中國(guó)培訓(xùn)業(yè)的過去現(xiàn)在與未來(lái) ——白鋼 提到中國(guó)的培訓(xùn)業(yè)（我指的是企業(yè)管理培訓(xùn)），我想首先得要感謝一個(gè)人，盡管今天他在培訓(xùn)界有爭(zhēng)議。而且在業(yè)界的地位己經(jīng)非昔日可比；但我想，對(duì)于啟動(dòng)中國(guó)這個(gè)巨大的市場(chǎng)，讓更多的人在培訓(xùn)行業(yè)就業(yè)或成名，他是功不可末的。這個(gè)人就是陳安之； 不要感到不安，關(guān)于對(duì)成功學(xué)的看法，我在后面的篇幅會(huì)有關(guān)于我的理解。但就事論事，陳安之先生把美國(guó)培訓(xùn)界的成功模式引入到中國(guó)，成功的幫助了多少人我們暫且不論，有一點(diǎn)貢獻(xiàn)很明顯，今天培訓(xùn)界的大佬級(jí)人物，很多都是從安之機(jī)構(gòu)出來(lái)的。 陳安之 本文章分三個(gè)部分，也就是題目提到的，中國(guó)培訓(xùn)業(yè)的過去、現(xiàn)在和未來(lái)，如果有些觀點(diǎn)與您的觀點(diǎn)不有一致的地方，請(qǐng)諒解我的觀點(diǎn)，就像我同意，你不同意我的觀點(diǎn)一樣： 第一、中國(guó)培訓(xùn)業(yè)的過去——西部大冒險(xiǎn) 之所以用西部大冒險(xiǎn)，是因?yàn)閯傞_始，企業(yè)培訓(xùn)是一個(gè)新名詞，在沒有正式進(jìn)入中國(guó)之前，甚至培訓(xùn)師都不算是一個(gè)正式的職業(yè)。我們的企業(yè)家就這樣靠自己的經(jīng)驗(yàn)摸爬滾打，所以西部大冒險(xiǎn)是對(duì)淘金者或牛仔的一種考驗(yàn)，這里究竟有沒有市場(chǎng)？如果有市場(chǎng)應(yīng)該怎么做？我總結(jié)了一下，第一階段有以下幾個(gè)特點(diǎn)： 1.低端市場(chǎng)開拓。 最開始從夢(mèng)工廠到后來(lái)的安之機(jī)構(gòu)，到后來(lái)從安之機(jī)構(gòu)出來(lái)的聚成的幾個(gè)創(chuàng)始人一起做聚成，也就是2003年。這段時(shí)間做的一開始，大療分都是渴望成功的年輕人，后來(lái)漸漸的有一些企業(yè)主管和中層干部也到聚成辦卡學(xué)習(xí)，并逐漸有一些中小企業(yè)老板開始了解和參與培訓(xùn)。但總體來(lái)說，培訓(xùn)的受眾不是社會(huì)的中上層。這和當(dāng)年毛澤東打游擊從農(nóng)村包圍城市的理念竟出奇的一致，只不過毛主席是從農(nóng)村到城市，這里是從低端向高層。 還是要感謝一下陳安之先生，很多人說他把安東尼羅賓的那一套搬到中國(guó)來(lái)，對(duì)他的成就不以為然，也很幸災(zāi)樂禍的認(rèn)為安之機(jī)構(gòu)和陳安之本人今天的處境覺得正常。我本人不喜歡也不討厭成功學(xué)，所以沒有任何主觀立場(chǎng)。只是覺得今天在培訓(xùn)業(yè)有飯吃的朋友們，摸一摸自己的良心，如果沒有陳安之培養(yǎng)和啟蒙的這種學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的意識(shí)和市場(chǎng)，哪來(lái)的培訓(xùn)這碗飯吃，又哪里來(lái)的聚成，包括今天很多培訓(xùn)業(yè)界的大佬，要么聽過陳安之的課，要么干脆就是從安之機(jī)構(gòu)出來(lái)的，今天思八達(dá)的劉一秒、盛世合興的周嶸、孫曉歧是從安之出來(lái)的，包括現(xiàn)在聚成的幾位股東或者稱之創(chuàng)始人。聚成的董事長(zhǎng)也坦言自己是聽了一堂陳安之的課才有了創(chuàng)業(yè)沖動(dòng)。