【邱柏森說執行】出令要把正確關

【商戰片段】

   明仔接待老同學，他非約人家到五星級酒店的星巴克。去柜臺點咖啡時，服務員問他要點什么，他拿著價格單反復看來看去，說了一句：“看不清楚。”服務員應聲答是，過了一會兒，端了兩杯咖啡過去。明仔喝了幾口，問到：“這是什么啊?”對方連忙過來解釋：”這不是您要的嗎？卡布奇諾?！?/p>

【執行解碼】

  企業指令傳遞過程中，有可能是語言和語義問題、接收者的接收和接受的能力、信息交流的長度問題、信息傳播方式與渠道、地位的影響等原因引起溝通的障礙，導致指令不能被正確的執行，看似簡單的指令，不同人理解的含義也有很大差別。所以領導出令要把關，首先把好正確關。

  多數領導是在出令后，就問大家是否明白，大家都回復明白了，然后就散會了。這是標準的錯誤方法。領導發出指令一定要遵循：出令----接令---復述----確認---執行的出令流程。