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彭小東:為什么我們討厭廣告罵廣告,但又真的離不開廣告?
2022-08-08 2499

防火防盜防廣告,不看廣告,看療效!

我們很討厭廣告,可是生活中我們又真的離不開廣告?怕上火喝王老吉,送禮送腦白金,空調(diào)買格力,洗衣機(jī)買海爾,喝水農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜,買車還得奔馳,寶馬,勞斯萊斯。

這個(gè)時(shí)代是真的不需要廣告嗎?

我認(rèn)為真不是這樣,互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代,對(duì)于消費(fèi)者的我們,廣告可以節(jié)省我們的選擇成本和時(shí)間,因?yàn)槭裁??因?yàn)槠放??品牌因?yàn)槭裁??因?yàn)閺V告?

我們很多人為什么不喜歡廣告,討厭廣告?我個(gè)人認(rèn)為是因?yàn)槟銢]看見你需要和想要的廣告,廣告沒有抓住消費(fèi)者的痛點(diǎn)和癢點(diǎn);

什么是場(chǎng)景?比如痔瘡廣告對(duì)于中年男人在廁所和出租車就很好!

廣告唯一評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)就應(yīng)該是賣貨,彭小東導(dǎo)師在曾經(jīng)出席國(guó)際廣告論壇時(shí),我也曾經(jīng)問過奧美,麥肯光明,電通等廣告業(yè)界大佬,為什么我們有些廣告作品獲得戛納國(guó)際廣告大獎(jiǎng)卻產(chǎn)品沒賣出去或者賣的不好?他們沒有給我至少我認(rèn)為的正確答案。

我們知道說實(shí)話,真的沒有人喜歡看廣告。這是一種普遍的認(rèn)知,但也是一個(gè)永久不衰的命題。

消費(fèi)者究竟有多討厭廣告?

因?yàn)閺V告他的本質(zhì)就是吹牛,一個(gè)夸夸其談的人、惹人煩的討厭鬼,不堪其擾、不勝其煩,具體是這么說的:“誰會(huì)喜歡聽一個(gè)人夸夸其談,反復(fù)說著自己的兒子聰明、舅舅有錢、寵物可愛?” 深以為然。既然沒有人喜歡看廣告,品牌主為什么還要做廣告?

消費(fèi)者越討厭,品牌就越做廣告,畢竟現(xiàn)在已經(jīng)不再是過去那種“酒香不怕巷子深”的年代了,品牌只有做各種各樣的廣告,才能將品牌推廣出去被消費(fèi)者所熟知。

因?yàn)橄M(fèi)者會(huì)買品牌,愿意為大品牌買賬的。品牌如人,對(duì)品牌越熟悉,就越可能信賴,就越可能去消費(fèi)。如果有朋自遠(yuǎn)方來,你請(qǐng)朋友吃火鍋,你是會(huì)選擇海底撈,還是隨便找樓下的一家火鍋店?

如果夏天買空調(diào),你會(huì)選擇經(jīng)常打廣告的海爾/美的,還是買個(gè)不知名的山寨牌子?你腦海里第一時(shí)間想到的品牌是什么,這是不是大品牌,是不是你看過的廣告里的某一個(gè)?

這就是品牌打廣告帶來的效應(yīng),打的就是熟悉感、安全感、信任感,尤其是戶外廣告熟悉的場(chǎng)景和人,天天見!

打廣告的實(shí)際作用,就是當(dāng)消費(fèi)者產(chǎn)生需求的時(shí)候,第一時(shí)間想到的是你的品牌。

不知道各位發(fā)現(xiàn)了沒有,有個(gè)很奇怪的現(xiàn)象,大眾一直在吐槽廣告,想著辦法開個(gè)會(huì)員跳過廣告,但商家們卻依然大手筆,眼都不眨一下的把預(yù)算花在廣告上,在廣告的植入上可以說是無孔不入、手段百出……然后大家就更討厭廣告了!這真的是一個(gè)惡性循環(huán)嗎?品牌們顯然不這么覺得,因?yàn)閲L到的甜頭也不少。