另外講感恩的L老師，講國(guó)學(xué)應(yīng)用的z老師，講領(lǐng)袖風(fēng)采的Y老師，應(yīng)該都是聽過他的課的。如果大家有補(bǔ)充的我再修改，我知道的就這些。 之所以說要感恩，是因?yàn)橹袊?guó)人有句話叫吃水不忘挖井人。今天的這片藍(lán)天讓這么多人飛翔，還是要感謝陳安之先生，這與大家喜不喜歡成功學(xué)沒有關(guān)系。因?yàn)槟鞘且婚T課程，這是一個(gè)行業(yè)，并且未來(lái)這個(gè)行業(yè)將會(huì)出更多的優(yōu)秀人才，也將更加繁榮！ 2.富起來(lái)的一部分人 任何行業(yè)受惠的，往往是最先進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的人，尤其是中國(guó)這個(gè)喜歡自立門戶單干的國(guó)家。每個(gè)人都希望自己成為掌門人，陳安之先生成功的富起來(lái)了，當(dāng)年幾千人的會(huì)場(chǎng)，每人幾千元。在今天看起來(lái)仍然是一個(gè)不可愈越的高度。但是安之機(jī)構(gòu)沒有給經(jīng)銷商或代理商留足夠的利潤(rùn)空間，讓合作的人掙不到更多的錢，而且機(jī)構(gòu)內(nèi)只培養(yǎng)一個(gè)講師，那就是陳安之。這直接導(dǎo)致了，很多優(yōu)秀的人才發(fā)展遇到瓶頸，然后自立門戶。陳安之是第一個(gè)富起來(lái)的人。 聚成陳永亮 盛世合興周嶸 之后從安之機(jī)構(gòu)出來(lái)或者學(xué)習(xí)過的聚成的創(chuàng)始人，用學(xué)習(xí)卡的模式，把更多的課程，更多的老師，更多的企業(yè)整合在一起，做更大的市場(chǎng)，所以創(chuàng)造了奇跡，用不到四年的時(shí)間做到六個(gè)億。這是先富起來(lái)的第二批人。 值得一提的是，第一階段除了公司掙到錢，很多講師也風(fēng)起云涌，例如前面提到的幾位老師，都是這階段起家的，剛進(jìn)入有一個(gè)好處是，講師少，而且還不好找，所以只要是講師就值錢，只要你能講就有錢賺，所以這個(gè)時(shí)間當(dāng)講師應(yīng)該說機(jī)遇大于能力。 在這里我談一下我對(duì)成功學(xué)的看法，因?yàn)檫@將直接影響現(xiàn)在培訓(xùn)業(yè)的現(xiàn)狀，很多人跟我說，成功學(xué)讓你信心滿滿，但是卻沒有最實(shí)用的方法，這就像一個(gè)人身上有無(wú)窮的力量，但是沒有一個(gè)沙袋可以供他打拳一樣。在我看來(lái)成功學(xué)的優(yōu)勢(shì)在于受眾廣、接受快、影響力大。起碼在現(xiàn)場(chǎng)你是感覺你是收獲很多的，當(dāng)然也有很多人離開現(xiàn)場(chǎng)一冷靜，又發(fā)現(xiàn)一無(wú)所獲。所以后來(lái)的聚成的課程把課程越做越系統(tǒng)，越分越細(xì)。這是必然的。 第二階段、現(xiàn)在——三國(guó)鼎立 當(dāng)培訓(xùn)的市場(chǎng)越來(lái)越大，大家需要真東西的時(shí)候，就到了第二階段，這個(gè)時(shí)候涌現(xiàn)出來(lái)很多成功的公司，做得比較大的如聚成、盛世合興、影響力、思八達(dá)等等。從安之機(jī)構(gòu)一家獨(dú)大，到大家一起分亨培訓(xùn)這塊蛋糕，有幾點(diǎn)值得大家關(guān)注。 1.分裂 三國(guó)演義里說，天下合久必分，分久必合沒有錯(cuò)。中國(guó)人歷來(lái)喜歡自立門戶，開宗立派。從某種意義上來(lái)說，讓培訓(xùn)市場(chǎng)竟?fàn)幖ち乙稽c(diǎn)，最終能讓市場(chǎng)和客戶更滿意，做更好的課程和產(chǎn)品。這是一件好事。 