1:1針對性培訓課程：員工質量意識培訓 大家知道產品質量是企業的生命，而產品的質量是由企業員工來實現的，因此可以說，員工的質量意識決定著企業的產品質量。 本課從員工的職責、尊嚴、生命、人生價值上解密與質量的密不可分的關系，告訴員工產品質量就是員工的職責、尊嚴和價值所在！ 課程提要： 一、質量的概念 1、質量與我們的生活 2、什么是缺陷 3、質量來源于哪里 4、質量存在于哪里 5、誰對質量來負責 6、好的質量來源 7、我們如何保證優質 ······ 二、顧客完全滿意 1、什么是完全滿意 2、為什么要做到顧客完全滿意 3、顧客是誰 4、使顧客完全滿意的工作作風 ······ 三、質量的職業責任 1、目標與背景 2、質量問題的具體體現 3、質量問題對策 4、規程一致性 5、怎樣開辟你的思路 四、質量管理基礎知識 ······