第一部分：中基層管理者的角色認知 一、 正確對待管理者的角色 二、 管理者的5大基本職責 三、 管理者常犯的八個錯誤 四、 管理者成長的四個階段 第二部分：管理者的輔導和教練能力 一、 輔導下屬的三個步驟 二、 實施教練的GROWAY模型 三、 正確認識下屬的四種風格 四、 DISC行為風格測試 第三部分：情境高爾夫—輔導和教練操作指南 一、 DISC四種領導風格描述 二、 情境高爾夫角色介紹 三、 情境高爾夫規則說明 四、 情景模擬--高爾夫班組建設 第四部分：情境高爾夫—教練和輔導 第一洞：如何向下屬下達任務？ 第二洞：如何進行任務和資源分析？ 第三洞：如何指導新員工制定行動計劃？ 第四洞：如何正確處理下屬的能力欠缺？ 第五洞：如何輔導新手上路？ 第六洞：如何輔導下屬提高技能？ 第七洞：如何讓新員工盡快融入團隊？ 第八洞：如何提升新員工的專業能力？ 第九洞：如何激發團隊士氣、保持激情？ 第十洞：如何處理下屬的“特殊”要求？ 第十一洞：如何發現和激發下屬的潛力？ 第十二洞：如何處理下屬之間的沖突 第十三洞：如何科學的教練新員工？ 第十四洞：如何有效的幫助下屬解決實際問題？ 第十五洞：如何有效一對一輔導下屬？ 第十六洞：如何正確處理員工的離職問題？ 第十七洞：如何評選優秀員工？ 第十八洞：如何組織總結表彰活動？ 第五部分：系統回顧、總結、提升