《績效管理打造高績效團隊》 講師：安新強 課時：內訓6小時/1天； 公開課12小時/兩天 課程收益： 1、理解績效管理的意義及對于企業管理者及員工的好處； 2、明確成功的企業必須推行績效管理； 3、清晰什么是績效管理及體系框架； 4、了解績效管理的運作程序及設計方法，以及各自在績效推行系統中應承擔的責任； 5、掌握尋找關鍵業績指標（KPI）的工具和方法； 6、精通目標的設定及分解； 7、掌握績效評價的方法，合理評價員工的績效； 8、了解KPI績效指標設計中的問題與難點； 9、掌握KPI績效指標推行的技巧與方法； 10、掌握績效考核結果應用的方法和技巧； 11、高績效團隊的特征； 12、商業人格的鍛造； 13、結果與任務的比較； 14、客戶價值是執行的動力和方向； 15、如何鍛造高層執行力； 16、如何鍛造中層執行力； 17、如何鍛造基層執行力； 18、如何建立不依靠任何能人的制度體系； 19、按執行人才的三大標準鍛煉隊伍； 20、績效管理打造高績效團隊。 課程前言： 為什么有很多企業有很好的戰略卻無法實現，是因為沒有執行力，什么叫執行力？執行力就是事情是否做到位，事情做到位叫做有執行力，事情沒有做到位叫做沒有執行力，什么叫做把之情做到位呢？就是把事情做出預期結果來。 戰略總是以失敗告終，原因在于執行；只有不到10％明確表述的戰略能被有效的執行 ；近70%的企業有比較清晰的愿景；超過50%的企業為達到愿景目標制定了比較明確的戰略；18%的企業認為戰略得到比較有效的執行；為什么90％的公司不能成功執行戰略？企業面臨的挑戰是如何將戰略轉變為行動。 課程提綱： 一、什么是戰略？執行力？ 二、理解績效管理 1、什么是績效管理 重點：績效管理對于企業管理者和員工的好處 2、什么是績效考核 ①互動：績效管理與績效考核的區別 ②問題：如何理解不是為了考核而考核？ ③互動：目標管理與績效管理的關系 3、什么是KPI（目標和指標是什么區別？）？如何建立公司KPI指標體系？ （1）確定公司級關鍵KPI指標 （2）建立公司績效指標庫 （3）關鍵業績指標檢測與歸類 （4）指標的權重 （5）指標的周期 （6）指標標準的設計 （7）如何把握指標考核的難度 （8）績效指標分解 ①分享：績效指標分解中應注意的問題 ②互動：有些KPI指標為什么難考？ ③實戰問題：如何設計問題類指標 4、如何建立公司級的KPI？ 第一步：明確公司戰略目標 第二步：繪制戰略地圖 開發戰略地圖要點之一：因果關系清晰； 開發戰略地圖要點之二：關注短期性和長期性戰略主題，持續為企業創造價值； 開發戰略地圖要點之三：學習和成長維度體現無形資產對戰略執行的意義； 第三步：識別戰略主題：開發平衡計分卡 第四步：利用《KPI篩選表》確定公司級績效目標 第五步：開發行動方案 5、如何建立部門級KPI？ （1）用價值樹模型尋找因果關系，尋找部門級的KPI； （2）KPI分解矩陣法 （3）責任人分解法 （4）驅動因素分解法 ①指標分解法 ②DOAM分解法 ③貢獻路徑圖法 ④崗位職責分析法 6、如何建立員工的KPI？ （1）核心骨干業務員工KPI的取得； （2）一般性普通員工KPI的獲得； 7、KPI詞典 （1）KPI詞典的內容：編號、名稱、定義、目的、目標值、計算公式、極性、考核周期、信息提供者、考核者、被考核者、計分方法、計分單位、權重 （2）如何測試KPI指標 （3）不同層級人員的績效考核內容的區別 （4）定量KPI與定性KPI之間的、區別 8、實現KPI的策略和行動計劃 （1）實現KPI的策略； （2）實現KPI的行動計劃； 9、績效溝通與輔導 10、績效考核與反饋； 11、績效考核中的角色定位 （1）管理者應承擔的責任 （2）人力資源經理應承擔的責任 （3）部門經理應承擔的責任 ①思考：如何建立適合本公司的績效管理體系 12、績效管理的程序與步驟 　 ①互動：如何確定本企業的績效導向？ 13、績效管理成功的關鍵？ 分享：績效管理與PDCA管理循環 三、績效推行用心還需用腦——拿來就用的十個技巧 1、先做激勵后做績效：激勵措施 2、讓制度轉起來 3、用數據說話 4、學會定規則 5、獲得一把手的支持 6、先做計劃兼顧變化 7、借力使力不費力 8、由點到面、由內到外 9、關注關鍵人物的影響力 10、為他人著想 四、績效模擬的駐足思考——實戰問題及解決之道 1、績效模擬發現的五大類問題 2、不要將問題留在推行之中 3、全面實施績效管理前必須做好的三件大事 （1）績效管理系中疑難問題及應對 （2）員工不能勝任本職工作怎么辦？ （3）如果大家只關注考核指標怎么辦？ （4）績效考核走入誤區怎么辦？ （5）如何激發各部門的參與 （6）如何保障數據的真實性--- 實戰分享：影響推動績效效果的四個階段 五、績效考核結果的運用 1、人員的甄選 2、培訓規劃的制訂 3、與考核匹配的薪酬 4、績效工資的分配 5、能力的提升 6、員工晉升決策 六、績效管理體系如何打造高績效團隊 1、高績效團隊的特征； 2、商業人格的鍛造； 3、結果與任務的比較； 4、客戶價值是執行的動力和方向； 5、如何鍛造高層執行力； 6、如何鍛造中層執行力； 7、如何鍛造基層執行力； 8、如何建立不依靠任何能人的制度體系； 9、按執行人才的三大標準鍛煉隊伍； 10、績效管理打造高績效團隊。