01、彭小東?=廣戰(zhàn)神?=媒?+競合力+搶占心智?+1秒認(rèn)知?頂級廣告銷售廣戰(zhàn)神?攻心銷售的10個成交客戶秘笈1、廣告銷售無信任不成交，無信任不報價，廣告銷售建立信任，不是個任務(wù)，而是個技巧，貫穿在與客戶打交道的整個過程。

2、廣告銷售沒有建立起信任，請不要連續(xù)向客戶提問，因為客戶沒有理由回答你。

3、廣告銷售不了解需求，不要給出方案。醫(yī)生在不了解病情的時候，絕不敢開藥。

4、廣告銷售沒有呈現(xiàn)價值，不要貿(mào)然報價，這個時候不管報多少錢客戶都覺得貴。

5、客戶沒有購買意向時，就不要拋出任何優(yōu)惠和折扣。因為不生病的時候再便宜的藥也沒多少人去買。

6、購買前，贈送的禮品越多，客戶感覺媒體越廉價；購買后，贈送的禮品越多，客戶感覺購買決策越正確。

7、盯需求，別盯錢包，需求滿足了，廣告銷售合同簽單只是順帶的；盯過程，別盯結(jié)果，過程做扎實，結(jié)果自然會達(dá)成；盯機(jī)會，別盯困難，機(jī)會抓住了，困難也就解決了；盯自己，別盯他人，進(jìn)步了就值得慶祝，無需和他人比較；盯目標(biāo)，別盯阻礙，目標(biāo)足夠大的時候，阻礙就變小了。

8、市場的困難，是考驗?zāi)慊竟Φ臋C(jī)會；公司的困難，是你學(xué)習(xí)新方法的機(jī)會；領(lǐng)導(dǎo)的困難，是你展示自己優(yōu)勢的機(jī)會；同事的困難，是你促進(jìn)關(guān)系的機(jī)會；客戶的困難，是你贏得支持的機(jī)會。

9、想做出廣告銷售業(yè)績，就必須要真正地站在客戶的角度，彭小東?導(dǎo)師：要想解決自己增長的問題就必須先解決客戶增長的問題！提升績效；想做出廣告銷售業(yè)績，就必須學(xué)會主動學(xué)習(xí)，不斷突破自己，打破固有思維，接納更高效的工作方法；想做出廣告銷售業(yè)績，就必須用心聆聽，去理解客戶的期望、需求，以及背后的意思，不妄加猜測，不評頭論足。

10、客戶的需求是變化的，上次拒絕不代表下次拒絕，之前不需要不代表現(xiàn)在不需要。同一個人在不同時間可能會患不同的病。

02、彭小東?=廣戰(zhàn)神?=媒?+競合力+搶占心智?+1秒認(rèn)知?攻心廣告銷售實戰(zhàn)成交秘笈1、永遠(yuǎn)保持熱情

對廣告銷售工作的熱情是成功的基石，它能讓你在面對困難和挑戰(zhàn)時依然充滿動力。

2、深入了解媒體

只有對媒體了如指掌，才能自信地向客戶介紹，解答他們的疑問。

3、善于傾聽客戶

認(rèn)真傾聽客戶的需求和想法，這是建立良好關(guān)系的關(guān)鍵。

4、提供個性化服務(wù)

根據(jù)不同客戶的特點，提供量身定制的解決方案。

5、打造專業(yè)形象

從外表到言行舉止，都要展現(xiàn)出專業(yè)的素養(yǎng)。

6、建立廣泛的人脈

人脈就是資源，不斷拓展人脈圈，為廣告銷售創(chuàng)造更多機(jī)會。

7、持續(xù)學(xué)習(xí)提升

廣告銷售領(lǐng)域知識不斷更新，保持學(xué)習(xí)才能緊跟時代。

8、具備強(qiáng)大的抗壓能力

面對拒絕和挫折，不氣餒，迅速調(diào)整心態(tài)。

9、善于挖掘客戶需求

從細(xì)節(jié)中洞察客戶潛在的需求，主動出擊。

10、強(qiáng)調(diào)媒體價值

讓客戶明白媒體帶來的價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過價格。

11、注重客戶體驗

從接觸到成交，讓客戶享受優(yōu)質(zhì)的體驗。

12、懂得感恩客戶

對客戶的支持表示真誠走心的感謝。

13、保持積極的心態(tài)

相信自己一定能成功，用積極的心態(tài)影響客戶。

14、反復(fù)說過的話，加深印象

切記：要從不同角度，用不同的表達(dá)方式向?qū)Ψ奖戆啄阒攸c闡明的內(nèi)容。

15、坦誠相待，感染客戶

客戶的心中會產(chǎn)生以上種種疑問與不安。要消弭不安與疑問，最重要的是將心比心，坦誠相待。

16、斷言、充溢自信

不自信的話是缺乏說服力的。有了自信以后，廣告銷售在講話的尾語能夠分明的、強(qiáng)勁的完畢，由此給對方的確的信息。例如“一定能夠讓您稱心的”。此時，此類言語就會使客戶對你推薦的媒體產(chǎn)生一定的信心。

17、學(xué)會當(dāng)一個好聽眾

傾聽至關(guān)重要，不要只是滔滔不絕地向客戶推銷媒體，而是要傾聽客戶的需求和痛點。通過傾聽，了解客戶的真實需求，才能提供更貼近客戶需求的解決方案，從而獲得客戶的信任和認(rèn)可。

在廣告銷售過程中，盡量促使客戶多講話，本人轉(zhuǎn)為一名聽眾，并且必須有這樣的心理準(zhǔn)備，讓客戶覺得是本人在選擇，按本人的意志在選擇購買媒體，這樣的辦法才是高明的廣告銷售辦法。

