<平衡記分卡的“根”是什么>

           企業經營就像是睡蓮，收入、利潤、規模，都是淺淺浮在水面上的那朵花，這朵花能否燦爛綻放，完全取決于水面下那些看不見的根系和養分。這個根系就是人，養分就是能力。所以，著名管理大師加里。哈默（Gary Hamel）說了一句至理名言，他說，企業經營的是什么？既不是產品組合，也不是服務組合，而是能力組合，這種能力組合在本質上決定了企業與企業之間差異，在根本上決定了企業與企業之間的強弱。

　　企業大學、組織學習、人才培養等概念為何令人關注，就是在于此。大家越來越意識到企業與企業之間的競爭就是能力與能力的競爭，產品或服務僅僅是浮在水面上的蓮花而已。這就是企業大學的使命，為企業培育能力，讓企業成為一個好企業，讓企業成為一個具有極強競爭力的企業。

　　凱洛格的一個客戶和我們在一起研討企業大學項目時，該企業的一位高管說，“在中國我們能否戰勝豐田，其決戰場不是在4S店，而是在企業大學”。這一句話一點也不過分，因為豐田中國的王法長常務副總先生，親自開發了一門課程叫《二輪定律》，并面向全國逾百家經銷商進行巡講。

　　由此可見，企業大學從孕育的那一刻起，就被賦予了一定的戰略高度，又被整個組織寄予了無限的希望！企業大學是對終生學習、學習型組織、核心能力競爭、人力資本等前沿理念的集成踐行，無論是被定位為人才培養的黃埔軍校、頭腦風暴的論壇，還是被定位為賦能引擎、企業的第三空間，企業大學正以一種戰略高度崛起！

　　要把企業大學辦好，首先必須要有戰略高度、戰略遠見，必須要搞明白：企業是由什么能力組合起來的，哪些才是核心能力，如何管理這些能力，又該如何提升這些能力！基于此，我們把企業大學定義為決定企業未來發展的“灌能引擎”。

　　寫到此處，我們就不難理解聲譽全球的“平衡記分卡”（BSC）四個層面中為什么最下一層是“學習與發展”（其他三個是財務層面、顧客層面、運營層面）。因為唯有學習發展才能驅動卓越的運營，唯有卓越的運營才能驅動客戶滿意，唯有客戶滿意才能給企業帶來卓越的財務表現。這是戰略的根，而趕快再審視一下我們每年的戰略規劃，卻發現在這一層的分解和措施是如此蒼白。我們才意識到，人才培養不再是簡單的上個培訓班草草了事，而是戰略的根本，而這個“根”恰恰是一棵棵中國企業大樹最脆弱的一環。

　　基于這些理解，我們開發一套工具：首先基于公司戰略，為企業畫一張能力圖譜，就算把企業的戰略地圖轉化為能力地圖，掛在CEO和企業大學校長的辦公室里，隨時提醒他們企業大學的使命不是搞好接待工作就行了，也不是搞些幾門培訓課程上上，而是為企業源源不斷地輸入能力。