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角色認知課程大綱 一、管理概念的基本認知 管理層次的演變過程 怎樣給管理下定義？ 管理的目標 管理的層次劃分 管理的職能 現代管理學的五項職能 二、管理者角色的三個緯度 管理者的角色種種 作為下屬的管理者（下級） 作為同事的管理者（平級） 作為上司的管理者（上級） 角色類型的其它特征 三、中高層管理者定位與特點 從組織結構的金字塔講起 中高層管理者的定位 不同類型的中層管理者 中層承上啟下的基本特點 中高層管理者的作用和價值 中高層管理者的領導力與執行力 四、中高層管理者素質模型 管理人員素質基本特征 建立自身的能力系統 新時代的管理者 中高層管理者的六項修煉 五、總結 管理干部八項基本自我要求 干部的角色 干部的立場與機能 干部應有哪些認知 干部應消除哪些缺點 干部執行工作的技巧 六、自我測試：你付出了多少『精神薪資』給部屬、解析、自我評價 七、附錄 第一、基層主管要具備下列之基本修為 第二、基層主管的四大職責 第三、基層主管的管理藝術 課程背景 作為一個中層干部，您是否會常常感到迷惑： 為什么我每天都陷身于具體事務而忙累不堪？ 為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？ 為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術？ 為什么我投入了那么多的時間，仍然達不到預期的績效目標？ 為什么…… 今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。許多中層干部并不是學管理出身，而是因工作出色，由業務骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經常依靠零散的經驗和感覺，并沒有真正形成系統的、科學的、實操性的管理技能。 本認證課程給出一個中層干部管理工作的全景圖，幫助中層干部全面理解管理內涵，由內而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。● 課程目標 → 清楚的認知中層管理者的角色和自我定位，了解自我成長的途徑，培養正確的心態，做一個勇擔責任，值得信賴的管理者 → 掌握自我管理的方法，學習時間管理的方法與工具，安排好日常工作 → 了解作為經理人應掌握的基本人事知識和財務知識，做好基礎管理 → 學會應用目標來管理團隊，并將愿景轉化為具體工作目標去執行 → 掌握激勵下屬的理論和方法，點燃員工的熱情，并幫助員工調整情緒，減輕壓力 → 掌握有效指導員工的方法，能夠對員工的工作進行跟進和指導 → 學會根據員工在做不同工作時的不同工作狀態實施有效的領導，從而達成組織績效 → 建立團隊規則，并對偏離團隊目標的行為進行控制 → 掌握管理技能的核心，溝通技能，學會與上司溝通，與同級溝通課程收益： 學員通過管理知識和技能的演練，將相關管理技能落實于日常管理工作，以提升企業管理績效，增強企業核心競爭力，使個人與企業同時受益，實現雙贏。 明確管理者自身的角色，更好的發揮領導的作用； 掌握工作管理的技巧和方法，高效完成工作任務； 學會管理下屬的技能，充分調動員工的積極性，提升部門的績效； 作好自我管理，不斷進行自我開發，做一名稱職的管理者。目的：1、 認識到管理者在履行工作職責時所承擔的各種不同角色 。2、 認識每種管理角色在管理中的重要性。3、 揭示在管理活動中常遇見的困難。4、 確認克服管理中的困難和改善工作執行方法與途徑