陽光心態和團隊建設 培訓師：安新強 時間：1天 第一部分：增強團隊凝聚力 第一講：團隊的價值 【活動】：組建團隊，確定隊長、隊名、隊歌、口號、象征 一、故事：螞蟻軍團 二、什么是團隊 三、高效團隊的基本特征 四、塑造團隊精神 五、電影故事《亮劍》片段 【活動】信任背摔 第二講：破“四舊”立團隊 一、破經驗主義 二、破本位主義 三、破功利主義 四、破個人英雄主義 【案例】：1929年毛澤東的延安講話 【活動】紅黑游戲 五、建立團隊的步驟： （一）塑精神 （二）立目標 （三）確職責 （四）勤溝通 （五）形默契 【互動】：你兒童時代的趣事 第三講：塑造商業人格-----執行的團隊，內心的強大 一、人格與商業 為什么不行動？要看別人怎么做。為什么心情煩燥？因為熱衷于內部比較。 為什么不做結果？因為心中沒有原則。為什么不負責任？因為企望別人承擔。 這就是商業人格的缺失，沒有商業人格，就沒有職業化的根本，就沒有執行的團隊。 二、商業人格 二個要素：靠原則去做事、靠結果做交換。 二個標準: 成年人邏輯/社會人心態. 三、商業文明啟蒙 第四講：結果與任務-----請給我結果 我們認為是在做結果，實際上是在完成任務。結果與任務完全不同。 一、結果意味著什么? 1．商業交換 公司是以結果做商業交換的平臺 2．企業生死 企業依靠結果生存。 3．不同人生。 人生是一個一個結果積累的過程。 二、什么是任務，什么是結果？ 結果“三要素”:有時間、有價值、可考核。 三、如何做結果？ １、重點法；2 、分解法；３、遞進法。 四、結果思維訓練法 1、結果外包法；2、底線結果法。 【活動】什么是結果，什么是任務？ 第五講：客戶價值-----執行的動力與方向 客戶好像每天都在與我們在一起，實際上我們根本不懂客戶。 一、什么是客戶？ 我們的衣食父母、是越用越多的資源、是我們的商業回報。 二、什么是客戶價值? 滿足客戶價值需求；超越客戶既定的期望。 企業生存的底線，執行的動力和方向。 1. 關系或形象 2. 客戶解決方案 三、怎么做客戶價值? （一）原則 1、高價值； 2、低成本； 3、可體驗； 4、能持續； 四、客戶價值的修煉 1.你的客戶是誰？ 2.上周為這些客戶做了哪些工作？ 3.這些工作的結果是什么? 4.本周準備做什么事感動客戶？ 五、內部客戶價值 只有內部客戶價值，才會有真正意義上的外部客戶價值。 1，對上級和平級： 給提前量，給依據，給方案，給選擇題 2，對下級： 激勵，給成長機會，給原則，給方法。 【活動】設計一輛汽車，把它賣出去。 第六講：執行型人才的三大標準-----什么樣的人是執行人才？ 第一是信守承諾 第二是結果導向 第三是永不言敗 第二部分：陽光心態 【活動】領袖的風采 第一講：陽光心態——快樂工作 一、改變不了事情，就改變態度 二、發現美好，樂觀豁達 三、活在當下，快樂每一天 四、只看自己擁有的，不看自己沒有的 五、酸甜苦辣才是真正的人生 六、和諧平衡、多元成功 七、刪除不必要的煩惱 第二講：積極心態 一、成就你人生的十大積極心態 二、毀壞你人生的十大消極心態 三、不要說“我辦不到”——積極與消極語態對照 四、正確處理好三件事 五、積極行動，拒絕拖延 六、笑對挫折和磨難 七、向自己積極地提問 八、失去太陽，擁抱星星 第三部分：自我激勵和情緒管理 第一講：構想命運 一、明確大目標 二、人生使命感 三、如何構想和改變命運 第二講：信念體系 一、應用信念 二、創造力和破壞力 三、積極態度與消極態度 四、加倍付出 第三講：心智模式 一、人格模式 二、思維模式 三、怡人的個性 四、積極的心態 第四講：生理心理 一、心理狀態的外在表現 二、生理牽動心理 三、自我暗示 【活動】確立目標