這里有代表性的事件就是，聚成的董事之一周嶸先生和袁麗軍先生從聚成出來(lái)，加盟到影響力，組成盛世影響力公司，后來(lái)又因?yàn)榻?jīng)營(yíng)理念等種種原因，分家成為影響力和盛世合興兩家公司。這樣就形成了三家比較有代表性和市場(chǎng)份額比較大的公司：聚成、影響力、盛世合興。最后這一家知名度現(xiàn)在還不廣，但業(yè)內(nèi)人士應(yīng)該都是知道的，也有二十多家分公司。 兩字，是聚天下英才，成千秋偉業(yè)。當(dāng)年我成立自己的公司匯贏天下時(shí)，匯贏兩字也源自于此。匯天下英才，贏千秋偉業(yè)。但聚散本是無(wú)常事。一方面中國(guó)人的性格骨子里，不像西方人或日本人那樣適合共謀大事，因?yàn)槊總€(gè)人都很重視自己的觀念。長(zhǎng)期共事太難了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，共患難是可以的，但是一旦公司發(fā)展快了，如何分錢這就是一個(gè)大問題，這將是中國(guó)的企業(yè)發(fā)展?fàn)畲蟮囊粋€(gè)重大問題。 劉一秒 另一方面，很多培訓(xùn)界的同行，也意識(shí)到需要有幾家大的公司展開竟?fàn)?，這樣能更好的服務(wù)于培訓(xùn)學(xué)員。也能讓培訓(xùn)完離忽悠，真正的落地，給企業(yè)帶來(lái)業(yè)績(jī)或效果。 2.平臺(tái) 剛開始的培訓(xùn)業(yè)更像是一個(gè)工廠，自己的產(chǎn)品自己賣，一方面因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒有更多的講師資源，現(xiàn)在很多企業(yè)家也出來(lái)做培訓(xùn)了，像馬云、俞敏洪、嚴(yán)介和等等。另一方面，大家都不懂講師是什么的時(shí)候，可以內(nèi)部制造。所以從安之機(jī)構(gòu)只有一個(gè)講師，到聚成自己生產(chǎn)講師。聚成最開始的講師都是源自于企業(yè)內(nèi)部，自己制造的。做的好的銷售人員，給一個(gè)講義和課件就可以開始登臺(tái)，因?yàn)榭蛻粜枨罅刻罅恕５沁@樣有一個(gè)問題就是，這種講師只有形而沒有神。因?yàn)槟挲g、閱歷、經(jīng)驗(yàn)都不足以支撐他所講的內(nèi)容。 當(dāng)越來(lái)越多的客戶和同行發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題時(shí)，聚成公司也開始內(nèi)外并舉了。同時(shí)，當(dāng)前兩年公開課越來(lái)越難的時(shí)候，培訓(xùn)公司的功能從銷售者和生產(chǎn)者集于一生，到不生產(chǎn)，只做好銷售。到現(xiàn)在，只做邀約，做平臺(tái)，經(jīng)歷了三個(gè)階段。 我們看一下世界上最大的超市家樂福和沃爾瑪，最大的家電銷售國(guó)美和蘇寧。我們就知道平臺(tái)是什么意思，國(guó)美本身不生產(chǎn)任何產(chǎn)品，但是所有的電器都可以在他的賣場(chǎng)里賣。甚至促銷員都是廠家的。培訓(xùn)公司也是如此。 現(xiàn)在的培訓(xùn)公司做的比如總裁集中營(yíng)吧，講師不是本公司的，一般都是外面請(qǐng)的，客戶只做邀約，不到現(xiàn)場(chǎng)之前只收一些成本的費(fèi)用。重要的是讓你到現(xiàn)場(chǎng)，聽不同的老師和不同的課程，這樣做的好處就是，客戶有的自己選擇不同培訓(xùn)產(chǎn)品的權(quán)利，同時(shí)能通過現(xiàn)場(chǎng)感受老師的課程和風(fēng)格決定自己適用于哪類課程。