《非人力資源經理的力資源管理》 課程對象：各部門管理者及以上人員 講授時間：2天 授課特點：以親身經歷的案例和經驗進行分析與分享，實用性、操作性強，并采用互動、現場演練、行動學習、疑難解答等方式，使學員在輕松地學習中掌握更多相關方法和技巧，通過行動學習的方式，幫助學員在解決問題的過程中更多的成長和提升。 課程收益： ² 從人力資源專業管理與職能經理管理的不同角度，闡述人力資源管理內容的差異與互補，提供提升人力資源效率的實踐方法； ² 配合專業的培訓方法，包括現場互動、行動學習、案例分析、模擬演練、小組練習等環節，更有利于學員掌握實戰的技巧； ² 本課程由原華為人力資源專家歷經5年傾力打造，課程內容不僅凝結了華為公司內部管理的諸多精髓，同時還結合了講師在不同類型企業提供咨詢與培訓過程中提煉的實踐工具與技巧。 課程大綱： 模塊一：戰略人力資源管理——激活員工潛能，打造企業核心競爭優勢 1. 什么是戰略人力資源管理 2. 廣義與狹義的人力資源管理 3. 人力資源管理的基本功能 l 戰略規劃與人力資源規劃 l 人力資源管理中的核心內容 l 人力資源管理中的常用工具與流程 4. 基于戰略的人力資源開發實務 5. 職能經理人力資源開發的工作內容有哪些 行動學習研討：職能經理在人力資源管理中的主要困惑與解決之道 案例分享：華為人力資源管理的成功之道 模塊二：招聘與面試技巧——快速識別適合的人才 1. 招聘如何給部門帶來價值？ 行動學習研討：中層經理在人才選聘中希望與困惑 2. 人才選聘的重要性與關鍵點 3. 招聘的流程及職能經理的職責定位 4. 招聘與面試的核心知識 l 人才選聘的基礎與要素 l 非結構化面試與結構化面試 5. 中層經理必備的面試技巧： l 面試提問與追問技巧 面試技巧演練：提問與追問 l 行為面試（BEI）與情景面試技巧與要求 面試技巧演練：行為面試法使用 l 識破謊言的專業技巧 6. 優秀面試官的規范及要求 模塊三：員工培訓與發展——讓培訓產生績效 行動學習研討：如何使培訓產生價值？ 1. 通過培訓實現員工業績提升 l 如何界定培訓需求與內容 l 有效培訓的途徑與方法選擇 l 培訓跟進的方法與步驟 2. 員工思想導師制的建立與運用 案例分享：華為的思想導師制在員工培養中的運用 3. 培育下屬的OJT法使用 4. 如何為員工設計發展計劃 模塊四：績效管理提升——讓績效文化有效融入團隊管理 自我評估問卷－你是怎樣考評員工的工作業績的？ 1. 績效管理核心理念 l 為什么要進行績效管理 l 作為戰略落地的績效管理 l 作為員工業績提升的績效管理 l 績效管理中的常見誤區 2. 績效考核中HR與直線經理的角色分工 3. 績效管理的核心技巧一：績效指標設計與目標制定 現場練習：指標提練與設計 4. 績效管理的核心技巧二：績效輔導及跟進： l 績效輔導的時機選擇 l 績效輔導的方法使用 l 如何有效給予及接受反饋 5. 績效管理的核心技巧三：績效面談與反饋技巧 l 績效面談的目的及要求 l 績效面談的三種類型及運用 l 績效面談應注意的幾個原則問題 小組練習與點評：如何進行有效的績效面談與正確反饋 模塊五：員工激勵管理——激發員工的心火 行動學習研討：如何有效激勵激發員工？ 1. 激勵的核心理念與知識 l 需求理論和雙因素理論 l 激勵因素的挖掘與應用 2. 員工表現不如期望的原因分析與解決對策 3. 有效激勵員工的七大利器 4. 激勵方法使用與交流 l 薪酬激勵的管理與使用 l 非經濟性激勵挖掘與使用 模塊六：員工關系管理——鞏固和打造高績效的團隊 行動學習研討：如何留住核心員工？ 1. 員工溝通管理 2. 員工沖突管理 3. 部門氛圍營造 4. 問題員工識別與管理 5. 如何辭退員工？ 案例分享：某大型企業對末位員工的識別與處理