一、企業發展分析

     1生產導向型企業—老板只須找到資金和廠房拼命生產就能獲利，無須考慮其他；

     2消費導向型企業—隨著市場發展，競爭激烈，企業逐漸明白不掌握通路

再優秀的產品也賣不出去，因此企業開始研究消費者的需求；

     3行銷導向型企業—由于消費者是無知無辜懶惰純潔，他們的口味很難掌握，市場調研費用很高，周期太長，于是企業開始創造需求，但最大弊病是產品周期短，疲于應付；（如：腦白金、黃金搭擋）

     4服務與教育導向型企業—通過服務產生口碑，通過教育探究客源，并提高客戶的忠誠度，產生穩定而持久的效益；如：金利來、皮爾卡丹、在國際上屬中低檔產品，因提早進入國內加之廣告等不斷的教育與引導而形成高檔品味的象征并擁有極強的品牌忠誠度。

     綜上：人     企業     產品、技術、服務    基本財、管理財、財務財

一個優秀的企業人：頭腦是心態和理念，決定了一切的行為和發展；

左膀右臂是工作管理和工作改善；身體是專業技能；兩條腿是人脈的鋪陳和選人育人用人留人

注：工作管理─計劃制定、工作分配、指令下達、下屬控制、協調；

工作改善─現況分析、改善分析、執行、修正、再執行；

人脈鋪陳─上級、下級、客戶、競爭對手、主管機關、其他部門處理好關系并在實際工作中身先士卒（注重六合）。

     二、企業管理四大制度

    （一）、六大功能

     企業六大功能是生產\行銷\人事及一般行政管理\財務\研發\法務,其發揮依賴于組織機能運作的順暢；

    （二）、組織機能運作

     1.組織機能運作圖

客戶→業務中心→業管中心→生管中心→制造中心→成品中心→儲運中心→客戶

     2.組織機能運作

    （三）、四大制度

     1.內部管理制度

     A明確的組織圖:兩大原則— 經營權對所有權負責,明確冤有頭,債有主;與組織機能運作結合又要體現階層差別;

     B明確的部門執掌;

     C明確的工作書和標準書(要量化);

     D階層別職能別教育訓練系統

     E薪資系統

     F績效評估系統

     G獎懲系統

     H升等升遷系統

     I生涯規劃系統

     2.內部控制制度

     A業務指標:

     (1)績效指標: 包括預估和實際兩種

<生產業>總產量\平均單位工時\不良率; <流通業>營業額\來客量\成交比率\成交客量\平均消費單價\平均業績、產品別業績

通過內控使實際達到或超過預估指標.

     (2)費用指標:按過去損益表預計下個計劃期的預估指標.

     (3)資源指標:人力\物力\金力\情報\通路;

     B會議制度:日會\周會\月會;

     C會議紀要:何事誰做\何時做完\何種程度\注意事項;(說了要做,做了要說)

     3.內部會計制度

     收支是否有明確的數字\明確的流程\憑證\報表充分顯示和揭露各種收支狀況\報表與指標互為溝際,預計與實際是否吻合;(薪資表3–5日報,損益表7–10日報,資產負債表15–20日報)

     4.內部稽核制度

     A庶務稽核(略)

     B財務稽核: 損益表→營業額–直接成本=毛利–管銷費用=稅前利–稅=純利潤.

     三、五大資源

     1.人力資源:過去\現在\將來

     2.物力資源:堪用\代購\待廢\維修設備有多少.

     3.金力資源:分析以前固定費用,變動費用比率,自有資金及借貸管道,今后

再開發的來源.

     4.情報資源:目前情報來源,未來想得到.

     5.通路資源:銷售渠道(自己及對手)

     四、策略選擇

     1.市場發展策略:降低凈利率,擴大占有率.

     2.市場滲透策略:進入陌生市場,低成本，尋網點，后獲利.

     3.產品發展策略:增加產品附加功能.

     4.多角化經營策略:垂直整合,水平整合.

     5.市場維持策略:謀定而后動.

     6.結束經營策略:會打敗仗的將軍才是真將軍.

     五、行銷:

選擇客群,了解其需求,生產出適當的產品制定出適當的價格策略透過合理的通路,配合年度促銷案,達成一定的預期指標;這也是企劃功能.

     六、未來企業發展趨勢

     1.學習與創新是基礎

     2.真愛與誠信是保障

     3.完善的培訓與激勵是動力

     4.尊重、舞臺、希望是三大要素

     5.四大支柱:資源共享.長期利益.信息對稱.績效評價.

     6.管理五化:決策民主化.權利智慧化.裁決效率化.行動迅速化.監督全員化.

     7.美國專家斯科特.派瑞對中國7000位經理人12項關鍵管理能力測試(6年)平均分數48分其中行政能力64’認知能力48’溝通能力38’督導能力41’這說明國內企業員工及管理者的綜合素質亟待提高;

     8.留人四大絕招:(1)薪酬福利保險津貼(2)職業發展前景(3)培訓(4)人際環境;

     9.營銷八法:招聘和培訓\激勵與評價\市場調研\分析制度\計劃的執行\控制制度\人員管理\用戶投訴處理;

     10.不作推理的人是犟瓜,不會推理的人是傻瓜,不敢推理的人是奴隸;

     11.用積極的心態指揮你的思想,控制你的情緒,掌握你的命運

     12.明心五訣:靜而后能定 定而后能安 安而后能慮 慮而后能得;

     13.六然心法:有事時斬然 無事時澄然 待人時藹然 自處時超然 得意時淡然 失意時泰然;

     14.即不舍得花錢雇請有成就的人,又不愿花時間培養人,使之取得成就,

那就只有一種選擇—祈禱了.

     15.三大條件：共同價值觀、快樂氛圍、承諾與績效共享；

     16.執行力的提升是靠員工素質的提升體現的,因此只談執行而不思考如何提升員工綜合素質話,執行力只能是空談;

     17.員工必讀書籍：《世界上最偉大的推銷員》《8020法則》《成功的十四堂必修課》«決定一生的八種能力»;經理層《一分鐘經理》奶酪系列《培養你周圍的領導人才》。