這就像是一個(gè)超市，你可以自由選擇你想要的商品，這比之前第一階段，就像是糧票時(shí)代要強(qiáng)多了，那時(shí)就這個(gè)課，有課你就來(lái)聽，一方面老師和課程分類少，另一方面聽課的機(jī)會(huì)少，你聽什么都會(huì)有收獲。 但是還是和超市有一點(diǎn)不同的地方，就是進(jìn)超市是不要門票的，但是現(xiàn)在這種培訓(xùn)大部分還是有一些門票，可能就是場(chǎng)地成本和其它一些基本費(fèi)用。培訓(xùn)公司也不指望靠這些贏利。這也不是我要說的重點(diǎn)。重點(diǎn)是，進(jìn)超市不會(huì)強(qiáng)制你買東西，但是一些培訓(xùn)公司為了提高成交率，會(huì)做銷講或者叫說明會(huì)。表面上看，銷講是不影響你做購(gòu)買決定的，但是銷講會(huì)讓你在特定的場(chǎng)合，特定的條件，特定的氛圍下做出一些出場(chǎng)后你會(huì)后悔的決定。也就是說，還是有一定的強(qiáng)制性，這些成交的方法是一環(huán)接一環(huán)的，本質(zhì)上培訓(xùn)公司這樣做也沒有錯(cuò)，因?yàn)樗麄円岣邩I(yè)績(jī)和成交率，看過《公司的力量》這本書或紀(jì)錄片的朋友就知道，公司是要服務(wù)于股東利益的。但是同樣要讓顧客利益最大化。 很多客戶當(dāng)時(shí)會(huì)做出一個(gè)購(gòu)買的決定，培訓(xùn)公司短期的利益得到保障，因?yàn)楣疽惨?，一家培?xùn)公司開起來(lái)到關(guān)閉幾個(gè)月的時(shí)間很正常。但是，從需求的角度來(lái)看。更像是滿足了培訓(xùn)公司的利益需求，而不是客戶培訓(xùn)的需求。因?yàn)檎裎仪懊嬲f了，客戶學(xué)員不是做了全面的評(píng)估做的決定，大部分人是因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)特定的氛圍，和成交的話術(shù)所造成的。要知道，消費(fèi)者是理性的。用克林頓的一句話說：你可能以在部分時(shí)間期騙所有人，也可以在所有時(shí)間期騙部分人，但是你不可能在所有時(shí)間期騙所有人。 這個(gè)成交的環(huán)節(jié)，不是出自己客戶角度的考慮，而是因?yàn)榕嘤?xùn)公司的成功欲望。所以，現(xiàn)在這種集中贏的模式也越來(lái)越難以打動(dòng)學(xué)員了。因?yàn)橛幸恍┕具^于急功近利，而完成把他做成成交環(huán)節(jié)了。這樣做的直接結(jié)果就是，像當(dāng)初做公開課一樣，越聽人越少。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，不利于培訓(xùn)業(yè)的發(fā)展。 嚴(yán)介和 3.網(wǎng)絡(luò)在線視頻培訓(xùn)網(wǎng)站的繁榮 最開始做網(wǎng)絡(luò)在線教育的可能是時(shí)代光華,后來(lái)有越來(lái)越多優(yōu)秀的在線培訓(xùn)的網(wǎng)站出現(xiàn):像總裁網(wǎng)、中華講師網(wǎng)、企管天下、前沿講座、贏家大講堂等等。 網(wǎng)絡(luò)在線教育的最大優(yōu)勢(shì)在于傳播面廣，不受地域限制。你能上網(wǎng)就能購(gòu)買不同老師的視頻。同時(shí)學(xué)員如果聽第一節(jié)不感興趣，不用往下聽了，但是在現(xiàn)場(chǎng)聽老師講，內(nèi)訓(xùn)有紀(jì)律，公開課交了那么多錢不能走，同時(shí)他的體驗(yàn)成本比較低。所以現(xiàn)在越來(lái)越多的受到企業(yè)會(huì)員的認(rèn)可。但是他也有不足的地方，就是無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)和感受老師的人格魅力，這樣學(xué)習(xí)的效果就要打個(gè)折扣。