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工業品營銷專家/政府公關與高層營銷專家
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諸強華: 如何快速提升招投標的中標率?
2017-07-13 3558

     



       招投標是血腥的戰場,是一個全員參與的系統工程,是一個商業交易的法律化和營銷的規則化的游戲,誰能熟練的掌握規則和巧妙的利用規則,誰就能決勝招投標。


  一、尋標

  在信息化互聯網廣泛運用中,消息的傳遞是快速、高效,一手信息的來源是非常重要的,關鍵點在搞準,簡單理解就是搞準。


  如何獲得準確的信息來源,消息渠道太廣泛,僅簡單舉幾個例子,例如政府部門有公告資源交易中心,負責公共資源交易和提供咨詢、服務的機構,是公共資源統一進場交易的服務平臺;招標代理公司,正常情況下會提前兩個月掌握企業的招標信息,甚至會委托其做招標文件;


  除了獲得準確的消息之外,還要考慮研判標的價值,如何研判呢?我個人認為至少要考慮如下幾個問題:


  1、項目需求是否明確具體?

  2、項目進入到招標的階段?

  3、項目是否我方主營和優勢業務范圍?

  4、我方技術實力是否足已完成項目?

  5、是否提前進行過技術方案交流?

  6、對方公司是否介入?

  7、和客戶是否有過合作經歷?


  具體的研判標準,下次再細談。

  做事有優劣,消息亦是如此,必須分級分層,進行優劣取舍,例如優質項目必須重視,公司不能掉以輕心,這是公司核心和穩定的收入,畢竟市場是開放的,粥少僧多;次優項目力爭,這部分項目是公司業績增長點;一般項目爭取,公司在有精力的情況下,以老帶新,傳幫代教,主要培養人才,幫助公司磨合團隊,其次尋找市場機會,熟悉和接觸新客戶。


  二、跟標

  針對尋標信息的分類,將開始第二個環節:跟蹤標的。對跟蹤標的三大要求為全程化、全環節化、全網化,能夠做到這三點要求的客戶經理需要非常用心和細心,這是中標的鋪墊和前提,不然招投標將做無用功,通俗點講就是搞人。


  怎么定義跟標的成功呢?我理解從兩方面看:客戶關系和技術交流,若這一環節能夠取得客戶的信任,我們將掌握一切的主動權。


  在做客戶關系的時候,需要做到四點:問的細致、記得準確、寫得全面、講的透徹。例如問的時候,針對關鍵問題列提綱,客戶所回答問題的時候,認真記錄客戶的每一個要點,必須書面記錄,從態度上讓客戶感受到認真和嚴謹,同時在客戶交流的時候不能夠脫離技術的支撐,畢竟術業有專攻,不能以優質的方案引導客戶對項目的確定將會是前功盡棄。


  技術交流方面,能夠做到這三點,向好的方面談,讓客戶心花怒放,認真傾聽客戶的意見,讓客戶感受到重視,熟悉方案的每一個環節,讓客戶心中有底。


  三、控標

  在招投標時代,招投標文件是最高的規則,誰掌握招標文件,誰將是幕后的掌控者,評標委員會必須按照招標文件進行評分,兩個字概況:搞定,也是最難的一個環節,牽扯客戶關系、招投標文件設置、客戶關系網、企業優勢的權重分排列及評標專家的心理運用等等方面。


  其次,控標的核心是分數,如同高考般一分改變命運,怎么把控評分標準?


  一控權重,分散設置,具體用詞,例如:商務、技術、服務、報價等方面要求。


  二控分,多而廣,面要寬,例如多設0.5-1分項目,盡量做到技術到商務條件的需求,例如根據行業特點特殊分值,往往可以出奇制勝。


  三控高分,高分項突出,選擇工期最大的優勢和亮點,守住高分就是守住招投標戰場上的“上甘嶺”。

  控標是不是有進一步的訣竅和奧妙呢?例如,與投標文件技術方案對應,把所有技術方案序號挑選,不要正文;把公司的亮點和優勢打在高分區等等;若去外省或者周邊區域投標。


  最后,吃透基準價,基準價分為有效最低報價和,一定要清楚何為有效價格,一般看客戶關系,關系比較好的以中間價,關系一般的以次低價。


  當然,遇到一些招標企業,把招標文件由其招標代理公司起草,招標文件中的技術需求和評分標準是招標企業的權力,往往不自我行使權力,對所中標公司不滿意,不能完成自己工程或者服務的需求,與招標代理發生矛盾,甚至造成“豆腐渣工程”,自食其果。


  四、投標

  投標要一個開花結果的環節,在這一環節,若認真仔細,用嚴格的要求對待,吃透評標專家的人心,經驗總結:搞細。


  如何能夠把標書做得出彩,達到搞細的標準呢?投標文件編制四字真經:協、透、亮、美。


  協 — 團隊協作與溝通是前提,第一時間組建團隊召開標書分析會,對標書異議發澄清函或進一步私下溝通,起草標書技術文件初稿,將技術與商務文件進行匯總,修訂后等等,原則編審要分離,協調非常重要。


  透 — 讀透招標文件是關鍵,看6個要點:招標公告、投標人須知、偏離表、點對點應答、評分標準、標書格式,逐字逐條過目。


  亮 — 突出優勢亮點是生命,什么是亮點?人無我有,人有我優,人少我多,人低我高,簡單就是從客戶的角度出發,簡潔鮮明,反復強調。


  美 — 人善于比較和發現美,投標書一定要精美,例如能彩圖的一定不能黑白圖;別人的標書10頁,我的標書50頁等等,這些從直觀能感覺和看出來的優劣,會給評標專家第一印象的好感。


  五、中標

  中標,不是結果,而是一個項目新的開始,每一個項目讓客戶感受到優質的服務,良好的客戶關系,是對公司品牌及行業樹立的名片。


  總之,招投標是個復雜的過程。投標人還必須熟知招投標的相關法律法規條例,合理的運用不同的招標方式,是公開招標,邀請招標,還是競爭性談判?從不同角度方向找籌碼,通過公司及項目維度的報價策略,提升談判謀略布局能力。



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