———————————————————————— 非人力資源經理的人力資源管理 主講：蘇鴻志 客戶對象：銘萬信息技術有限公司 l技術人員的生涯發展 n技術人員的定位 n技術人員可以選擇的發展方向 u專業技術深入 u技術管理 u項目管理 u管理體系 l案例：從技術到管理的轉變 l管理人員的素質能力需求 l技術人員轉型時面臨的問題 n案例：銷售狀元王靖的故事 n心態轉變 n案例：Alen為什么要離職 n生涯規劃沖突 n案例：Ben的苦惱 n技能重心轉變 l主管必備的人力資源知識 l招人 n如何準備面談工作 n常用的面試方法 n面試的問題案例 l用人 n案例：一個刺頭員工 n用人的四條原則 n案例：技術人員的固有缺點 n用人唯才，還是要用人求全 n長處思維 n追求公平 n案例：扁鵲的故事 n管理與服務 n案例：開發項目為什么延遲了 n跟蹤與過程推進 n執行力的表現 n案例：中國菜譜和德國菜譜 n認真文化如何體現 n案例：該不該準假 n規章制度的意義 n管理人員的立場與思維 n管理由溝通開始 n溝通的循環 n溝通的重要性 n活動：猜猜我是誰 l績效考核 n績效的意義 n為什么要績效考核 n案例：三只小老鼠 n績效考核常見的問題 n案例：Dell的績效管理 n績效管理可以帶給主管的好處 n案例：很冤的員工 n設定目標的意義 n有效目標的五個特質 n績效考核與績效管理 n輔導—績效管理最重要的環節 n績效考核之后 u如何激勵員工？ u案例：Charles的故事 u主管擁有的激勵資源 u正面激勵與負面激勵 u激勵需要注意的原則 l團隊協作 n活動：王子救公主 n團隊的生命過程 n團隊的特點 n跨部門團隊的注意事項 n活動：袋鼠 n主管在團隊中的作用