一、績效面談的目的:
1.對被評估者的表現達成雙方一致的看法;
2.使員工認識到自己的成就和優點;
3.指出員工有待改進的方面;
4.制定績效改進計劃;
5.協商下一個績效管理周期的目標與績效標準;
二、績效面談前的準備:
由于績效面談是主管人員與員工雙方的責任,那么主管人員和員工都應該為績效面談做好各自的準備。
(一)主管人員應該做的準備
1.準備適宜的時間
選擇什么時間進行績效面談是非常關鍵的,主管人員在選擇績效面談時間時通常要注意以下幾個問題:
①選擇主管人員和員工雙方都有空閑的時間;
②盡量不要選擇接近下班的時間;
③主管人員要選擇一個自己可以全身心投入到績效面談中去的時間;
④由主管人員提出的時間要征得員工的同意。
2.準備適宜的場地
一般選擇在比較輕松的環境里,而且在面談的場地中,還應該注意安排好談話者的空間距離和位置。距離太遠,溝通的雙方無法清晰地獲得信息,距離太近,又會使對方感到私人的領域受到了侵犯,造成一種壓抑感。
3.準備面談的資料
這些資料包括對員工的績效進行評估的表格、員工日常工作表現的記錄等。
4.對待面談的對象有所準備
這是準備是一種心理上的準備,也就是要充分估計到被評估的對象在面談中可能表現出來的情緒和行為,了解被評估對象的個性特征,以及本次績效評估結果對其的影響等。
5.計劃好面談的程序
計劃的內容包括面談的過程大致包括哪幾個部分,要談哪些內容,這些內容的先后順序如何安排,各個部分所花費的時間大致是怎樣的。
①首先要計劃好如何開始:績效面談的開場白有各種各樣的形式,采取什么樣的方式開始面談取決于具體的談話對象和情境等;
②其次要計劃好績效面談的過程,即在過程中先談什么,后談什么;
③最后要計劃在什么時候結束面談以及如何結束面談。一般來說在雙方對績效評估中的各項內容基本達成一致意見之后,就可以結束面談了。
(二)員工應該做的準備
1.準備表明自己績效的資料或證據;
2.準備好個人的發展計劃;
3.準備好想要提問的問題;
4.將自己的工作安排好。