當(dāng)然你對(duì)這個(gè)老師特別感興趣，每句話都很用心。特別是以前聽過這個(gè)老師的課，內(nèi)心又特別認(rèn)可的話，區(qū)別就要小一些。 有些網(wǎng)站做了很長(zhǎng)時(shí)間，課程體系與師資力量還是比較強(qiáng)的，這樣也給企業(yè)或?qū)W員選擇老師提供了一個(gè)平臺(tái)。比如總裁網(wǎng)。 4、更多優(yōu)秀講師的涌現(xiàn) 一方面，更多的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)家進(jìn)入到培訓(xùn)平臺(tái)。這些老師做過企業(yè)，而且企業(yè)做的很大，管理經(jīng)驗(yàn)豐富，應(yīng)該說最有發(fā)言權(quán)。也很受廣大學(xué)員的歡迎。比如前面提到的太平洋董事局的嚴(yán)介和、阿里巴巴的馬云、新東方的俞敏洪、慧聰網(wǎng)的郭凡生等等。 但另一方面，這些企業(yè)家做培訓(xùn)也有很多方面讓一些學(xué)員不滿意，比如演講技巧方面不如職業(yè)講師，從語(yǔ)言表達(dá)說普通話（如嚴(yán)先生），到課程體系，到講課技巧等，我們說肚子里有貨很重要，但是能不能讓別人學(xué)到更重要。同時(shí)企業(yè)家自己的工作比較重，時(shí)間比較緊，所以能用于講課和研發(fā)課程的時(shí)間相對(duì)就少。這樣就讓課程大打折扣。同時(shí)他們出場(chǎng)的費(fèi)用和聽課的票價(jià)也不是一般人能承受的。所以難以普及。 另外還有一些學(xué)者型的講師如易中天、于丹也進(jìn)入了培訓(xùn)領(lǐng)域。他們的知名度比較高，所以推廣起來(lái)比較容易。這樣拓展了培訓(xùn)的課程領(lǐng)域和體系，像親子教育，養(yǎng)生，家族文化等課程也越來(lái)越豐富和多了起來(lái)。這也是培訓(xùn)市場(chǎng)更繁榮的一個(gè)特征。也讓更多口才好或在某個(gè)領(lǐng)域有獨(dú)特實(shí)力的老師加入。 曾仕強(qiáng) 第三階段、未來(lái)——咨詢顧問專家的時(shí)代 我個(gè)人一直是做營(yíng)銷的，所以大膽在這里預(yù)測(cè)一下。營(yíng)銷的發(fā)展是不斷滿足客戶需求的過程，誰(shuí)能最大程度的滿足客戶需求，誰(shuí)就能贏得將來(lái)的市場(chǎng)。 今天我們的培訓(xùn)人，只是幫助客戶提供了一些培訓(xùn)產(chǎn)品，而當(dāng)客戶學(xué)員對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)品不太了解的時(shí)候，往往不能做出正確的決定。必竟買一個(gè)產(chǎn)品不像是買了一顆白菜，課程比白菜要貴很多。而且你要放下手上的工作在那里聽兩三天，如果選擇失誤，不光是錢的損失，時(shí)間也是很大的代價(jià)。 所以，只有聽過不少課的，對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)品比較了解的客戶學(xué)員才能做出正確的決定，購(gòu)買適合自己的課程。而更多的人剛開始都要交一不低的學(xué)費(fèi)。這樣就讓培訓(xùn)邀約越來(lái)越難，因?yàn)榇蠹倚睦锒紱]底，自己能不能找到自己想要的課程，第一次能夠因?yàn)槊赓M(fèi)聽課而心動(dòng)，但是去了才知道，不掏錢的可能性也是比較小的，必竟天下有免費(fèi)的晚餐。 我認(rèn)為，未來(lái)的培訓(xùn)行業(yè)，一定是以滿足客戶學(xué)員的需要為基礎(chǔ)，最大程度的減少因客戶不專業(yè)而帶來(lái)的損失和失誤。