業務導向的營銷人力資源管理 為什么學 習本課程 某民營企業每年駐外機構的業務員和促銷員都會將企業告上法庭,企業每年都為此付出大量的精力和費用,而經營溝通會上營銷總監覺得自己已經盡力，企業就該付出必要的成本，而人力資源部老是覺得這是營銷部門的事情，指責營銷人員沒有處理好問題,和人力資源部沒關系。 某企業人力資源部規定市場人員的招聘必須是人力資源部進行面試和決定是否錄用,營銷部門沒有決定權,結果招來的人營銷部門都不滿意卻又無可奈何. 人力資源部門這樣缺位、錯位、越位,和營銷兩張皮運作的場景在許多企業一直在發生著，在日益激烈的市場競爭中，人的因素越來越成為企業變革發展的關鍵，建立業務導向的人力資源管理體系，提高和業務部門協同運作效率已經刻不容緩！ 通過本課程 您將學習到 1. 認識企業人力資源管理和營銷實際脫節的本質原因，建立以業務為導向的響應市場需要的人力資源管理理念 2. 學會基于企業戰略與運營模式，構建統一的人力資源管理體系平臺，在此基礎上業務部門發育人力資源管理職能，人力資源部發育先服務后管理的職能建設 3. 全面掌握在整體體系建設基礎上人力資源部門和營銷部門的協作機制、協作流程，以及掌握促進高效協同的具體工作方法與表單工具 4. 通過實戰案例演繹，分享和借鑒到國內外先進企業的以業務為導向的人力資源管理經驗 誰需要學習 本課程  企業總經理、運營副總及人力資源總監其各部門經理、營銷副總(總監)及其各部門經理  其他財務、采購、技術和品質等后臺職能部門經理和主管 課程大綱 一、 營銷人力資源管理主要問題分析與解決思路 1. 企業營銷人力資源管理的常見問題和矛盾 2. 人力資源職能和營銷運作脫節的本質原因與解決難點分析 3. 樹立以業務為導向，先服務后管理的人力資源管理理念 4. 確立專業性與規范性相結合的協同運作模式 5. 國際優秀企業案例分享 二、 營銷人力資源管理模式與協同機制設計 1. 明確人力資源部門與營銷部門的職能定位與責任邊界 2. 結合“統一性管理要求”與“業務導向服務”的總體模式設計 3. 人力資源統一管理平臺體系的結構內容設計 4. 在整體人力資源平臺體系下營銷人力資源管理制度體系協同建設模式 5. 實際運作中人力資源部門和營銷部門協同的獎罰機制設計 6. 案例分享：某企業整體人力資源管理平臺和營銷人力資源管理體系對比分析 三、 人力資源管理與營銷運作如何有效協同 1. 在人力資源規劃體系好和預算共方面的協同 2. 在人員招聘、職位調整與職業規劃方面的協同 3. 在績效管理和考核實施上的協同 4. 在薪酬體系和激勵方面的協同 5. 在人員培訓與隊伍建設上的協同 6. 案例分享：某企業的營銷人力資源建設和實施 四、 促進人力資源管理協同的具體管理實務 1. 如何進行異地化營銷人員招聘的協同 案例解析：某企業的辦事處業務人員招聘管理 2. 如何進行駐外營銷機構員工考核的協同 案例解析：某企業人力資源部如何參與駐外辦事處的人員考核 3. 如何進行營銷人員勞資糾紛處理的協同 案例解析：某企業導購員勞資糾紛處理案例分析 4. 如何實施有效降低營銷人員流失率的協同 案例解析：某企業如何有效提高營銷人員職業歸屬感 五、 相關人員素質與管理提升 1. 人力資源部門業務知識培訓體系建設 2. 營銷部門人力資源技能培訓體系建設 3. 某國際企業人力資源部和業務部門的培訓體系介紹 六、 情景案例研討 1. 就某國內企業營銷人力資源管理的實景案例進行分組研討 2. 針對學員企業人力資源管理問題互動答疑 備注 本課程分完整版和精化版,兩種版本課程時間安排如下: 1. 完整版為2天課程,每天6小時授課時間,第一天課程為一到三節,第二天四到六節 2. 精化版為1天課程,授課時間6小時,上午為一到三節,下午為四到六節