邱柏森說執行:6條妙招根治“執行疲倦癥”
勇者無畏:邱老師,你好,我們公司是一個集研發、生產、項目實施一體的集團公司,目前公司員工在執行一些長期項目或者是一些制度規定的時候,總是出現這樣的情況,很多執行者執行過程中開始嚴格執行,過了幾天就開始松懈,再過段時間就不管不問,很多事情都是虎頭蛇尾,無疾而終。邱老師能不能有些方法,治理這種現象?
邱柏森:勇者無畏你好,很高興收到你的信息,根據你目前說的這個情況,應該是你們的員工換上了一種病:“執行疲倦癥”。當一個人要長期執行一種需要不斷重復操作的事情,久而久之自然會對工作產生厭倦感,所以某些單位會經常搞一些輪崗制度,以保證員工對于工作的新鮮感。當然光是輪崗也不能解決問題,況且有很多企業目前也無法做到輪崗,所以,我這里告訴你有7條方法可以根治執行疲倦癥。
方法一:現在不少企業家常感嘆員工的執行力不夠,交代下去一項任務后,總有人拖著不辦,推一推,動一動,甚至推都推不動。對公司作出的管理規定,一些員工置若罔聞,習慣于我行我素。通常,企業家將此問題歸因于員工的素質不高,因而經常批評、發火,甚至給予很重的處罰。重罰了一些人后,一時情況有所好轉,可過不了多久,又故態復萌,問題始終得不到徹底解決。其實,解決執行力不強的問題,靠領導發火、處罰是沒用的。因為問題不在下面,而在領導本身檢查監督不力。如果領導布置的每一項工作,提出的每一條要求,都有嚴格的檢查監督,徹底打消了員工的僥幸心理,恐怕就不會出現拿著令箭當雞毛的情況了。增加你整個領導的持嚴力,作為領導管理工作業務要嚴格,一般要嚴在這么幾個方面:
【嚴在久上】監督檢查不能靠管理者靈機一動,必須建立相應的制度。正是領導檢查的隨意性,造成了下屬的僥幸心理。只要是領導布置的工作、提出的要求,就必須不折不扣地落實。不然的話,就會有人找麻煩,日子就不好過。當然,也有一些企業,布置任務多,檢查監督少,工作落實得就不夠好。總結正反兩方面的經驗,可以概括為一句話:"布置工作,不檢查,等于零;抓工作,不落實,等于零。"如果檢查監督斷斷續續,就是老員工也會起變化,起反復。所以抓執行要常抓不懈,要反復抓,抓反復。讓員工感覺到頭頂上方懸著一把劍,隨時都會掉下來,這樣才會引起他的重視。
【嚴在細上】檢查監督時對各項工作由誰檢查,如何檢查,檢查哪些內容等,都有明確具體的規定。有了這套檢查制度,問責制才能真正建立起來。嚴格檢查就是要建立和落實責任制。對領導下達的所有指示、布置的各項任務,都要指定具體的責任人,明確工作要求和標準。對部隊作出的任何規定、提出的一切要求,都要拿出具體的落實措施,出臺相應的檢查辦法。然后,按照各級領導和機關的職責分工,進行認真的檢查督促。通過檢查,切實掌握情況,發現薄弱環節,及時加以改進。當一項任務基本完成,或原有的規定基本落實后,再根據情況提出新的目標和要求,以推動工作的不斷進展。也就是說,布置,檢查,再布置,再檢查,循環往復,持續改進。形成一個封閉式流程。特別是在布置任務或提出要求的初期,工作還未步入正軌,人們對新任務、新規定還不大熟悉時,必須靠檢查來推動工作。
方法二:抓點治面,在檢查監督中發現問題后要想到作為領導始終要考慮的是整個企業全面的工作推進,因此在處理問題上不能僅僅是檢查一個處理一個,所以檢查監督的總任務就是抓兩頭,帶中間。通過抓兩點、黑點、缺點、偏點這兩頭,來推動整體的工作。作為領導是胸中有全局,手中有典型。
方法三:抓小治大,在抓檢查落實時,一定是大處著眼,小處入手。也是古人帶兵的經驗之談。曾國藩就曾說過:"近年軍中閱歷有年,益知天下事當于大處著眼,小處下手。“"故國藩治軍,摒去一切高深神奇之說,專就粗淺纖悉處致力。"人都具有欺騙性,一般大事都會偽裝,但細節小事他是無法偽裝的,所以通過檢查抓小事,發現大事中的漏洞。
方法四:抓虛治浮,很多員工做事經常是左右、大概、差不多,這都是工作虛和浮的表現,作為領導要通過抓明確,抓具體來治這種虛浮的表現。
方法五:抓下治上,一些單位雖然建立了檢查監督制度,卻未能充分發揮作用。分析其原因,無非兩種情況:一是不封閉。往往只規定了由哪些部門進行檢查,可對這些負有檢查之責的部門履行職責的情況,仍缺乏有效的監控。因而一些檢查監督部門,工作十分隨意。二是不科學。主要靠自下而上的逐級匯報,而且大都是"報喜得喜,報憂得憂"。所以,檢查結果常常是:工作均已落實,形勢一片大好。直到發生了嚴重問題,領導才大吃一驚。正確的方法應該是逐級布置,越級檢查。因為,逐級布置任務,才不至于打亂指揮系統;而越級檢查工作,才能了解掌握真實情況。在一些優秀的企業當中,基層中經常流傳著高層領導"一竿子插到底",直接深入基層了解情況的故事。從這些故事中,就可以知道為什么這些單位能做到令出即行了。
方法六:抓事治心,企業中還會經常有這樣一類下屬,當檢查出問題,讓他改進他總說“好好好,是是是“可是下回同樣再犯,這就是領導在處理問題時,沒有讓員工內心產生震撼,產生了無所謂的情緒。所以當發現問題后,如果是屬于態度問題或是由于懶漢懈怠,玩忽職守、麻木不仁造成的執行不力,那么就要用一系列方法刺激他,讓他醒過來。
相信做好這6條,一定能夠根治好你企業當中的執行疲倦癥。
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