第一.讓士兵學(xué)會(huì)打仗

第1段.新兵入營(yíng)——讓他知道來(lái)干什么（三天左右）

1.協(xié)助新人員工辦理好入職手續(xù)，讓他有歸屬感和安全感；

2. 開(kāi)一個(gè)歡迎會(huì)介紹團(tuán)隊(duì)里的每一人，相互認(rèn)識(shí)；

3. 單獨(dú)溝通：了解新員工成長(zhǎng)經(jīng)歷、家庭背景、職業(yè)規(guī)劃、個(gè)人能力及其素養(yǎng)，根據(jù)新員工個(gè)人情況制定新人詳細(xì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)計(jì)劃；

4. 對(duì)于日常工作中的問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)糾正，切勿批評(píng)，對(duì)事不對(duì)人，多給予及時(shí)肯定和表?yè)P(yáng)；必須檢查每天的工作情況；3多3少，多表?yè)P(yáng)多贊美多肯定少批評(píng)少教育少指責(zé)。

5. 讓老員工盡可能多的和新人接觸，消除新人的陌生感，讓其盡快融入團(tuán)隊(duì)。新人最好按時(shí)下班，不要加班。

要點(diǎn)：消除陌生感,做好職業(yè)規(guī)劃，崗位培訓(xùn)并協(xié)助其成長(zhǎng)。

第2段.新兵訓(xùn)練——讓他知道怎么干如何才能干好給工具方法和技巧（三周左右）

1. 帶領(lǐng)新員工熟悉環(huán)境和各部門人，讓他知道并熟悉流程及各個(gè)涉及環(huán)節(jié)的人與事，譬如:貨品擺放在哪里， 需要什么東西該找哪個(gè)人，等等；

2. 根據(jù)新員工性格，給新員工安排適合他性格的師傅，實(shí)行一帶一的教學(xué)形式，方便觀察和指導(dǎo)；

3. 及時(shí)觀察其情緒狀態(tài)，做好及時(shí)調(diào)整，時(shí)不時(shí)檢查學(xué)習(xí)情況，并自己的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)教給他，讓其在實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí)；

4. 對(duì)其成長(zhǎng)和進(jìn)步及時(shí)肯定和贊揚(yáng)，并提出更高的期望。

要點(diǎn)：關(guān)心生活、關(guān)注工作、觀察細(xì)節(jié)。

第3段.適者生存——讓他知道干不好就消失（三個(gè)月左右）

1. 基本要掌握的技能和方法已掌握，對(duì)其講清工作的要求；講清公司考核的指標(biāo)及考核要求，下發(fā)銷售任務(wù)；

2. 鼓勵(lì)多參與公司活動(dòng)，觀察其優(yōu)點(diǎn)和能力，揚(yáng)長(zhǎng)提短；

3. 犯了錯(cuò)誤時(shí)給其改變的機(jī)會(huì)，必要時(shí)刺激其改變，查看其逆境時(shí)的心態(tài)，觀察其行為，看其的培養(yǎng)價(jià)值；需要給其壓力，同時(shí)要刺激一下，如果實(shí)在無(wú)法培養(yǎng)，看看是否適合其它部門，多給其機(jī)會(huì)。

要點(diǎn)：講清規(guī)則、講清成果、講清后果。

第二.讓士兵愛(ài)打仗

第4段.掌聲響起——要說(shuō)我的眼里只有你

1. 發(fā)現(xiàn)其表現(xiàn)好的地方，或者有進(jìn)步的地方及時(shí)給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)；切忌進(jìn)行秋后算賬式的表?yè)P(yáng)和形式化的表?yè)P(yáng)；

2. 多種形式的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，要多給他驚喜，多創(chuàng)造不同的驚喜感；

3. 授予下屬更多的自主權(quán)，培養(yǎng)下屬主人翁精神（讓其參與店鋪管理、早會(huì)主持或分享等），及時(shí)展示、宣傳下屬的成績(jī)。

切忌：只知懲罰不知表?yè)P(yáng)；只知要求，不知鼓勵(lì)。

第5段.感動(dòng)常在——我的心中你最重

關(guān)注下屬的生活，發(fā)自內(nèi)心的愛(ài)他；當(dāng)他受打擊、工作需要幫助、生病、缺乏凝聚力、面臨去留、遭遇生活變故、心理產(chǎn)生迷茫時(shí)多給予鼓勵(lì)，多支持、多溝通、多關(guān)心、多幫助；記住部門每個(gè)同仁生日，并在生日當(dāng)天部門集體慶祝；記錄部門大事記和同仁的每次突破和進(jìn)步，給每次的進(jìn)步給予表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。

切忌：不走形式、把握“度”、親自做。

第6段.獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策——工作用心更要用腦

1. 鼓勵(lì)下屬積極踴躍參與團(tuán)隊(duì)的會(huì)議，當(dāng)下屬提出好的建議時(shí)及時(shí)表?yè)P(yáng)，如果建議未被采納也要去肯定他們；

2. 對(duì)于激勵(lì)機(jī)制、積極活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、同仁成長(zhǎng)、團(tuán)隊(duì)文化制度、好的經(jīng)驗(yàn)要多進(jìn)行會(huì)議商討、分享；

3. 每次會(huì)議給下屬足夠發(fā)言的空間和發(fā)言權(quán)，當(dāng)他們發(fā)言之后做出表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。

