態度情緒
知識技巧
儀容儀表
培訓前做好情緒上、知識上和體能上的準備
把握好自己的緊張和焦慮,克服緊張、焦慮情緒的方法:
預演易于糾正錯誤,是學習的關鍵,應反復演練,直到能流利自然地完成講課為止,但不要過分強記和背誦,否則會扼殺講師的創造性
培訓前應布置好教室,熟練運用各種上課時要用的教學設備及教具
培訓期間,尤其是起步階段,努力保持學員的積極主動性
培訓講師自身準備 — 知識技巧
種子講師的基本素質
對汽車行業和轉訓的工作有興趣
產品知識豐富,銷售技巧嫻熟
公正、誠實、客觀
具有良好的溝通技巧
能夠積極傾聽并進行總結
具有幽默感,善于調節氣氛,有一定的現場組織能力
具有凝聚力,能將小組的注意力集中于一項工作上
尊重學員及他們的想法
不使小組討論偏題
對學員及他們的想法感覺敏銳
致力于過程而非內容
必要時,能有力干預
有反饋技巧
善于從學員的肢體語言中獲得信息