再談?lì)I(lǐng)導(dǎo)力 2010-12-28 歲末，忽然想起從廣州講課回來在機(jī)場時(shí)候。一位老總來電，談一些企業(yè)遇到的事情，一上來就說領(lǐng)導(dǎo)力是幾個(gè)高層管理者或者老板之間的事情；這位老總是個(gè)急性子，一直說，讓我沒有切入的機(jī)會(huì)，似乎要把滿腔的怒火瞬間傾瀉在我這可憐的土地上。 由于亞運(yùn)會(huì)安保措施比較嚴(yán)，到了安檢口只好給他說，需要安檢、我一會(huì)給你回，他才茫然的掛了電話。 過了安檢，思考了幾分鐘，我給他撥了過去。我不等他開口，我先下手了，我說XXX總，我想與你分享幾個(gè)問題，你只能聽，不能打斷我的話，等我說完了你再說，OK？ 你是不是經(jīng)常到一線救火？ 你是不是經(jīng)常指責(zé)下屬執(zhí)行不力？ 你是不是經(jīng)常發(fā)現(xiàn)下屬很難有效執(zhí)行你的指令？ 你表揚(yáng)過你的下屬嗎，一年幾次？ 你與下屬說話時(shí)，是你說的多、還是他說的多？ 下屬如何評(píng)價(jià)你知道嗎？ 出現(xiàn)問題時(shí)候，責(zé)任都是下屬的，是嗎，你從來都沒有錯(cuò)過，是嗎？ 你知道幾個(gè)下屬的生日？ 你知道幾個(gè)下屬是哪里人嗎？ 你的下屬談到激勵(lì)員工除了向你要錢，似乎沒有別的辦法，是嗎？ 你的下屬一談員工凝聚力時(shí)，就說企業(yè)文化不好如何之類的，是嗎？ ………… 我一口氣問了幾十個(gè)為什么，作為剛才這位老總對(duì)我傾瀉的報(bào)復(fù)，感覺很爽。但是隨之而來就是悵然的感覺，我一直思考，為什么領(lǐng)導(dǎo)力在我們眼里只是高層、老板、企業(yè)家的事情呢？基層、中層就不需要領(lǐng)導(dǎo)力嗎？為什么一談到領(lǐng)導(dǎo)力我們大部分讓你第一瞬間就想到人際關(guān)系呢及人際技巧呢？真的是這樣嗎?我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)力上犯了什么錯(cuò)誤呢？ 由于現(xiàn)代信息傳播模式改變，客戶接觸方式的改變，企業(yè)與客戶接觸是全方位的，這個(gè)全方位就意味著更多的人將融入與客戶的接觸行為中，員工的一言一行都將成為客戶滿意的重要支點(diǎn)。這些員工的言行由誰來影響、塑造呢？ 佛家有句話很經(jīng)典，“有什么樣的因，就有什么樣的果”。問題的根源在于我們經(jīng)常忽視的數(shù)量龐大的一線管理者的領(lǐng)導(dǎo)力塑造，我們固執(zhí)的認(rèn)為他們不需要領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)力是“領(lǐng)導(dǎo)”的事情；在大部分中國企業(yè)文化都處在弱勢(shì)文化的前提下，一線管理者的領(lǐng)導(dǎo)力，往往能決定一個(gè)企業(yè)執(zhí)行力的力度、效果；甚至是影響企業(yè)的運(yùn)營管理目標(biāo)達(dá)成；一線管理者的領(lǐng)導(dǎo)力多寡是企業(yè)執(zhí)行效率提升的根本。 多年以來我們一直在瘋傳執(zhí)行力，但是我們?nèi)狈λ伎迹瑘?zhí)行力問題到底根子問題在哪里，一線管理者執(zhí)行力缺失的問題根子又在哪里？我們一直缺乏思考。真正的問題在于我們一線管理者缺乏領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力的缺乏造就我們從執(zhí)行意識(shí)到能力、乃至最后的結(jié)果管理都缺失了；所以無論我們?cè)趺磁Χ紵o法本質(zhì)性改變執(zhí)行力弱的問題，因?yàn)槟愕念I(lǐng)導(dǎo)力核心群體領(lǐng)導(dǎo)力的缺失，怎么可能改變呢；最后大部工作結(jié)果只能是只見其形，不見其神，皮之不存毛將焉附？ 思考這里，哪位老總已經(jīng)被我的幾十個(gè)為什么問傻了，茫然的說了一句，老師我似乎明白您的意思了。第二天這位老總給我打來電話說可否到他企業(yè)一趟，有些問題希望深入交流……。 后來，我從別的途徑知道，這位老總回去后，連夜召開基層開會(huì)；按照我的建議，讓所有員工發(fā)表對(duì)上司的看法，而不能反駁，無論多錯(cuò)與否；據(jù)說是熱烈了一晚，激烈了一晚，總結(jié)出來的東西與我問的幾十個(gè)問題幾乎一致。 領(lǐng)導(dǎo)力有若干層面，由于處在組織不同結(jié)構(gòu)中的位置，決定這些管理者在基本管理職能模塊能力需求、時(shí)間分配是具有非常大的差異化；不同層面基于企業(yè)管理職位的領(lǐng)導(dǎo)力結(jié)構(gòu)也是差異化的。企業(yè)如何基于企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，塑造不同層面的管理者領(lǐng)導(dǎo)力，這是企業(yè)必須思考的事情，如一線管理者的領(lǐng)導(dǎo)力需求、核心團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力需求、梯隊(duì)人才領(lǐng)導(dǎo)力需求。 然而我們卻從來沒有思考過，一直固執(zhí)的認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力就是幾個(gè)高管的事情，所以企業(yè)目標(biāo)一到落實(shí)，執(zhí)行的時(shí)候，就感覺乏力。 寫到這里，思緒被終止了，有電話進(jìn)來了。。。。。 本來想寫完如何塑造個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的若干層面；一線管理者、核心團(tuán)隊(duì)、梯隊(duì)人才他們的領(lǐng)導(dǎo)力到底包含什么，如何建立個(gè)體的領(lǐng)導(dǎo)力；如何構(gòu)建基于戰(zhàn)略的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力核心群體；如何構(gòu)建個(gè)體基于職業(yè)化的領(lǐng)導(dǎo)力能力體系；如何構(gòu)建基于企業(yè)目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)力結(jié)果管理體系；領(lǐng)導(dǎo)力角色認(rèn)知與意識(shí)整合；無奈思緒已斷，只好擇日再寫。。。。。。