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職場情緒壓力管理工作坊 【培訓時間】2天（共12學時） 【培訓人數(shù)】40—50人左右 【課程說明】 u 企業(yè)該為員工減壓做點什么？ 企業(yè)的狀態(tài)取決于它員工的狀態(tài)； 企業(yè)想增效就得為員工減壓； 為員工減壓就是為企業(yè)增效。 情緒壓力管理和工作心態(tài)激勵已經(jīng)成為當代企業(yè)組織中所有階層的主要問題，由于壓力過大而帶來的其他附加問題及不必要的成本快速上升。員工職業(yè)疲憊心理像一股寒流侵蝕著企業(yè)，使企業(yè)組織士氣下降，而有效幫助員工緩解壓力是每個企業(yè)領導人不得不直面的現(xiàn)實問題。情緒壓力累積的職場人士通常有以下職業(yè)疲憊心理征兆—— 員工感到工作壓力越來越大，工作效率及激情下降，而企業(yè)提供的薪水、加班費、獎金等對他們的激勵性逐漸減弱。 工作中員工情緒波動大, 稍有不滿就難以掌控自我情緒，員工抱怨連篇而且情緒相互傳染、工作不全力以赴，對工作任務的承諾不夠理想。 員工對于部門制度化管理產(chǎn)生逆反心理, 工作熱情不高，不能按時完成工作任務，疏于承擔責任, 團隊合作精神不強，對自己信心不足，對競爭沒有正確認識，對企業(yè)的忠誠度不高，對未來的期望值過高，對企業(yè)前景沒有信心。 員工發(fā)現(xiàn)自己可以支配的時間在減少，且在工作、生活和個人愛好中處于不平衡的狀態(tài), 甚至，部分員工的婚姻家庭或個人生活所出現(xiàn)的問題對工作造成很大的影響； 員工開始喜歡穩(wěn)定、害怕改變、進取意識和積極性有所降低，不再主動承擔工作中的責任，當工作中出現(xiàn)問題時互相推委、互相指責；員工發(fā)現(xiàn)自己在新環(huán)境和新挑戰(zhàn)面前有點力不從心，缺乏必要的自我管理能力。 員工對企業(yè)不滿時，不采取積極主動溝通方式，私下抱怨，經(jīng)常為無法處理職場人際關系和情緒波動而苦惱。 同事之間缺乏尊重,因情緒得不到有效梳理而發(fā)生矛盾增多，影響相互間的合作。 【課程特色】 全程采用 講授／案例／提問／角色扮演／小組討論+互動體驗式教學，通過葛老師精心設計的體驗活動，讓廣大學員在體驗中感悟、觸動，從心靈深處釋放多年累積情緒壓力，最終留下刻骨銘心的心靈痕跡。 獨特：所有的體驗活動均由葛老師特別設計，各種體驗活動震撼人心，獨一無二。 新穎：在體驗式中感悟、觸動，學員盡情發(fā)揮，教學模式新穎獨到。 互動：全程體驗式教學，學員積極參與，老師點評，課堂氣氛活潑，深入人心。 快樂：授課方式靈活多變，啟發(fā)性教學趣味橫生，會心一笑中領悟真諦。 實戰(zhàn)：課程緊密結合學員遇到的各種在工作中情緒壓力疑難問題進行剖析。 【課程受益】 認清情緒壓力的真正來源 放下多年累積情緒壓力包袱，重獲生命快樂 走出自己固有模式，學會用換位思考方式看待周圍事物 學會“取舍” 懂得“給與”擁有更加和諧人際關系 學習情緒壓力梳理方法，輕松化解生活、工作中沖突與矛盾 勇于承擔責任，將壓力變動力 掌握一系列“情緒壓力操” 重獲生活、工作中的激情，找回自信，活出生命最佳狀態(tài) 學會自我情緒管理和心態(tài)激勵，戰(zhàn)勝各種難關 學會珍惜 懂得感恩 【課程大綱】 第一部分 正確認識情緒與壓力 Ø 職場壓力透視 Ø 為什么會有職場壓力 Ø 職場壓力的表現(xiàn)和評估 Ø 檢驗你的身上是否有壓力信號 Ø 職場人士，你的壓力如何宣泄 Ø 情緒本質(zhì) Ø 8大基本情緒 Ø 情緒的來源 Ø 情緒引發(fā)的疾病 Ø 負性情緒的正面價值 Ø 學習準確表達情緒 Ø 職場人士，如何逃脫職業(yè)倦怠的泥沼 本節(jié)部分心理體驗活動 ² 情緒認知體驗——情緒臉譜 ² 情緒產(chǎn)生體驗——撕紙游戲 ² 情緒維度體驗——負性興趣來源 ² 情緒內(nèi)省體驗——我的情緒反應模式 ² 壓力管理體驗——包容、針鋒相對、一拍即合 第二部分 如何妥善管理你的情緒壓力——8步情緒壓力管理法 第一步 突破框框 用新的眼光再度審視情緒壓力 第二步 五步脫困法+ 意義換框法 第三步 自我情緒處理五部曲 第四步 認真傾聽并確認對方情緒背后真正的需求 第五步 正確處理渴望與期望 第六步 溫和而堅持表達自己的情緒及需要 第七步 天底下只有三件事 學習內(nèi)外一致表達法 第八步 完美主義與精益求精的抉擇 本節(jié)部分心理體驗活動 ² 同理心體驗——負責人與受害者 ² 心智模式體驗——被迫與選擇 ² 積極與消極體驗——悲歡與喜悅的結局 ² 快樂心態(tài)體驗——從A點到B點 ² 壓力體驗工具——主動與被動 ² 全身放松體驗——辦公室頭腦放松體操 ² 情緒壓力釋放體驗——冥想心靈瑜伽 第三部分 如何合理幫助他人管理情緒壓力——成為職場EQ高手 Ø 如何幫助上司管理的情緒 Ø 如何幫助下屬管理的情緒 Ø 如何幫助團隊管理情緒 Ø 如何幫助家人管理的情緒 Ø 如何幫助他人從容應對生活中的重大變化 Ø 如何幫助他人從容應對工作中的重大變化 第一步 聆聽是高品質(zhì)的陪伴 第二步 聽的三部曲及聽的五個層次 第三步 幫助他人處理情緒四部曲 第四步 用感受觸及他人心靈世界 第五步 了解他人心理溝通層次圖 第六步 解讀壓力下他人四種應對模式 本節(jié)部分心理體驗活動 ² 同理心溝通體驗——傳電游戲 ² 不良應對模式——面對指責型的人 ² 不良應對模式——面對討好型的人 ² 不良應對模式——面對超理智的人 ² 不良應對模式——面對打岔型的人 第四部分 超越情緒壓力—活出生命最佳狀態(tài) Ø 思考人生課題——“我的幸福是什么“ Ø 放下內(nèi)心迷茫，挖掘心中無限潛能 Ø 生活與工作，“魚”和“熊掌”兼可得 Ø 建立高自尊，活出自我價值 Ø 滿懷信任，與生命伙伴一起遠行。 Ø 融入團隊，為團隊目標奉獻力量 Ø 珍惜才會擁有，感恩才會天長地久 本節(jié)部分心理體驗活動 ² 觸動心靈體驗活動——人與人之間的關系 ² 感恩體驗——我生命中最重要的幾個人 ² 自我剖析工具——我是誰、我去哪、怎么去 ² 自我價值剖析工具——60秒快速情緒壓力釋放法 ² 自信與平和體驗——我在這里 ² 安全與信任體驗——盲人行 ² 緩減工作壓力體驗——團隊游戲 ² 我心中的偶像——沒有不可能