團、廣電集團、新疆兵團、神州數碼、辰州礦業、中國電力設計研究院、中國建筑科學研究院。 2011年：、山東農信、中信證劵、星網銳捷、柏葉口水庫建設局、國家知識產權局、信產部軟件與集成電路促進中心、河北電力、神州數碼、用友政務、中國農業銀行、浙江華為、西安印鈔廠、西安高新企業大學、齊魯軟件園、山東軟件行業協會、華光照排等。 客戶評價： “隋老師不僅是一位經驗豐富的項目管理專家，更是一位優秀的知識傳播者。他的項目管理課程使我們從事項目管理行業的人員受益匪淺。” ——常先生，UFIDA副總經理 “通過培訓，我接觸到了如此多的項目管理知識，隋老師的演講深入淺出，生動幽默，是一位優秀的講師。” ——童博士，CSIP處長 “這是我聽過的最好的培訓，難等可貴的是隋老師不僅演講精彩還具有深厚的實踐功底。”——徐科長，北京石景山區財政局 “從隋老師的授課和座談中，我們深深地感到他對項目管理事業的熱愛，對講師工作的認真負責，通過本次項目的合作，我們感到隋老師人品忠厚正直，其充滿震撼力的講授和積極向上的人格魅力令我們所有學員以及工作人員收益匪淺。”——王經理，濰坊北大青鳥華光照排有限公司人力資源部