【課程背景】 新媒體環境下的危機傳播具有新的特征。新媒體一方面使危機傳播形式更加多樣，無法再用簡單的方式予以控制，另一方面在危機公關管理中有著第一時間發布危機信息、提供快速回應平臺、引導輿論等功能。新媒體環境下政府、企業危機公關管理需要采取與時俱進的管理方法，建立能應對新媒體環境的危機預警體系和危機傳播管理機制、及時應付和有效應對等策略。 【課程目標】 1、幫助企業、機構了解新媒體的特性 2、幫助企業、機構認識新媒體的傳播速度 3、幫助企業、機構了解熟悉記者的職業特性以及思想與行為 4、幫助企業、機構建立系統的面對媒體的關鍵作業流程 5、幫助企業、機構學會召開有影響力的新聞發布會 6、幫助企業、機構領導建立戰略性的新時代媒體認知 【課程大綱】 一：什么是新媒體 解讀媒體 認識新媒體 二：認識媒體根源 解讀中國“新媒體” 解讀“新媒體”事件 解讀“新媒體”的傳播形式： 1、互聯網 2、論壇 3、社區 4、個人終端 5、搜索引擎 了解媒體及新媒體運作的前前后后 三：引爆危機的原因 回避媒體封鎖消息 漠視溝通謠言四起 硬抗到底死不認賬 抖出行規無法服眾 踩線運行心存僥幸 文化沖突違反民意 意外事件連鎖反應 四：應對危機的六個原則 如何掌控時間 如何表現真誠 如何透明危機事件 如何選擇“權威” 如何統一口徑 如何為自己“回旋” 五：引導媒體攻破危機 如何看待媒體輿論 怎樣面對媒體 怎樣與媒體叫板 怎樣打造一流的新聞發言人 如何有效的引導負面新聞的傳播 選擇怎樣的媒體“伸冤” 六：危機與責任及考驗共存 如何讓危機與發展共存 認識危機時代的特征 為何危機有普遍性 危機是內外因結合的產物 敢于擔當不為自己找借口 七：危機管理體系立體打造 如何打造法律平臺 如何打造技術平臺 如何打造管理平臺 如何打造社會平臺 八：如何從危機中崛起 構建技術形象 構建文化形象 構建服務形象 構建環境形象 【師資簡介】:彭小東導師 全球華人總裁卓越行銷力導師 行銷力國際教育集團董事長 中國廣告媒介行銷培訓導師 亞洲領導力課堂首選教練 中國企業教育百強前十強講師; 執行力，人性管理者踐行者 團隊建設與管理卓越領導者 2011總裁網年度十大優秀品牌培訓師 排名全球培訓師前50名講師 中華廣告媒介行銷力研究院長 中國傳媒營銷學院院長（籌建） 弱勢廣告客戶強勢生存法則倡導者 弱勢廣告媒介強勢行銷傳播者 可視化銷售，節約型銷售領導者 已服務過的部分客戶： 北大MBA班，北大高管研修班.中國電信傳媒，中國電信四川號百信息服務分公司. 中國電信福建號百信息服務分公司,四川分公司，中國傳媒大學,哈爾濱商業大學,經濟日報, 深圳電信實業公司,中國移動股份有限公司貴州分公司,黑龍江公司，聯通傳媒，新浪樂居, 安徽電視臺廣告中心,北京易車傳媒集團,北京人民廣播電臺,河南人民廣播電臺，山西省人民廣播電臺,重慶人民廣播電臺,羊城晚報集團,深圳電視臺,佛山電視臺，江蘇鎮江文廣集團，廣東佛山傳媒集團，江蘇飛立傳播集團，成都傳媒集團股份有限公司,上海聚盟傳媒公司，上海華僑傳媒有限公司,丁丁網，青島空港在線廣告公司, 宏和華唐廣告公司, 《環球》雜志.《游艇業》雜志,山西求索文化傳播有限公司,三友集團股份有限公司,珠海揚智方舟成都分公司、四川漢道機構、巨眾國際廣告傳媒集團公司、臺灣九四六廣告傳媒、江蘇鎮江文廣集團，廣東佛山傳媒集團，銳意廣告傳媒公司, 成都市路美廣告公司, 河南尚美智業文化傳播有限公司等； 更多精彩敬請網上搜索彭小東老師