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    安新強:激勵員工
    2016-01-20 48593

    人類具有四種基本的情感需求或驅動力,而這些驅動力正是我們一切行為的基礎。實證研究表明,受到激勵的員工能創造出更好的業績。因此,管理者要想激勵員工,就應該了解這些驅動力以及可以采取哪些舉措來滿足這些驅動力。

      獲取人們總是設法去獲取一些稀缺的東西,以增加自己的幸福感。當這個驅動力得到滿足時,我們會感到高興;反之,則會覺得不滿意。這個驅動力往往是相對的(我們總是拿自己與別人進行比較),而且是難以滿足的(我們總是想得到更多)。

      結合許多動物都與自己的父母、親屬或種群建立密切關系,但只有人類把這種關系擴展到了更大的群體,如組織、社團和民族。“結合”驅動力得到滿足,人們就會產生熱愛、關懷等強烈的積極情感;反之,則會出現孤獨、憤世嫉俗等消極情感。在工作環境中,當員工為自己是組織的一員而感到自豪時,他們的激勵度就會大大提高;而當組織背叛了他們時,他們就會士氣低落。

      理解我們都渴望了解周圍的世界,于是提出各種理論去解釋各種事情,并且提出合理的行動和應對措施。當事情看上去毫無意義時,我們會感到沮喪;而尋找問題答案的挑戰,一般會讓我們充滿激情。在工作環境中,員工所做的工作如果具有挑戰性,并能讓他們成長和學習,他們就會受到激勵;而當他們所做的工作看起來毫無價值或毫無前途時,則會士氣低落。

      防御在面對外來威脅時,保護自己,保護我們的財產和成就、家庭和朋友、思想和信仰,是我們的天性。這種驅動力根植于“斗不過就逃”的基本反應中,這種反應是大多數動物所共有的,但對于人類來說,它不僅表現為攻擊性或防御性的行為,還表現為尋求建立一系列制度來推動正義,明確目標和意圖,并且允許人們暢所欲言。這種驅動力得到滿足后,人們會覺得安全和自信,否則就會產生恐懼、憎恨等強烈的消極情感。

      這四個驅動力都是相互獨立的,沒有主次之分,也不能相互替代。要想充分激勵員工,管理者就必須同時滿足所有四個驅動力。事實上,每個情感驅動力都可以用不同的組織杠桿最有效地加以滿足。

      獎勵制度“獲取”驅動力最容易通過組織的獎勵制度得到滿足。當然,這還得看組織的獎勵制度能否有效界定員工的不同表現,將獎勵與績效掛鉤,以及給予最優秀的人員晉升的機會。

      文化要滿足“結合”驅動力,在員工之間培育強烈的同志情誼,最有效的方法就是建立一種促進團隊合作、協作、開放和友誼的文化。
    崗位設計滿足“理解”驅動力的最佳途徑是設計出有意義、有樂趣且具有挑戰性的崗位。

      績效管理和資源配置流程公正、可信、透明的績效管理和資源配置流程,有助于滿足人們的“防御”驅動力。

      另外,員工的直接上司對于員工激勵度起著與組織政策同樣重要的作用。員工雖不指望上司對公司的整體獎勵制度、文化、崗位設計或管理體制施加重大影響,但他們清楚上司在自己的影響力范圍內確實有一定的決定權。例如,管理者可以在表彰、認可和任務選派上,把獎勵與員工表現掛鉤。

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