1、 第一時(shí)間記住

廣告的功能是什么?很簡(jiǎn)單,當(dāng)你的客戶有需要的時(shí)候能第一時(shí)間想到你。舉個(gè)很簡(jiǎn)單的例子:當(dāng)你想吃快餐的時(shí)候,你第一時(shí)間想到的品牌是什么?是經(jīng)常打廣告的海底撈,還是遠(yuǎn)村口張三娃開在非常偏僻的角落的快餐店?你自己心里應(yīng)該會(huì)有答案的;

當(dāng)你想喝飲料的時(shí)候,你腦子里第一時(shí)間想起的品牌是什么?這個(gè)品牌在你的印象里是不是也都經(jīng)常做廣告?這就是品牌打廣告的作用。

2、 激發(fā)和誘導(dǎo)用戶購(gòu)買

現(xiàn)如今品牌不打廣告、純靠自然銷量已經(jīng)是不可能的事情了——當(dāng)下的時(shí)代是消費(fèi)過剩時(shí)代,可供消費(fèi)者選擇的實(shí)在是太多太多。不靠廣告推廣,消費(fèi)者根本看不到你的產(chǎn)品,所以為了讓消費(fèi)者接受你的廣告,就必須要理由正當(dāng)?shù)拇驍_用戶,并且建立聯(lián)系感,如此才能讓用戶接受。

消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品的需求,往往是一種潛在的需求,這種潛在的需要與現(xiàn)實(shí)的購(gòu)買行動(dòng),有時(shí)是矛盾的。廣告造成的視覺、感覺印象以及誘導(dǎo)往往會(huì)勾起消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)購(gòu)買欲望。

3、加強(qiáng)品牌與消費(fèi)者的互動(dòng)

是從品牌營(yíng)銷角度來看,在品牌推廣上砸錢的好處:加強(qiáng)品牌與消費(fèi)者互動(dòng),對(duì)品牌的品牌知名度、聯(lián)想度和美譽(yù)度有幫助,例如,開展跟品牌主題一致的主體營(yíng)銷互動(dòng),豐富品牌的聯(lián)想,為品牌聯(lián)想加分,同時(shí)互動(dòng)活動(dòng)也可以讓消費(fèi)者參與互動(dòng),在自媒體上轉(zhuǎn)發(fā)品牌活動(dòng)訊息,也有利于品牌知名度的強(qiáng)化。

4、知名度提升

很多中小品牌,在成長(zhǎng)的過程中,就需要通過廣告提升品牌的知名度,讓更多人知道該品牌。這也是傳統(tǒng)品牌發(fā)展路徑:

知名度——美譽(yù)度——忠誠(chéng)度。

也是廣告心理學(xué)里面AIDMA模型:引起注意Attention——產(chǎn)生興趣Interest——喚起欲望Desire——留下記憶Memory——購(gòu)買行動(dòng)Action(當(dāng)然,現(xiàn)在在action后面還有S:share分享),廣告的作用。

廣告的目的僅僅只是知名度提升,我們假設(shè)一種理想狀況,就是全世界所有的人都知道這個(gè)品牌了,那么確實(shí)就不需要廣告了。

但是,這種理想狀況能達(dá)到嗎?很顯然,不能。一則因?yàn)槿藭?huì)遺忘;二則因?yàn)橛行碌南M(fèi)者出現(xiàn);當(dāng)然,更重要的是,廣告的目的不僅于此。

5、新消費(fèi)者培育

新的消費(fèi)者在不斷的成長(zhǎng)產(chǎn)生,他們未必就知道你是品牌,你不做廣告,那不好意思:其他品牌的產(chǎn)品未必就差,這個(gè)時(shí)候一旦被搶,就很難再搶回來,所以廣告也必須持續(xù)性輸出。

新消費(fèi)者知名度提升我們沿著上面繼續(xù)思考,即使廣告讓現(xiàn)有的所有人知道了。但每年都有大量的新生兒,每年都有大量的人老去。

這就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問題,也就是很多品牌都會(huì)提的“品牌老化”。

