煙草行業(yè)作為政企合一的特殊行業(yè)，一方面肩負(fù)著政治責(zé)任、社會責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任；
另一方面，“壟斷、暴利、健康殺手”等說法成為行業(yè)代名詞；近年來網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于煙草的新聞也較多，如廣西煙草“韓局長日記門”、廣東汕尾“最牛煙草局長”、鄭州煙草“史上最牛司機(jī)班長”、“煙草院士”、“中國煙草總公司日賺3.2億元”等負(fù)面新聞層出不窮。
針對上述情況，2012年13月-14日華人首席廣告媒介行銷培訓(xùn)專家暨中國廣告媒介行銷培訓(xùn)導(dǎo)師彭小東老師應(yīng)中國培訓(xùn)熱線的盛情邀請?jiān)谏钲跒閬碜詿煵菪袠I(yè)的精英們進(jìn)行了為期兩天的《贏在媒體應(yīng)對技巧訓(xùn)練營》培訓(xùn)，該課程贏得了所有學(xué)員的高度贊譽(yù)與好評，彭小東老師精彩激情的演講，詼諧幽默的語言，大量生動而真實(shí)的案例，別具一格的授課風(fēng)格，通俗易懂，生活化的語言為大家做了很好的解答；
媒體是什么？媒體是工具，是什么工具？是一把雙刃劍，最主要是看誰在用，怎么用？記者是什么？傳統(tǒng)觀念：記者是敵人，防火、防盜、防記者。模糊觀念：記者是親人，交根、交底、交心情。經(jīng)驗(yàn)人士：記者是情人，可以為你所用，不能讓她抓住把柄。媒體打交道的16字法則：媒體打交道的16字法則：認(rèn)識媒體、善待媒體、講究方法、尋求合作…...。
危機(jī)公關(guān)小組人員組成結(jié)構(gòu)：從小組的功能定位出發(fā)的人員組成結(jié)構(gòu)：一位律師，一位公關(guān)人員，一位財(cái)務(wù)主管，一位技術(shù)主管，一位公關(guān)事務(wù)專家，首席執(zhí)行官或其代表；危機(jī)時(shí)刻的媒體溝通：危機(jī)公關(guān)的準(zhǔn)則：Tell the truth, tell the first, tell the fast(說出真相，最早，最快）。危機(jī)公關(guān)的內(nèi)容：關(guān)心、行動、觀點(diǎn)——用關(guān)心安撫公眾情緒，用行動穩(wěn)定公眾信心，用觀點(diǎn)引導(dǎo)輿論導(dǎo)向。危機(jī)公關(guān)的技巧：成為新聞發(fā)言人而非回答人，掌握信息披露的主動權(quán)。新聞發(fā)言人能說是次要的，思想是主要的。新聞工作是廣義的，今后不僅是政府需要新聞官，企業(yè)和各界的溝通同樣需要新聞官。新聞官絕不只是會說話，他要會聽、會看、會了解輿論的方向；新聞發(fā)言人5度原則——是說新聞發(fā)言人在面對危機(jī)時(shí)，所要具備的高度、態(tài)度、風(fēng)度、尺度、氣度，涉及到新聞發(fā)言人的媒介素養(yǎng)、危機(jī)管理能力、企業(yè)形象傳播能力等等。要把握九個(gè)字：做好人，敢講話、會講話。心正言才能順，官員要想說好話，得先做好人，真誠、善良、寬容、忍讓、謙虛、熱愛媒體……
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