一、 課程背景：

隨著市場競爭的加劇，移動互聯網、新媒體、自媒體、自組織社群、人格化IP更多的影響到我們的消費者，2017年網紅粉絲經濟品牌人格化的興起，以銷售為主的傳統企業，不得不使用更新的營銷手段，抓取新客戶維護老客戶。如B2C企業運營自己的移動互聯網社群自媒體系統和老客戶保持互動，同時引爆老客戶做自媒體傳播；銷售型企業的銷售人員通過自媒體新媒體運營個人IP品牌；那么到底移動互聯網品牌人格化IP及新媒體營銷的本質是什么？個人或者企業如何通過運營新媒體自媒體微營銷獲取競爭優勢，是本課程要解決的主要問題。

二、 課程對象：

學員為：商業銀行信用卡中心的銷售人員或者其他部門的銷售人員

三、 主要內容：

1. 新零售下新媒體社群微營銷趨勢和用戶變化

2. 新零售互聯網思維下線上裂變活動策劃和執行

3. 銷售人員如何利用微信朋友圈及社群鏈接客戶

4. 新零售下組織級社群及社區線下線上結合營銷

5. 營銷中網紅IP思維案例及自媒體手段的使用

6. 銷售人員需要的新媒體自媒體內容傳播知識和工具

7. 新零售自媒體社群最新概念趨勢及完成作業

四、 課程形式：

1天（6小時），分組討論，講座，作業練習

五、 具體大綱

第一講：新零售下新媒體社群微營銷趨勢和用戶變化

1. 長尾理論淡化圈層和社群人格化IP營銷網紅經濟的興起及應對

2. 新零售特征是消費者主權和線上線下都沒紅利的CRM

3. 新零售需要情感標簽社區商務OAO社群來鏈接客戶增加體驗

4. 85后、90后新興消費族群4大特質及對銷售個人和企業的影響

5. 互聯網獲取訂單流程及網絡影響消費者選購方式變化及應對

第二講：新零售互聯網思維下線上裂變活動策劃和執行

1. 各種促銷的類型及促銷活動文案常用的格式樣式分析

2. 以一個線上產品的銷售裂變案例看如何用互聯網思維做線上流量

3. 線上執行活動的流程：種子用戶、文案優惠、網絡裂變、兌換線下引流

4. 種子用戶的獲取積累辦法：朋友圈、其他人社群、自己社群、公眾賬戶

5. 其他的互聯網營銷手段：活動吧互動行、搜索營銷、LBS位置營銷、自媒體

6. 朋友圈轉發及朋友圈粉絲點對點發信息的樣式內容制作和口氣口吻

7. 其他人社群：什么時候什么話術在其他群發促銷及如何處理被踢現象

8. 自己的社群發送廣告的注意事項和要點讓粉絲感覺是給自己優惠

第三講：銷售人員如何利用微信朋友圈及社群鏈接客戶

1. 案例分享：我是如何通過朋友圈運營成為baidu的TOP sales的

2. 案例分享：一條微信分享配合關系互動搞定30萬元的訂單

3. 其他人社群：有哪些加入其他本地社群辦法（交換群、活動參與等）

4. 如何通過高端活動學校培訓等線下活動的方式進入各個社群

5. 進入別人微信社群后常用的維護辦法類型及拉熟管理員方法

6. 自己運營微信社群的方式及運營好微信社群的5大步驟及關鍵點

7. 在自己微信群里面進行弱關系和強關系的廣告投放注意事項

第四講：新零售下組織級社群及社區線下線上結合營銷

1. 什么是線下線上結合的O2O組織級社群

2. 探討分析具有線下店的零售企業社群以及銷售人員利用

3. 社區常見的O2O活動方式和銀行銷售人員的參與

4. 社區及周邊誕生的新媒體微信社群新模式及可能的進入利用

5. 社區管理的三角關系及聯系分析（居委會物業業委會）

6. 什么是異業聯盟及聯盟O2O活動和我們可能的參與和組織

第五講：營銷中網紅IP思維案例及自媒體手段的使用

1. 網紅IP思維就是深度有價值內容營銷模式和個人化IP