所以,對(duì)于年輕新消費(fèi)者的“培育”或者說是針對(duì)他們的品牌知名度提升就會(huì)顯得尤為重要。廣告這個(gè)時(shí)候的目的,就是為了培育新的消費(fèi)者。

比如,剃須刀或者是衛(wèi)生巾,這種帶有明顯的年齡界限的產(chǎn)品,尤其需要。通過廣告,讓第一次長(zhǎng)胡須剃須時(shí)或者第一次月經(jīng)時(shí)就能知道某品牌并使用。

6、品牌溢價(jià)+品牌壁壘

知名度是品牌資產(chǎn)的一部分,沿著這,我們繼續(xù)探索。某鞋廠代工,賺取微薄的利潤(rùn),并且隨時(shí)可能會(huì)被替換;而某鞋品牌,賺取高額的品牌溢價(jià),還可以適時(shí)提價(jià),還能掌握話語權(quán);企業(yè)的每一次正向的廣告,都是對(duì)品牌形象的長(zhǎng)期投資,從而提升品牌資產(chǎn),形成品牌壁壘,筑寬、筑深品牌護(hù)城河。

從這點(diǎn)來看,站在企業(yè)的角度,廣告不嫌多、廣告永遠(yuǎn)不夠。這里,補(bǔ)充說一點(diǎn),漲價(jià)是很多企業(yè)老大難的問題,而品牌溢價(jià)讓品牌有資本去漲價(jià)、品牌壁壘讓企業(yè)漲價(jià)稍稍放心些。

消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣受潛意識(shí)影響,你的品牌不做廣告就等于給其他競(jìng)品搶奪客戶潛意識(shí)的機(jī)會(huì),雖然競(jìng)品的競(jìng)爭(zhēng)難度較大,但是不代表沒有。所以需要建立競(jìng)爭(zhēng)壁壘,維護(hù)消費(fèi)者心中的品牌形象。

7、品牌升級(jí)

企業(yè)在發(fā)展過程中,其品牌不是一層不變的,會(huì)不斷的升級(jí),比如slogan、價(jià)值主張、VI等等。

每一次升級(jí)的過程,就需要廣告去輔助進(jìn)行升級(jí)轉(zhuǎn)變。這個(gè)過程也會(huì)涉及品牌的IP化之類的一些動(dòng)作。比較典型的就是良品鋪?zhàn)幼兏锼^的“高端零食”進(jìn)行的品牌升級(jí),并匹配的一系列廣告活動(dòng)。


8、品牌價(jià)值傳播+心智強(qiáng)化

很多企業(yè),在品牌知名度已經(jīng)很ok的前提下,會(huì)進(jìn)行品牌價(jià)值傳播。比如,可口可樂對(duì)于快樂的傳遞、讓世界愛上中國(guó)造等等若運(yùn)用定位理論里說的,即使是行業(yè)的頭牌,處于心智階梯的首位的品牌,也需要通過廣告來強(qiáng)化心智占有。一般這種都是強(qiáng)調(diào)自己是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、銷量占比巨大這樣的廣告語。

廣告就像蕩秋千一樣,明明蕩得很高的時(shí)候你只需要一點(diǎn)力就能維持這個(gè)運(yùn)動(dòng)狀態(tài),這是一個(gè)疊加效果,但中途一旦中斷,再想這樣的效果,那就更費(fèi)力了。

9、銷售拉升+新品推廣

前面提到的幾點(diǎn),都是從品牌角度來說。這一點(diǎn)則是從銷售角度。當(dāng)然,現(xiàn)在很多廣告都講“品效合一”了。這種最典型的例子就是肯德基、麥當(dāng)勞、必勝客的廣告,什么新品上市啊、第二份半價(jià)啊、加量不加價(jià)等等等等,這類太多了,就不展開說了。