如果學(xué)員要聽好幾次課才能知道自己想要什么，那是不是當(dāng)你打官司時(shí)先要跟律師學(xué)幾年，或者看病時(shí)先要抱著醫(yī)學(xué)書啃幾個(gè)月才去治病。這樣耽誤工夫。 一定有一個(gè)趨勢(shì)，就是每一個(gè)咨詢顧問都會(huì)變成專家，對(duì)課程了解，同時(shí)對(duì)不同老師的風(fēng)格也了解，最關(guān)鍵的是知道這個(gè)企業(yè)現(xiàn)在遇到的問題需要什么樣的課程。這樣就能大大減少學(xué)員選擇的時(shí)間成本，同時(shí)學(xué)員也能要到自己最想要的課程?，F(xiàn)在的咨詢顧問更多的是一個(gè)電話銷售的角色，就是要不斷的把客戶帶到現(xiàn)場(chǎng)來(lái)，剩下的成交的事情交給公司和老師。這個(gè)工作的技術(shù)含量不高，但是壓力相當(dāng)大。所以流失率非常高。 如果將來(lái)有一天，每一個(gè)咨詢顧問，都變成一個(gè)醫(yī)生，變成一個(gè)專家。企業(yè)在他這里能找到最適合自己的東西，而現(xiàn)在的培訓(xùn)公司，更多的只是利用了自己對(duì)行業(yè)的了解，對(duì)講師資源的控制，做差額利潤(rùn)。這樣咨詢顧問價(jià)值沒有最大化，培訓(xùn)公司與客戶學(xué)員的利益也沒有最大化。 3.未來(lái)的老師——本土化、實(shí)戰(zhàn)在技巧結(jié)合 今年很多老師的課程體系都是來(lái)自國(guó)外的，比如營(yíng)銷的不論是顧問式銷售，品牌營(yíng)銷。還是親子教育，還是人力資源系統(tǒng)。都大部分是國(guó)外熱了拿到中國(guó)來(lái)。除了養(yǎng)生是國(guó)產(chǎn)的以外。因?yàn)檫@是中華文化遺產(chǎn)。 將來(lái)一定會(huì)有更多的像曾仕強(qiáng)教授這樣的老師，講中國(guó)式的東西。同時(shí)也不再簡(jiǎn)單的把西方的管理方法直接搬過來(lái)，因?yàn)楹枚喾椒ㄔ谥袊?guó)水土不服，像麥肯錫這么牛的世界五百?gòu)?qiáng)，很多方法在中國(guó)也不靈。所以這是一個(gè)趨勢(shì)。 易中天 剛開始的老師重技巧，現(xiàn)在開始重實(shí)戰(zhàn)，將來(lái)的老師一定是需要實(shí)戰(zhàn)與技巧相結(jié)合，因?yàn)閷?shí)戰(zhàn)的人有東西不會(huì)講，有技巧的老師會(huì)講沒功力。未來(lái)講師不是一個(gè)混飯吃的行業(yè)，一定會(huì)有更為嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和尺度，這把尺應(yīng)該是在廣大消費(fèi)者手中。 己經(jīng)深夜了，今天是冬至。很多人發(fā)來(lái)短信問候。寫這篇文章不是批評(píng)誰(shuí)，只是讓更從業(yè)內(nèi)外的人士多一些清醒。祝愿我們培訓(xùn)行業(yè)的天空越來(lái)越藍(lán)，因?yàn)檫@種一個(gè)出人才、產(chǎn)人才、用人才的領(lǐng)域。就像郭德綱相聲中說的那樣，我愛大清國(guó)，我愛相聲，我怕這門藝術(shù)完了。不可否認(rèn)的是，每個(gè)人都希望自己所熱愛的這個(gè)行業(yè)越來(lái)越好，不希望被其它行業(yè)的人所垢病。 上面的觀點(diǎn)如果有與您不同的地方，您不一定要認(rèn)可，我們懷著一樣的心情，就像季羨林先生說的一樣，愛國(guó)的方式有很多種，贊美他是一種愛國(guó)，批評(píng)他也是一種愛國(guó)。我們只是愛的方式不一樣而己，但我們都一樣希望教育產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，成就人生，成就夢(mèng)想。