案例一——百勝集團，無準備打仗的慘痛教訓
情況描述： 11月11日，百勝中國（ps：旗下知名連鎖有肯德基、必勝客等）在西北大學北校區招募儲備經理，宣講會聽得樓主我心曠神怡的，想著一定要進這個公司，以 后發展成長為一名餐飲經理，吃好吃的（可能有童鞋要笑了，本人確確實實吃貨一枚，進餐飲行業對吃貨來說真是不錯的去處啊……）
宣講完后，隨即開始領面試時間條，我和朋友們早早領了條子，被安排到最早一批面試的隊伍里，依次序12個人一組進入面試場，面試者和面試官圍成一個圓形， 便開始了面試。樓主我當時有一些小緊張（不怕大家笑話，第一次參加群面的說），對接下來要發生的事情全然沒有思緒，也正是這樣，使得這次群面的失敗成了必 然。
面試開始，第一個題目不是平常的自我介紹，來了些新花樣，跟旁邊童鞋兩人一組互相介紹，時間是3分鐘，之前完全沒有這種面試的經驗，也不知道該如何是好， 總之當時很忙亂的拿起旁邊童鞋的簡歷看了起來，旁邊童鞋來自陜西理工學院，英語專業，實習經驗全是任職于學校做老師，看著她的簡歷，我再次迷亂了，完全不 知道該如何面對，突發奇想的想跟職位——儲備經理聯系一下，也許能突出重圍，于是到我介紹的時候，說一個經驗就說一條學習到了與管理相關的知識，比如人際 關系的處理、面對學生的態度之類的，個人覺得表現非常不好，太過于緊張，說話有些急。
第二個題目是面試人分成二組，六個人一組在五分鐘內編排三段旋律，不能唱出來，只能用肢體表現出來，這個題目更是讓樓主我有些丈二的和尚摸不著頭，我們一 組的童鞋絞盡腦汁的想旋律（ps：大家都對這個題目一知半解的），最后終于編排出類似于“12 12 12”之類的簡單的曲子，用揚手、踢腿之類的簡單肢體表現了出來（一句話，真不容易啊……）?？上?，面試官給的點評卻是沒必要編那么復雜呀，很簡單的表示 就好（可能我們表現的真的不是面試官想要的吧）。這個題目是在考察團隊的協作能力，和發現有沒有領導潛質的人。這一點，真的挺希望和大家一起探討一下的， 如何你遇見了這種面試題，該如何做從而贏得面試官的注意呢？
問題診斷：
1.完全沒有群面經驗，“裸面”。
2.太緊張。
良醫獻策： 樓主經歷本次失敗面試，回家好好反省總結是必然的，還有就是多看些面經，強大自身。應對以上問題，我有以下計策：
1.沒有經驗的，一定要好好利用網站資源，做充分的準備，比如公司的簡介、招聘流程以及薪資待遇，這些了解的越多，準備的就越充分。另外，比較重要的也是 大家容易輕視的自我介紹（有人說過自我介紹的時候，企業已經決定留不留你，誰說的不記得了……），面對不同的企業、不同職位，自我介紹的方式也應該有所改 變，盡量向著適合職位要求的方面靠近。還有，多看些面經，這些應屆生求職網上應有盡有，樓主我經常逛這個網站，覺得這個網站給人一種很親切的感覺。
2.關于緊張，樓主我覺得準備工作做好了就不會太緊張了，畢竟心中有數，出什么招數咱都曉得，自然而然的應對就是了。對語速快的童鞋，我建議說話的時候盡 量“把持住”自己的語速，稍微慢一點，給面試官聽清楚的同時，也讓自己的大腦有更多時間準備下一句話。（不知道大家有木有感覺，在緊張的時候語速就會變得 很快，起碼樓主我是這種類型，所以說話慢一下也可以有助于調整心態，放松應對，不緊張。）
案例二——東東包餐飲，淺嘗面試帶來的喜悅
情況描述：鑒于樓主我吃貨一枚，只要是餐飲行業我都想躍躍欲試，去了這家中式快餐企業，雖然公司目前發展規模不大，但處于上升期，前景還算不錯滴。12月6日，我來 到東東包總部，面試是在一個會議廳里舉行，面試者大概有30多個，分為6桌，樓主我屬于比較低調的人，坐座位從不找中間大家關注焦點的位置，便找了個后面 的位置坐下。
首先是做筆試題，題目類型是選擇題，數目不多，大部分在考應試者有沒有服務理念和意識，以及是否服從上級管理，像連鎖餐飲業說到底都是在做流程，比如肯德 基、麥當勞能做到全世界一個味道，就是在按照流程做，一絲一毫都沒有誤差。舉一個例子，原題記不太清晰，大概是這樣的，如果你做為員工對某項工藝有自己更 好的想法，你會怎么做？選項A 自己嘗試使用新方法；B跟上級領導說一聲，嘗試新方法；C，把自己的想法寫出來，投進意見箱。如果是一般企業的話，可能B比較合適，但是作為餐飲行業理應 恪守基本的行業規定——注重流程，所有我選擇了比較保守的做法。筆試成績第一也證明了我當時所持的態度是正確的。
