《打造一流員工心態》 一．授課方式： 激情授課+情景演練+音樂+案例分享+互動游戲+課后作業 二、課程收獲： 1、增強學員的學習意識，思想轉變意識，打造學習型組織 2、改變學員消極負面的心理，塑造健康快樂積極陽光的工作心態。 3、轉變工作觀念,工作是為自己做，不抱怨，不埋怨拒絕借口 4、提升忠誠度，樹立敬業，負責的工作態度！提升團隊執行力！ 5、加強團隊合作，協調上下關系開拓創新的意識，讓員工學會感恩。 6、增強凝聚力，責任感，歸屬感，減少人員流動。 三、課程準備： 手語舞《感恩的心》，配套的音樂，專業的主持人，音響師。 四、課程大綱： 第一章節：學習改變 1．商場如戰場---不學習的員工是企業最大的成本，宰掉顧客的“殺手”！ 2．專家才是贏家---員工不“專”，企業就沒有利潤！ 3．企業成功的速度與企業學習的速度成正比！員工沒有學習力，企業就沒有競爭力！ 4.工作抱怨：回報太少，真正的原因是什么？ 5．學習最快的方法---向成功者學習，向最優秀的員工學習！ 推薦一些書籍，并且贈送一些書籍給員工學習。激勵優秀的員工 第二章節：積極工作 1、什么是積極心態？----積極心態的力量！ 2、討論：積極心態與消極心態對工作的影響？ 3、員工工作中為什么沒有激情，沒有士氣？--如何變消極為積極？ 4、如何打造積極的團隊倍增公司績效？ 5、員工如何建立積極的信念打造無敵團隊？ 6、如何通過建立積極的心態消除員工存在的陋習？ 第三章節：堅持付出 1、職場成功的秘訣：熱愛工作堅持到底不找借口 2、盲目攀比：付出不同，怎能期待相同的回報？ 3、工作就是你的銀行，投入越多，收獲越多！ 4．獲得晉升和提高收入的秘訣—提供物超所值的服務！ 5．員工分三種類型：紅蘋果青蘋果爛蘋果，你是屬于哪一類？ 6．尋找薪水以外的東西，你將會獲得更多！ 無欲則剛，無私成其私。 第四章節：拒絕借口（視頻） 1、找借口就是推卸責任 2、行行出狀元，沒有做不好的工作，只有做不好工作的人 3、今天工作不努力，明天努力找工作，你有失業的經歷和感受嗎？案例講解 4、我是一切問題的根源，要讓事情變好，先把自己變好！ 5、問題就是機會，公司有問題，太好了，你的機會來了！ 6、案例“我做的是否夠好”？不為錢而工作錢就大量的來到你身邊 《沒有任何借口》任何理由都是借口，堅決執行！ 第五章節：團隊合作 1．為什么要合作？團隊合作的意義在哪里？ 2．成功在于配合：配合公司配合團隊配合同事 3．無堅不摧的團隊來自全體成員的傾力合作，如何加強合作？ 4．分享：海豚的團隊協作給了我們哪些啟示！ 5．合作是一種境界，如何打造合作團隊 6．狼的智慧 第六章節：絕對執行 1.西點軍校為什么能培養出如此多的優秀人才？ 2.服從是執行的基礎，沒有服從就沒有執行，服從是成長最快的秘訣！ 3.服從是領導之母，不懂得服從就不會領導！ 4.假如你是領導者，你希望什么樣品質的員工？ 5.不抱怨不埋怨不計較不比較 6.執行是工作的最基本道德，執行成就自己 第七章節：寬容理解 1．什么是寬容？ 2．寬容心態對促進團隊凝聚力有哪里幫助？ 3．人際溝通“三多三少”？ 4．未來企業和個人贏的策略是什么？ 第八章節：凡事感恩（培訓音樂，手語舞） 1、為什么要感恩？--“感恩”的力量 2、感恩就是感恩一切，凡事感恩 3、如何培養員工對公司感恩的心？ 4、案例：感恩的福報 5、感恩的偉大秘密：感恩越多得到越多 6、養成感恩的習慣：常懷感恩的心多講感恩的話多做感恩的事 體驗部分：風雨人生路 1.人生旅途中需要得到他人幫助的強烈感受 2．培養感恩的心：感恩父母、企業、領導 3．珍惜工作、對企業忠誠 布置當天作業: 給父母打感恩電話、給總經理、直屬上級發感謝短信 第九章節：承擔責任 1.你在為誰而工作？定位不同，結果差別甚遠！ 2.責任越大，成就越大！不好好工作，誰的損失最大？. 3.給現代員工的忠告：站在老板的角度想問題，你的人生立即開始扭轉！ 4.患難見“忠誠”，誰是與公司共命運的人？ 5．放棄責任，就等于放棄成長！承擔責任是一個人成熟的標志！ 6.如何做公司最有價值的員工？