切忌：大權(quán)獨(dú)攬，武斷專行，牢記：三思而后行不如集思廣益。

第三.讓士兵打勝仗

第7段.心中有神——賦予他神圣的使命 　　

1. 幫助下屬重新定位，讓下屬重新認(rèn)識(shí)工作的價(jià)值、工作的意義、工作的責(zé)任、工作的使命、工作的高度，找到自己的目標(biāo)和方向；

2. 時(shí)刻關(guān)注下屬，當(dāng)下屬有負(fù)面的情緒時(shí)，要及時(shí)調(diào)整，要對(duì)同仁的各個(gè)方面有敏感性；當(dāng)下屬問(wèn)道一些負(fù)面的、幼稚的問(wèn)題時(shí)，要轉(zhuǎn)換方式，從正面積極的一面去解除他的問(wèn)題，給下屬一個(gè)滿意的答案。牢記：下屬的事無(wú)小事，所有反饋問(wèn)題，必須盡快解決，即使當(dāng)時(shí)解決不了，也要給定其期限，但必須最終給予解決；

3. 放大公司的愿景和文化價(jià)值、放大戰(zhàn)略決策和領(lǐng)導(dǎo)意圖、放大執(zhí)行成果和工作的意義，聚焦凝聚人心和文化落地、聚焦方向正確和高效溝通、聚焦績(jī)效提升和職業(yè)素質(zhì)；

4. 當(dāng)公司有什么重大的事情或者振奮人心的消息時(shí)，要引導(dǎo)大家分享。

要求：隨時(shí)隨地激勵(lì)下屬。

第8段.血濃與水——不拋棄不放棄

1. 舉辦團(tuán)隊(duì)活動(dòng)（譬如:晚會(huì)VIP客戶學(xué)習(xí)），找出每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，根據(jù)優(yōu)點(diǎn)，規(guī)劃合適的工作崗位與班組搭配；

2. 舉辦談心和工作總結(jié)活動(dòng)，說(shuō)說(shuō)自己近期的工作生活，了解下屬的狀況，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)之間的感情；（一周一次）

3. 團(tuán)隊(duì)進(jìn)行結(jié)對(duì)活動(dòng)，相互監(jiān)督，相互幫助，彼此也進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)；

4. 每月舉辦一次各種形式的團(tuán)隊(duì)集體活動(dòng)，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

要求：坦誠(chéng)、賞識(shí)、感情；敢于犧牲。

第9段.更上一層樓——會(huì)當(dāng)凌絕頂，才覽眾山小

1. 每個(gè)季度保證至少兩次1個(gè)小時(shí)以上的正式績(jī)效面談，面談之前做好充分的調(diào)查，談話做到有理、有據(jù)、有節(jié)；用心用情用數(shù)據(jù)。

2. 績(jī)效面談要做到：明確目的；員工自評(píng)；做了哪些事情，有哪些成果，為成果做了什么努力和鋪墊，哪些方面做的不足，哪些方面和其他同仁有差距；

3. 領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)包括：成果、能力、日常表現(xiàn)，要做到先肯定成果，再說(shuō)不足，再談不足的時(shí)候要有真實(shí)的案例做支撐；

4. 協(xié)助下屬制定目標(biāo)和措施，讓他敢于做出承諾，監(jiān)督檢查目標(biāo)的進(jìn)度，協(xié)助他達(dá)成既定的目標(biāo)；

5. 為下屬爭(zhēng)取發(fā)展提升的機(jī)會(huì)，多與他探討未來(lái)的發(fā)展，至少每3-6個(gè)月給下屬書(shū)面反饋報(bào)告一次；

6. 讓下屬覺(jué)得重視他，多鼓勵(lì)下屬參加培訓(xùn)，平時(shí)多學(xué)習(xí)，多看書(shū)，每個(gè)人制定出成長(zhǎng)計(jì)劃，分階段去檢查。.....(未完待續(xù)，更多精彩盡在彭小東導(dǎo)師的現(xiàn)場(chǎng)精彩演講，彭小東導(dǎo)師：《不懂行銷力，如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)》，《一本書(shū)讀懂大數(shù)據(jù)營(yíng)銷》等暢銷書(shū)作者，中國(guó)廣告媒介行銷培訓(xùn)導(dǎo)師，全球華人總裁卓越行銷力導(dǎo)師，品牌競(jìng)合力暨切割領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)創(chuàng)始人兼總教練；中華傳媒行銷力學(xué)院院長(zhǎng)（籌），中國(guó)民營(yíng)企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)（籌）；媒網(wǎng)，行銷力網(wǎng)創(chuàng)始人兼總顧問(wèn)，中國(guó)廣告銷售神奇教練，中國(guó)傳媒營(yíng)銷教父，曾有過(guò)個(gè)人一天簽訂三張廣告銷售合同，三個(gè)月完成全年銷售任務(wù)等成功廣告銷售，傳媒營(yíng)銷經(jīng)歷;現(xiàn)任香港行銷力（國(guó)際）控股集團(tuán)，行銷力傳播董事長(zhǎng)，中華廣告媒介行銷力研究院長(zhǎng)等職；行銷力國(guó)際控股集團(tuán)五大業(yè)務(wù)板塊：品牌管理，廣告?zhèn)髅剑稍兣嘤?xùn)，資源整合，資本運(yùn)作！五大品牌全球運(yùn)營(yíng)中心：行銷力---行銷問(wèn)題到此為止！媒---傳無(wú)疆，媒，達(dá)天下！核心競(jìng)爭(zhēng)力---超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)能力！總裁智慧---智慧.智造.智力！競(jìng)合力---競(jìng)爭(zhēng).合作.共贏！）