第一講：現場管理者角色認知 1、背景、概要、認識自己 2、現場管理屋 3、現場管理者的角色定位及職責 4、現場管理者的基本任務 5、現場管理者的能力要求 6、現場管理者應執行的現場管理內容 7、現場管理者常用的日常管理方法簡介 8、現場管理者的日常管理的職責 第二講 質量管理基礎 1、質量是每個人的職責 2、如何管理質量 3、質量概念 4、現場管理目標--QCD 5、質量管理的概念：運用資源，通過努力，達成目標 6、質量管理“三部曲” 7、現場質量管理要素 8、質量管理的實質--增加價值，消除浪費 9、現場質量管理的主體 10、影響質量的六大因素 11、現場質量控制的主要工作任務 12、主人翁責任感－責任義務一致性 第三講 生產現場質量管理 1、生產方式中的質量管理基本思想 以質量為基準 杜絕浪費 2、產品生產所應有的模式 用最少的資源（人、物品、設備）生產 第四講 生產方式中應有狀態的實現 1、生產方式系統圖 2、質量改進原則 第五講 現場完成的任務 1、現場的任務 生產的完成 質量改善收益 2、監督者及管理者的任務 監督者的任務管理者（經理）的任務 第六講 現場質量管理方法 1、三直三現主義 由日本《現場管理者》一書提出：“直接現場、直接現品、直接現象”： ——首先到現場，看現場，聽取現場人員的見解； ——坐在會議室聽，憑著匯報想象討論對策； ——思路和判斷出現偏差，有時候會重大漏洞； ——聽取匯報的同時，即到現場，一看就知； ——馬上處置和對策，及時實行。 2、5W2H法 自問表 5W2H 意思 區分 Why為什么 做什么？有必要嗎？ 對象 What什么事 為什么要做？目的是什么？ 目的 Where哪里 在哪里做？一定要在哪里做嗎？ 場所 When什么時候 什么時候做？有必要在哪時做嗎？ 時間 Who誰 由誰做？其它人可以做嗎？ 人 How如何 怎么做?有比這更好的手段嗎? 方法 How Much成本或代價多少 進行改進,會付出什么樣的代價? 成本 是抓住問題、分析問題、解決問題的一種重要方法； 面對問題的思路； 對現場改善中的任何一個問題都可以找到思路。 3、現場解決問題流程-PDCA 步驟 關鍵 應用工具 P 1 界定問題 找出存在的主要問題 排列圖 2 原因分析 找出影響主要問題全部原因 因果圖 3 確認原因 從全部原因中找出主要原因 排列圖 4 制定對策 針對主要原因制定措施計劃 對策圖 D 5 實施計劃 根據計劃對策表，認真地去執行 C 6 檢查效果 根據計劃對策表，檢查實際執行的結果 A 7 總結經驗 對結果進行總結，把經驗和教訓納入有關的標準、規定和制度，培訓員工 8 遺留問題 尚未解決的問題，轉入下一個循環 4、目視管理法 定義：一目了然，將所有的管理方法及內容全部展示出來，所有發生的一切是全體成員共有的。 未進行目視管理的結果？對現場發生的問題，處理速度會慢外，可能發生如下問題： 生產現場的活動方針和目標不能為全體作業人員了解； 共同努力的目標不清楚，在生產現場感覺不到生氣； 即使發生了故障、異常，相互之間也難以迅速采取適當的協助措施； 公司內部發生了問題，信息在內部難以相互傳送； 在工作上總感到難以在整體情況上進行交流。 5、現代企業生產運作技術 新生產方式概要 JIT生產方式 6、看板管理 看板（Kanban）的基本概念 看板管理功能： • 傳遞生產和物流指令； • 防止過量生產； • 運行“目視管理”的工具； • 改善功能。 7、現場巡查法 現場管理者對各個工序或各個環節進行巡視，從而全面把握進程，及時發現問題的一種最佳方法。 第七講 現場質量管理實施 1、現場質量管理的基礎 2、工作的標準化 3、PDCA 周期的運轉 4、監督者（組長）擔負的日常現場管理工作 5、現場管理者一天的工作