標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是培養(yǎng)服務(wù)意識的前提基礎(chǔ)，而真正服務(wù)達(dá)標(biāo)的準(zhǔn)則在于隨時營造一種溫馨舒適的消費(fèi)氣氛和環(huán)境，特別是面對日趨激烈的市場競爭，服務(wù)必須在創(chuàng)新上下工夫。同時服務(wù)要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)更應(yīng)體現(xiàn)出情感化，要發(fā)自內(nèi)心而不是應(yīng)付了事。隨著服務(wù)理念向深層次的變化，服務(wù)達(dá)標(biāo)的準(zhǔn)則正在由規(guī)章準(zhǔn)則向顧客滿意的方向發(fā)展。服務(wù)工作重點是滿足顧客，發(fā)掘引導(dǎo)顧客潛在的需求，這是服務(wù)工作中的一個高層次要求，它要求我們站在對方的立場上看問題，在服務(wù)理念、服務(wù)方式、服務(wù)手段等各方面都需要有創(chuàng)新意識。