一、     課程背景

隨著市場競爭的加劇，移動互聯網、自媒體、社群更多的影響到我們的消費者，而面對互聯網的沖擊，社區銀行不得不使用更新的營銷手段，抓取新客戶維護老客戶。社區銀行如何運營自己的移動互聯網社群和用戶保持互動，同時讓用戶幫助做自媒體傳播；如何更好的抓住進店用戶，通過移動互聯網保持互動，達成二次銷售；如何在小區的線下活動加入更多的線上因素；移動互聯網及社群的本質是什么？社區銀行如何通過O2O及運營社群獲取競爭優勢，是本課程要解決的主要問題。

二、     課程收益

1.     講解最新的移動互聯網發展趨勢及社區銀行O2O的做法

2.     講解最新的移動互聯網O2O社群微營銷運營方法

3.     講解社區銀行單店或者員工如何利用移動互聯網O2O做好銷售

4.     講解實施移動互聯網營銷需要知道的傳播學及參與思維等知識

三、      課程對象

社區銀行各個網點的行長及相關執行人員

四、      主要內容

1.      移動互聯網未來發展趨勢和用戶習慣的改變

2.      社區型銀行單店或者員工運營好移動微信社群的做法

3.      社區型銀行單店或者員工個人微信品牌及內容運營的要點

4.     社區型銀行線下店異業聯盟合作及案例分析

5.      移動互聯網平臺的活動策劃和線下互動

6.      移動互聯網最新概念未來趨勢及應用

五、      課程形式

1天（6小時）

六、     具體大綱

第一講：移動互聯網未來發展趨勢和用戶習慣

1.     PC互聯網和移動互聯網商業特稱變化（去中心化、去中介化等）

2.     互聯網O2O及移動互聯網發展對傳統企業的影響（搜索到社群粉絲）

3.     移動互聯網時代社群和粉絲經濟的區別聯系及企業應對

4.     線上競爭紅海下傳統企業如何更好的利用線下閑置資源和社群

5.     85后、90后新興消費族群4大特質二次元和微營銷社群

第二講：社區型銀行單店或者員工運營好移動微信社群的做法

1.     探討分析蘇寧O2O2O的做法以及社區型銀行的思考

2.     社區型銀行運營移動社群的要點及注意事項（社群定位、各方價值、參與類型、群規儀式感、自組織形式）

3.     探討社區型銀行運營社群所需要的人員分工及人員分配比例（群主，托，忠實粉絲）

4.     社區型銀行運營好社群所需的活動策劃（社群紅包、社群獎勵、線下活動策劃）

5.     運營好社群所需的日常內容（與品牌定位的匹配度）

6.     社區型銀行運營社群中如何讓粉絲幫助拉新及拉新的辦法

7.     運營社群過程中出現的好壞情況如何有效處理的方法

8.     如何通過運營好社群達到銷售的轉換

第三講：社區型銀行單店或者員工個人微信品牌及內容運營的要點

1.     個人定義微信個人品牌的4大要素（定位，頭像背景，簽名介紹，內容和定位匹配）

2.     個人通過微信內容運營個人品牌的5大事項（內容類別，圖文工整，發布頻次，多個平臺，互動）

3.     個人微信上增加管理粉絲的4大功能（掃碼，查詢添加，面對面雷達，粉絲信息管理）

4.     個人通過朋友圈完成銷售的3大要點（粉絲流量，品牌轉換，互動銷售）

5.      銷售人員通過別人微信社群獲取粉絲的4大步驟(如何加入，引起注意，@使用，變為自己粉絲)

6.      銷售人員基于線下資源獲取微信粉絲的3大途徑（進店用戶，名片，線下活動）

7.      探討分析微信公眾賬號的運營優勢及社區型銀行的做法

8.      探討二維碼的使用場景及社區型銀行采取的方法

第四講：社區型銀行線下店異業聯盟合作

1.      社區型銀行異業聯盟的含義及對銀行帶來的意義

2.      分析異業聯盟的形式 (優惠劵、贈品、消費卷、優惠卡、活動贊助、會員共享……)

3.      異業聯盟的合作伙伴及案例分析（蘇寧案例）

4.      異業聯盟的合作流程及執行案例分析（美容院案例）

5.      異業聯盟推廣與營銷策劃活動

第五講：互聯網平臺的活動策劃和線下互動

1.     移動互聯網社群傳播建立需要知道的傳播學知識

2.     社群傳播案例里面的原理和人性特稱分析

3.     社群網絡傳播文案寫法要點和案例分析

4.     案例分析：萬達廣場線下活動的玩法及要點

第六講：移動互聯網最新概念未來趨勢及應用

1.     什么是大數據營銷及大數據在企業中的運用

2.      移動互聯網用戶參與和產品的生產、營銷

3.      連鎖企業能用到的O2O場景及參與式營銷

4.      未來生活中互聯網營銷和O2O展望