課程目的：任何一個企業都面臨著催收賬款的事宜，很多企業因為賬款沒有及時回收，導致企業經營舉步維艱，更甚者有些企業因為賬款沒有回收回來而導致破產，如何有效高效的催收賬款是我們每個企業每個人都應該引起重視的大事，因此本課程旨在為你提供一個解決問題實際可操作的方法； 招生對象：企業中高層銷售管理人才及銷售人員和銷售相關人員； 授課時間：9:00-17:00一天（6小時） 授課形式：案例教學+老師講解+錄像視頻+課堂互動+現場演練 課程大綱： 一． 樹立正確的銷售回款觀念； 銷售是交出東西給對方, 回款是換回東西給自己, 銷售與回款合起來就叫交換. 只交不換是傻子, 只換不交是騙子. 2.沒有回款的交易是殘缺不全的 二．為什么不回款? 供貨方 經銷商: 三．不回款的嚴重后果 1.供貨方背上財務負擔,資金周轉變慢，面臨可能的經營風險。 2.經銷商“挾天子以令諸候”。 3.營銷員“賠了夫人又折兵”。 4.經銷商倒閉走人。 5.營銷員攜款潛逃。 四．四種態度 消極導向型 銷貨主導型 回款主導型 戰略導向型 五．處理回款問題的原則 1.堅定不移地奉行現款現貨的原則 2.堅守事前催收的原則 3.回款催收不是一個的人的事的原則 六．如何做好回款工作? 1．使自己的產品成為暢銷品。 2．給經銷商的利益放在明處。 3. 提高對經銷商的服務質量。 4．重視客戶資信調查。 5. 回款工作制度化 。 七．回款技巧 1：理直氣壯 2：額小為妙 3：條件明確 4：事前催收 5：提早上門 6：直切主題 7：耐心守候 8：以牙還牙 9：不為所動 10：纏纏纏 11：求全責備 12：辭舊迎新 13：無款無貨 14：訴諸法律 15：功成即退 附件； 游戲:屠龍刀與倚天劍 一項任務 回款計劃 完美銷售主義者-----回款至上 七字要訣催收賬款 師資簡介: 彭小東老師 主要背景： 實戰派最著名營銷管理專家.企業資深培訓教練， 國家注冊高級管理咨詢師.資深廣告人,傳媒人;策劃人 中國企業教育百強前十強講師; 排名全球培訓師前50名講師 中華廣告媒介行銷力研究院長 中國廣告媒介行銷創始人 “弱勢廣告客戶強勢生存法則”倡導者 2003年《廣告媒介江湖行銷之四把刀》培訓教材獲獎并成為當年暢銷書籍， 2006年被評為”中國廣告媒介行銷培訓導師”; 武漢大學深圳管理研究院特邀專家(講師) 中國總裁培訓網,時代光華.前沿講座，影響力，成功營銷,全球培訓師等多家培訓機構特邀高級資深講師. 山西省人民廣播電臺,北京易車傳媒集團公司等多家廣告,傳媒機構特邀高級顧問 哈佛商業評論.OWMO全球傳媒觀察.世界經理人.世界咨詢師.世界企業家.價值中國等多家知名傳媒專欄作家:特約撰稿人; 培訓經驗： 十多年專業銷售、管理、培訓經驗。豐富的企業管理及培訓實戰經驗;擅長企業管理、媒體運營、銷售培訓曾做過媒體銷售,記者,副總編,總編,（四川電視臺）節目制片人,營銷總監，集團副總裁等工作；曾先后與港澳臺及國際頂尖行銷專家交流，已培訓服務知名企業超過100家。 培訓風格: 1. 彭小東老師講課風趣幽默,深入淺出,實用性大,案例探討結合大量親身實戰成功經歷；彭老師堅信每一個學員都是最優秀的，彭小東老師更信奉：“只有不好的老師。沒有不好的學生！” 2.彭小東老師為激情演講式體驗型培訓創始人，培訓通過生動的案例故事、經典的游戲，寓教于樂，彭小東老師倡導在：“在學習中生活，在生活中學習！學習就是享受生活!”互動體驗，課堂氣氛活躍； 3、彭小東老師反對無病呻吟式的空洞理論說教，反對內心空虛式的課堂讓學員大喊大叫的學習以及游戲拖延時間的課程，而是讓演員發自內心的參與和思考，讓學員在感動中，感悟人生、感悟團隊，感恩父母感恩領導；感恩上司感恩下屬，感恩同事及身邊每一個人；最大限度地提升團隊的凝聚力和激發學員個人干事創業的激情和潛能； 服務過的部分客戶： 北大MBA班，北大高管研修班.中國電信傳媒，中國電信四川號百信息服務分公司. 中國電信福建號百信息服務分公司,中國傳媒大學,哈爾濱商業大學,經濟日報, 深圳電信實業公司,中國移動股份有限公司貴州分公司,新浪樂居, 安徽電視臺廣告中心,北京易車傳媒集團,北京人民廣播電臺,.山西省人民廣播電臺,重慶人民廣播電臺,羊城晚報集團,深圳電視臺,成都傳媒集團股份有限公司,上海聚盟傳媒公司，上海華僑傳媒有限公司,青島空港在線廣告公司, 宏和華唐廣告公司, 《環球》雜志.《游艇業》雜志,山西求索文化傳播有限公司,三友集團股份有限公司,珠海揚智方舟成都分公司、四川漢道機構、巨眾國際廣告傳媒集團公司、成都九四六廣告傳媒公司、銳意廣告傳媒公司, 成都市路美廣告公司, 上海萬基木業有限公司,香港惠記集團股份有限公司,四川長虹網絡科技發展有限公司,武漢住友科技發展有限公司,江淮瑞鷹成都怡安4S店，死海景區管理股份有限公司等