其次，做自我介紹，沒有順序，誰想好就可以說。這里希望大家注意下。如果面試者人數比較多，我建議大家不要急于去介紹自己，先靜下來想一想，如何才能在眾 人之中引起關注，樓主我就邊聽別人的介紹邊思索自己該如何組織語言。等到我介紹自己的時候，我站起身來，說：“大家好，我叫***（注意聲音一定要夠洪 亮，吐字清楚）”，我頓了頓，發現沒幾個人聽我說，然后我忽然想起宣講里面公司給員工營造一種輕松愉悅的氣氛，我索性換個方式來引起關注，我又開始說， “大家基本上都介紹完了吧，可以放輕松一點，聽聽我的介紹哈。我叫***，blablabla……”。頓時，大家都開始聽我說話，那種感覺很微妙，很奇 特，很神奇喔（呵呵，緩和一下氣氛，博君一笑）。
然后，是個即興試題，誰想好了可以站起來回答，題目是這樣的，有位顧客說在店內丟了筆記本電腦，作為員工你會怎么辦？因為有時間限制，所以不會要求全部面 試者回答的，其實這個問題重要的不是你的答案對不對，而是你有沒有參與的意識，同樣樓主我爭取機會，做了如下回答：我會采取三步走戰略，第一步，安撫顧客 的情緒問清楚具體情況，并找工作人員在衛生間、座位等地方仔細查找；第二步，電腦屬于大件東西，觀察其他顧客周圍有沒有顧客描述的電腦；第三步，以上方法 都不湊效的話，報警并協助警察同志偵破案件。（其實我這個回答不一定是最有效的，時間較短，思考可能停留的點不太全面，但是必須要努力為自己爭取這個機 會。終面看到的好多童鞋，都是這個環節回答過問題的。）
接著，小組配合展示一個情景場面，組織時間是十分鐘，要求是體現坦誠、尊重、嘉許、責任?？吹竭@四個字眼，樓主我突然想起來筆試題——有一個涼了的薯條要 不要給顧客，靈機一動，讓顧客來買薯條，薯條涼了，告知顧客這是工作人員對顧客的坦誠，顧客態度有點兇，工作人員依然耐心解釋，這是對顧客的尊重，店長對 員工的嘉許，還有員工認為這是自己的責任，不但體現了這四個詞語，而且故事連通性強。何不以此為情節展開故事的發生呢，把四個字融入其中。隨即，我成為我 們小組的leader（ps：如果童鞋你成為leader，在大家拿不定某個注意的時候，一定要果然，另外小組配合方面，你是領導者，必須凝結所有人的力 量，使大家發揮盡致），開始分配角色，我們小組六位童鞋，一個童鞋扮演前臺點餐員工，一位扮演后臺準備員工，兩位客人（老板及其助理），一位負責送餐的員 工和店長，很快分好了角色，我扮演送餐員工，送餐的時候必須表現出尊重，店長表揚的時候，要表現出責任一點，當時我自己寫了一段話，記憶比較深刻——“努 力為顧客提供優質服務是我的責任，盡心盡力做好本職工作也是我的責任！”這兩句話也算是又為自己加了一些分吧。
最后順利的進入了終面，與經理一對一面試，因為時間原因，終面放在了第二天，終面就談了一些工作職責、薪資待遇、具體的上班時間、休假等細瑣的事。又過了一天，公司打電話要我過去簽三方協議……這次的面試也算是告一段落了。
良醫獻策：總結面試了這么多次，有好多童鞋都會在自我介紹的時候說這樣一些話，我把它們列舉出來，希望可以幫助到大家。
1.“我是學**專業的，跟應聘的職位有些不相符……”，這是對自己不自信的表現，童鞋公司邀你參加面試，已經認可你的專業了，所以沒必要在花費時間解釋這個，自信一點，微笑一下，表現出自己最好的一面吧。
2.“聽說貴公司**產品不錯，我沒有使用過，以后有機會一定……”，雖然和公司套近乎，可是這種方法有些不可取，換個角度想一想，如果你是面試官，服務于某個公司，聽面試者這么一說，作何感想呢。
3.“剛才那誰誰誰，他是我同學/舍友……”，為什么不花點時間介紹自己的優勢呢，總是躲在別人身后的人，又有誰能注意到你呢？
4.“我是**學校的，我們學校雖然……”，公司邀你來面試，他看中的是你這個人，而不是你們學校（學校不符合條件的已經止步于面試了），花些時間來介紹你吧，別為你們學校做宣傳了哈。
5.“我是誰誰誰，我來自**，**是個好地方……”，每個人都喜歡自己的家鄉，希望越來越多的能去自己家鄉看看美麗的風景，如果是和陌生人互相介紹，童鞋，你肯定特吃香，可惜，在面試場合下不占優勢呀。
其實這些童鞋有的對自己的自信心不足，需要多多加強對自身的認識，相信自己是優秀的，也珍惜面試的機會。還有些童鞋可能沒有把握面試的主題，換個角度，站在面試官角度試想一下是否合適，只有不斷的完善自身，我們才可以變得強大！
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