下面有21個問題，能幫您回顧一下，您進行銷售時，這些問題是否會困擾著您，同時，您可評估一下，您是否接受過正確的專業銷售訓練。 　　1．您進行銷售時，是否畏懼直接去見客戶的高階層關鍵人士（指有錢、有權決定、有需要的人）。 　　□Yes　　□No 　　2．您是否經常發生還沒有來得及做任何銷售話語就被客戶請出門了。 　　□Yes　　□No 　　3．當您與準客戶初次面對面的那一刻，您是否能迅速地消除彼此間的一道墻而迅速引起準客戶的興趣? 　　□Yes　　□No 　　4．您是否對不同類型的客戶做新拜訪時都能選擇出適當的接觸話語？ 　　□Yes　　□No 　　5．您面對初見面的客戶，是否能迅速引起客戶的興趣？并能主導會談的過程? 　　□Yes　　□No 　　6.您對于解讀客戶的舉止、話語，判斷客戶的需求、性質及態度，是否讓自己覺得滿意? 　　□Yes　　□No 　　7.您是否能技巧地引導客戶說出他的需求，而不讓客戶感受被質詢不悅的壓力? 　　□Yes　　□No 　　8.您介紹產品時是否能依循特性、優點及特殊利益的方式？ 　　□Yes　　□No 　　9.您是否能運用詢問的技巧找出客戶的隱藏問題及未滿足的需求？ 　　□Yes　　□No 　　10.您是否懂得過用“＋”“－”“×”“÷”的技巧，進行提升品質的銷售技巧? 　　□Yes　　□No 　　11.您是否很容易區別真的拒絕及假的拒絕? 　　□Yes　　□No 　　12.當客戶提出異議時，您是否能很高興地認為這是了解客戶需求的大好機會? 　　□Yes　　□No 　　13．當客戶指出您產品真正缺點的異議(objection)時，您是否有時候會覺得處理起來有些困難? 　　□Yes　　□No 　　14．當客戶提出“不需要”、“沒有錢”、“沒有決定”時，是否仍讓您感到處理很困難? 　　□Yes　　□No 　　15．您是否善于利用建議書以達到締結的目的? 　　□Yes　　□No 　　16．您是否能充分利用試探性締結及中途締結以達成最后的締結? 　　□Yes　　□No　　 　　17.當客戶不愿立刻接受締結而有意延遲時，您是否有時因此而終止了對談，而無法立刻從另一個方向引導它締結? 　　□Yes　　□No 　　18．您對不同性格的客戶，（獨戰性、分析型、人際型、務實型）都能有效的進行銷售? 　　□Yes　　□No 　　19．您是否隨時注意不要讓客戶感到有被強迫銷售的感覺？ 　　□Yes　　□No 　　20．您是否被客戶看成是能替客戶解決問題的銷售人員？ 　　□Yes　　□No 　　21．您過去所接受的銷售業務，是否能有效地協助您處理每日銷售時所面臨的問題與壓力？ 　　□Yes　　□No