客戶：北京九華山莊700名行業精英 地點：北京市 - 時間：2011/1/10 0:00:00 高效溝通引爆凝聚力 課程背景： 尊敬的企事業單位領導： 美國著名調研公司蓋洛普調查顯示,企業管理過程中，37.2%的問題來自于溝通不暢引起的執行偏差，人心動蕩和組織內耗！中國民營經濟研究會抽樣50000名給企業造成損失的解雇人員中,82%的人是因為溝通不良導致崗位不能勝任!相信您在工作和溝通中一定會遇到以下困惑: ——為什么一句話的傳遞卻導致一連串的損失? ——為什么千言萬語的叮囑卻一而再而的失望? ——為什么自己說得清清楚楚別人卻聽得糊里糊涂? ——為什么重復的問題重復提卻重復的錯誤重復犯? ——為什么遇到問題相互指責卻遇到功勞爭搶不止? ——為什么滿腔熱情的真心卻換來滿腹悲憤的委屈? ——為什么外表看來一團和氣內部之間卻內耗不斷? ——為什么管理投入逐年上升企業效益卻連年下降? ——如何讓溝通系統成為企業最大的資產而不是成本? ——如何構建企業的溝通模式完善溝通流程提升溝通技能? ………………………. 人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關心員工善于聽取員工的意見和建議，充分發揮其聰明才智與積極性。企業決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多。“一言堂”排斥參與，只有爭議、爭辯、“斗智”，才能增強員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。溝通是從心靈上挖掘員工的內驅力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發揮能動性，使企業發展獲得強大的原動力。 　　既然溝通如此重要，那我們要通過什么方式來達到溝通的目的呢？ 一、溝通四大目的:　 1. 改變行為 2. 激勵團隊 3. 傳遞信息 4. 表達情感 二、高效溝通的三大法則:　　 1. 利他法則: 2. 自信法則 3. 用心法則 三、拉近心理距離4個方法： 1、 頻繁見面增加了解 2、 尋找共性增強好感 3、 共享秘密增速感情 4、 邀請幫助滿足自尊 四、溝通三個方向-向上溝通 向下溝通 平行溝通 向上溝通的六種態度 1.常匯報-讓上司知道 2.不抱怨-讓上司省事 3.快成長-讓上司輕松 4. 多承擔-讓上司無為 5. 要建議-讓上司進步 6. 少借口-讓上司放心 向下溝通: 向下溝通三大信念： 向下溝通的三個要點 平行溝通 平行溝通的四不： 平行溝通技巧 五、異性溝通的五大要點 理解差別是異性溝通的前提，包容差異是異性溝通的關鍵 男女之間的差別: 讓男人充滿動力的溝通要點 讓女人充滿動力的溝通要點: 六、一對多溝通-公眾演說 公眾演說的信念 公眾演說的三個境界 公眾演說開場的五種套路 公眾演說六大模式 公眾演說三個避免 七、解析會議溝通的 6種模式！