2. 網紅的類型作用（企業家網紅，大眾網紅，電商網紅，垂直網紅等）

3. 垂直窄眾領域網紅IP案例分析（體育培訓，食品美食）

4. 如何根據中小型企業及個人的特稱選擇自己網紅的定位

5. 運營網紅需要的互聯網平臺工具及手段（公眾賬戶、視頻、直播、專家號）

6. 網紅運營的全網營銷（軟文新聞，活動事件）

7. 沉淀網紅粉絲的辦法和手段（微信，QQ，線下等）

8. 案例分析：紅酒零售企業是如何玩轉自組織活動社群的

第六講：銷售人員需要的新媒體自媒體內容傳播知識和工具

1. 新媒體內容營銷社群傳播案例里面的原理和人性特稱分析

2. 微信公眾賬戶文章如何10W+（選題，標題，內容，寫法，蹭熱點）

3. 怎么增粉的工具和活動（萌寶，誘導，WIFI打印機粉，互推，廣點通，活動）

4. 語音新媒體知識性社群及在銷售和內容運營里面的應用

5. 知乎今日頭條企鵝自媒體百度百家大魚號自媒體等移動平臺傳播

6. 微博博客商務交友網站及QQ朋友圈動態的知識和區別使用

7. 常用的互聯網工具（搜狗微信，H5制作，生日管家，微建站網，問卷網，微信客戶端）

第七講：新零售自媒體社群最新概念趨勢及完成作業

1. 新零售案例（健身企業，奶茶店，慢食超市，白領第四空間，紅酒電商，素型生活，河馬鮮生等）

2. 新零售營銷的原點和本質及新零售未來的7大路標

3. 新零售下流量社群自組織和網紅IP等營銷傳播的本質

4. 完成大作業（銷售人員個人品牌，新媒體，自媒體，社群，流量粉絲，共享自組織思維）

六、 張守輝老師介紹：

張守輝老師介紹：

? 上海映輝網絡創始人總經理高校老師， 2011阿里學院10大講師，

? 上海百度公司特聘網絡營銷講師、艾瑞、易觀國際、億邦動力專欄專家，

? 上海交大復旦管院上海財大北京大學中國傳媒大學等網絡營銷講師，

? 上海網絡營銷三劍客之一，上海交大MBA同學會付理事長，YBC創業導師

主要服務客戶和講課:

金融通信：上海交通銀行，上海浦發支行長，上海浦發銀行信用卡中心，興業銀行，江蘇農商銀行，江蘇郵政儲蓄銀行，天水農商行，成都各大社區銀行，河南南陽信用社，國泰君安證劵，中國電信翼支付，上海電信，北京電信，濟寧電信，南寧電信，河南電信，陜西電信，江蘇移動，廣電網絡等。

連鎖零售：蘇寧云商（全國很多個大區），報喜鳥服飾，沙馳國際，迪豐國際，asobio服飾，太平鳥服飾，快魚服飾，意爾康，紅星美凱龍，喬治白定制，哈森商貿，紅豆集團，絲寶集團，常州吾悅廣場，匯通達，領客網，考拉先生,天下伙伴等。

服務業：人壽保險（海口寧波），陜西平安保險，金地集團，任仕達(中國），通路快建，招商快車，艾瑞咨詢，泉州燃氣，同光資本，貴州天馬傳媒，四川蜀廈實業，瑞視眼科，沃德醫療，辰歌裝飾，大旗快印，同領數碼，環球數碼等。

生產制造：復星醫藥，強生醫療，王老吉三公仔，中電熊貓，霍尼韋爾, 永發集團，凱斯機械，諾德輪轂，諾信中國，穩耐梯子，英孚嬰童，安心地板，alibaba所有誠信通會員等。

平臺商城：徐家匯商城，奧特萊斯商城，棲息谷社區，鐵甲工程機械網，曲美家具，星期八腕表，卡迪樂鱷魚旗艦店等。

高校政府機構：上交大安泰管理學院，上交大進修學院，上交大高金學院，上海復旦管院，上海財經大學，上海交大MBA同學會，上外培訓中心，北京大學，中國傳媒大學，桂林理工大學，蘇州姑蘇區，杭州政府，南寧政府，常州科教城，丹陽人才市場，上海創業營，大秦商學院，聯創集團，上海企業網絡營銷“總裁集訓營”，上海企業網絡營銷俱樂部等。