18、應(yīng)用發(fā)問的技巧引導(dǎo)客戶答復(fù)

高明的商談技巧應(yīng)使說話以客戶為中心而停止。為了到達(dá)此目的，你應(yīng)該提問，廣告銷售的優(yōu)劣決定了提問的辦法及提問的效果。

19、借客戶身邊人之口

將客戶的朋友、下屬、同事經(jīng)過技巧的辦法引向我方的立場或不反對我方的立場，會促進(jìn)廣告銷售。

20、個性化定制

根據(jù)客戶的需求量身定制媒體或服務(wù)，讓客戶感受到自己的重要性，這樣的個性化定制能夠讓客戶產(chǎn)生“被重視”的情感連接，從而增加購買意愿。

21、強(qiáng)調(diào)價值

不要僅僅停留在媒體的功能和特性上，更要強(qiáng)調(diào)媒體或服務(wù)給客戶帶來的實際價值。客戶更關(guān)心的是媒體能為他們解決什么問題，帶來怎樣的收益，而不是媒體本身的效益。

22、創(chuàng)造共鳴

與客戶建立情感上的共鳴是促成廣告銷售的關(guān)鍵。通過講述其他客戶的成功案例或故事，讓客戶產(chǎn)生共鳴，感受到自己也會獲得類似的成功和滿足感。

23、突出差異化

明確展示您的媒體或服務(wù)與競爭對手的差異，強(qiáng)調(diào)自己的獨特優(yōu)勢，讓客戶明白為什么選擇您而不是其他選擇。

23、提供證據(jù)

提供客戶可以信任的證據(jù)，比如客戶的評價、權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證等，讓客戶相信自己所購買的媒體或服務(wù)是有價值的。

24、主動解決客戶疑慮

客戶購買前常會有各種疑慮和顧慮，廣告銷售人員要及時、主動地解答客戶的問題，減少客戶的不確定性。

25、真誠回應(yīng)客戶反饋

無論是正面的贊揚(yáng)還是負(fù)面的批評，都要真誠地回應(yīng)客戶的反饋。客戶會被真誠對待的態(tài)度所打動，增加對媒體的信任度。

26、注重后續(xù)服務(wù)

廣告銷售并非終點，后續(xù)的服務(wù)同樣重要。積極提供售后服務(wù)，建立長期的合作關(guān)系，客戶會因為你的細(xì)心關(guān)懷而更愿意與您長期合作。

27、持續(xù)學(xué)習(xí)與改進(jìn)

廣告銷售技巧不是一成不變的，需要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)。保持對市場和行業(yè)的敏銳度，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

28、建立深度連接，情感共鳴是關(guān)鍵

成功的廣告銷售始于建立信任與情感聯(lián)系。學(xué)會傾聽客戶的真實需求，用同理心理解他們的痛點，讓客戶感受到你不僅僅是在推銷媒體，更是在真心的為他們解決問題。真誠的笑容、耐心的傾聽，都是構(gòu)建這種深度連接的橋梁。

29、精準(zhǔn)定位，找到你的目標(biāo)客戶

彭小東?：不要試圖取悅所有人，而是要精準(zhǔn)定位你的目標(biāo)客戶群體。了解他們的興趣、習(xí)慣、需求，制定針對性的廣告銷售策略。這樣不僅能提高轉(zhuǎn)化率，還能節(jié)省大量無效勞動。

30、故事化行銷力?，讓媒體“活”起來

人們喜歡聽故事，尤其是那些能觸動心靈、引發(fā)共鳴的故事。將你的媒體融入到一個精彩的故事中，讓客戶在享受故事的同時，自然而然地感受到媒體的價值。

31、展示價值，而非價格

客戶購買的永遠(yuǎn)是價值，而非價格標(biāo)簽。學(xué)會從多個維度展示媒體的獨特之處。具體怎么做？

32、提問引導(dǎo)，挖掘潛在需求

通過巧妙的提問，引導(dǎo)客戶深入思考自己的需求，甚至發(fā)現(xiàn)他們未曾意識到的潛在需求。這不僅能幫助你更精準(zhǔn)地推薦媒體，還能增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠度。

33、處理異議，轉(zhuǎn)危為機(jī)

面對客戶的異議，不要逃避或辯解，而是將其視為深入了解客戶、展示專業(yè)能力的機(jī)會。用事實、數(shù)據(jù)或成功案例來回應(yīng)，讓客戶感受到你的誠意和解決問題的能力。

34、持續(xù)跟進(jìn)，溫故而知新

廣告銷售不是一次性的交易，而是長期的關(guān)系維護(hù)。定期跟進(jìn)客戶，了解他們的使用情況，提供必要的幫助和支持，甚至推薦新的媒體或服務(wù)，都能加深客戶對你的信任和依賴。

35、利用社交媒體，拓寬廣告銷售渠道

社交媒體是現(xiàn)代廣告銷售的最重要戰(zhàn)場。通過微博、微信、抖音等平臺，你可以更直接地觸達(dá)潛在客戶，分享媒體知識、成功案例，甚至舉辦線上活動，吸引更多關(guān)注。

36、個性化推薦，提升購買意愿

根據(jù)客戶的購買歷史和偏好，提供個性化的媒體推薦。這種“量身定制”的感覺，能大大提升客戶的購買意愿和滿意度。

37、不斷學(xué)習(xí)，緊跟市場趨勢

廣告銷售行業(yè)日新月異，唯有不斷學(xué)習(xí)跟對老師學(xué)習(xí)學(xué)不是學(xué)有用的而是學(xué)急需的，才能跟上市場的步伐。關(guān)注行業(yè)動態(tài)、學(xué)習(xí)廣告銷售新技能、提升廣告銷售專業(yè)知識，才能讓你的廣告銷售之路越走越寬。