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安新強:績效管理不要掉進標準化的陷阱
2016-01-20 41359
請問您是否已經掉進了標準化的陷阱?對照下明的標準想一想?缺乏個性化的關鍵績效指標管理卡,千篇一律使用統一的表格,就是掉進了標準化的陷阱。 標準化管理作為一種重要的管理手段被廣泛應用于管理活動中,遇到問題,管理者總是試圖從標準化的角度出發,希望能把一些本來雜亂的事情用一定的格式固定下來,以節省不必要的人力物力,使管理效率得到提高。 不可否認,標準化管理在相當大的程度上給企業帶來效益,通過采用標準化,管理者可以有更多的時間,員工可以更加高效率地工作,企業的管理水平不斷得到改進和提高。 標準化雖好,但做過了就可能適得其反了,績效考核就是一個典型的例子。 很多企業的管理者總是試圖在績效考核上采用標準化,希望通過一定的手段把復雜績效考核固定下來,形成標準化的模式,在他們看來,把績效考核標準化的最大好處就是績效考核表使用起來比較簡單,各級經理也比較容易配合,績效考核操作起來就容易多了。 績效考核的標準化的陷阱不管員工從事的是什么工作,在考核的時候都使用同一張考核表,考核內容相同,標準相同,績效考核表被格式化地固定下來。 下面我們就來分析一下績效考核標準化的問題,看看績效考核標準化到底是否受用。 1、速描績效考核表通常由人力資源部設計,而且各類員工的考核表是通用的。 在設計這些表格的時候,HR經理并沒有太多征求直線經理和員工的意見,只是憑借自己對績效考核的認識,非常理想化地把一些模糊的考核項列入績效考核表,并根據經驗判斷給每個考核項賦予相應的分值和權重,把績效考核表格式化地固定下來,以備調用。 當某個特定的時刻來到的時候,比如到了年終,比如企業準備調整薪資,這些時候,績效考核表將"披掛上陣",被HR經理調出來分發給直線經理,由直線經理限時填寫,按規定時間上交。 2、主要癥狀1)、員工的績效目標不明確,考核表的中的考核項并不是員工的績效目標。 2)、員工不知道自己是怎樣被考核的,在考核之前員工并不知道自己的績效目標,也不知道自己將怎樣被考核,一切都是在員工不知情的情況下完成的。 3)、考核結束之后,企業沒有反饋,員工不知道自己的考核結果,對自己在那些方面的表現讓經理滿意,那些方面的表現需要改進,也一無所知。 3、企業的理由"之所以把績效考核表做成標準化,是為了便于直線經理操作,在考核的時候,經理直接在上面打勾就可以,很方便,可操作性強,經理喜歡,也節省時間,如果弄得太復雜的話,經理們沒有時間做,根本執行不下去,那樣,績效考核工作就耽擱了,就要流于形式了。" 4、問題分析沒錯,這樣做是使績效考核標準化了,標準的績效考核表,標準的打分規則,在規定的時間里直線經理統一填寫,一切都在按部就班地進行,似乎沒有任何問題。 真的沒有問題嗎? 有,問題還不少。 第一:你的績效考核表內容與員工職位說明書有多大關系?與企業的戰略目標有多大關系?與員工一年以來實際工作有多大關系?只要認真去分析,你就會發現,他們之間沒大有什么關系,甚至有些考核項毫無意義。 不和公司的戰略和整體經營聯系,你的考核又有什么作用?僅僅是為了把員工成三六九等嗎? 不和員工的工作相聯系,你的考核其真實性又有多大? 員工一年來所做的工作不在考核里體現,那他們工作的意義又何在? 第二:把績效考核表格標準化了,僅僅是為了直線經理操作起來方便,那么,直線經理操作完了,你要求的效果達到了沒有?僅憑直線經理的一支筆就可以把員工的真實績效表現衡量準確嗎? 第三:員工不明確自己的目標,不知道自己是怎樣被考核的,他們又如何去改進和提高,如果員工不能從績效考核中得到提高,那么,考核的意義何在?
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