對(duì)銷售業(yè)績(jī)提升有幫助,品牌在節(jié)假日開展一些主題促銷,也便于品牌制造消費(fèi)者消費(fèi)的觸發(fā)時(shí)機(jī),刺激消費(fèi)者購(gòu)買。

10、強(qiáng)心劑

打給員工看的廣告,彭小東導(dǎo)師這點(diǎn)就提一下,這類廣告極少,但是確實(shí)存在。一般為了提高員工對(duì)于企業(yè)的認(rèn)可度、自豪感。

品牌的廣告除了做產(chǎn)品宣傳以外,也是在給經(jīng)銷商和合作商一針強(qiáng)心劑,使得經(jīng)銷商更加死心塌地的維護(hù)你的市場(chǎng),畢竟他們才是很多產(chǎn)品在市場(chǎng)的第一負(fù)責(zé)人。

如果要進(jìn)一步去分解,

打廣告解決的是這4件事情:

1、告知消費(fèi)者新產(chǎn)品上市。

讓大家知道你出新品了,這是肯德基和麥當(dāng)勞常干的事。

2、刷足品牌的存在感,避免讓品牌被遺忘。

最典型的就是可口可樂。雖然人家是個(gè)百年品牌,消費(fèi)者的忠誠(chéng)度不言而喻,但現(xiàn)在可口可樂時(shí)不時(shí)還是會(huì)打廣告。

3、說服消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品。

好比天貓、京東這些電商平臺(tái),一到各種節(jié)日就搞大促,推廣告大肆宣傳。

4、強(qiáng)化品牌心智,通過洗腦把品牌植入消費(fèi)者心智。

每當(dāng)提到更適合中國(guó)寶寶體質(zhì)的奶粉,你一定最先想到的是飛鶴;奶酪棒你一定會(huì)選妙可藍(lán)多。這些品牌已經(jīng)在消費(fèi)者心智中占據(jù)了一個(gè)不可撼動(dòng)的地位,后來者再想打破心智壁壘將變成一個(gè)幾乎不可能完成的任務(wù)。

這就是廣告角色的矛盾所在:一方面消費(fèi)者呢,總會(huì)產(chǎn)生新的需求,是需要廣告作為消費(fèi)決策參考;但一另一方面,他們又厭煩、抵制難看的廣告。我始終覺得,打廣告是絕對(duì)很有必要的,適當(dāng)?shù)睦速M(fèi)也是可以的。

但一條好的廣告,需要向?qū)Φ娜嗽趯?duì)的地方和對(duì)的時(shí)間,說出對(duì)的話。

否則當(dāng)你的廣告沒啥用,創(chuàng)意又爛大街的時(shí)候,就是吃力不討好了。

媒介的驅(qū)動(dòng)力/競(jìng)合力

消費(fèi)者洞察+創(chuàng)新+美學(xué)+

設(shè)計(jì)+科技+藝術(shù)+

娛樂+事件+內(nèi)容=

讓品牌和產(chǎn)品最完美的與大眾溝通

內(nèi)容是什么?

是第一時(shí)間直達(dá)內(nèi)心強(qiáng)烈的共鳴......

是獲取人們時(shí)間、認(rèn)知、共情的最核心要素

贏在創(chuàng)意:了解消費(fèi)者的真需求:

1、消費(fèi)者的4個(gè)角色: 受眾、購(gòu)買者、使用者、傳播者

2、賣貨的5種性質(zhì): 賣懶惰 賣貪吃 賣虛榮 賣恐慌 賣自欺

3、什么是真痛點(diǎn)? 你有的問題,你缺的東西, 你煩的事情

4、解決真痛點(diǎn)的本質(zhì): 給你好處,讓你高興

5、什么是真指令? 打破心理防線, 降低選擇成本, 呈現(xiàn)行動(dòng)成果

6、口號(hào)的魔性是怎么產(chǎn)生的? 凍結(jié)用戶真需求, 掌握利益解釋權(quán)

7、永遠(yuǎn)記住:真正有效的傳播媒介只有一個(gè),

也是唯一人的大腦!

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