由“預言鼠”想到的
——論企業和員工之間的合作伙伴關系
有個人，他飼養了幾只老鼠。這幾只老鼠是同類老鼠中的精英，猶如精靈一般。這個人每天喂給老鼠香美的食物，并且熱心地給它們擦洗身子。老鼠一病，他就擔心異常，程度甚至超過了對自己的關懷。因而老鼠跟他也非常親密。 天晴，它們與他在院子里愉快地玩耍；下雨就在家里捉迷藏。他還經常和它們一起去旅行。他感到跟老鼠生活在一起無限快樂，然而這并不是他的目的。他常常撫摸著老鼠的脊梁，口中嚷嚷：“如果沒有你們，我真不知要遇到多少災難呀。”老鼠有未雨綢繆、預感危險的本領，他正是注意利用了這一點，并且深入研究，發揮作用的。很早以前，有一天，老鼠突然都從家里逃走了。他弄不清是怎么回事，也就沒命地在后面追。這時，大地震發生了。真是幸運，因為是在外面，所以他免于死難。要是呆在家里，肯定會被壓在建筑物下，即使不死，也要受重傷。 還有一次，那是在他外出要上船的時候，老鼠在他的手提袋里騷動起來，他立即收住步子，老鼠隨之也安靜下來。結果，出航的船遇上了風暴，沉沒在大海里。 他像這樣托老鼠的福，而幸免遇難的事還有好幾回。他想著這些，對老鼠說：“不管怎樣，這是一個多災多難的世界。今后可要多多關照啊。”這時，吃食的老鼠突然顯得惶恐不安。這是危險的預兆。“啊？將要發生什么事？是火災？還是水災？不管它，趕快搬家吧。” 由于事出突然，也就顧不得價錢的貴賤，他胡亂賣掉房子，匆忙搬走了。當然，受些損失也是沒辦法的，要是磨磨蹭蹭，碰上災難豈不更糟。喬遷新居后，老鼠恢復了常態。這人稍事安頓，就竭力想弄清搬走后舊居到底發生了什么災難。于是，他給舊居掛了電話。 “喂，喂，我是以前的老住戶，想打聽一下……” “什么事？忘了什么東西？” “不是，我是想知道在我搬走后，您那里有什么變化？” “唔，好像沒什么。” “決不會的，請您仔細想一下。” “要說嘛，那就是您走后不久，住您隔壁的人家也搬了。就這些。” “是嗎！新搬來的是什么人？一定是位可怕的人物。” 他熱心地問著。他想，災難這時恐怕已降臨到隔壁，自己要是不搬，無疑會卷入事變中去。但是，對方的回答卻很意外。 “不，是位很和善的人。” “真的嗎？” “的確是的。因為他非常愛貓，養了很多，所以……” 這個故事告訴我們， 如果你永遠都不是真正關心自己的手下，而只是想利用他們而已；如果你從未站在員工的角度考慮問題，那么，你憑什么指望他們能持續為你的利益著想呢？ 作為一名領導，如果僅僅把自己的下屬當作是完成任務的工具，而沒有真正去了解他們的需求，上下級之間沒有真正共同的目標，僅僅是互相利用而已，那么這種合作就不會長久。 員工不是企業的工具，而是企業的合作伙伴，企業領導和下屬有著共同的理想和事業追求，大家是命運共同體，休戚與共，肝膽相照。實踐證明，只有這樣的企業才能做成百年企業，只有這樣的企業才能有無窮的發展后勁。只有這樣的企業才能有和諧的干群關系。 世界上最大的超市企業沃爾瑪公司的成功有諸多因素，但其中最為重要的一點就是，管理者與員工之間良好的合作關系，視員工為事業合作伙伴。這種合作關系按沃爾瑪老板沃爾頓的說法，就是全體成員之間的“合伙關系”。沃爾瑪為什么把雇員稱為“合伙人”呢？這與其老板沃爾頓的個人經歷密切相關。當沃爾頓還是彭尼公司的店員時，老板詹姆斯把他的計時工資雇員稱為“同仁”，也就是“合伙人”，這在沃爾頓的腦海中留下了深刻的印象。而將此稱呼在沃爾瑪公司付諸于實踐的念頭卻來源于沃爾頓在英格蘭的一次旅行。一天，他們正在倫敦的一條街上散步，沃爾頓忽然在一家商店的門前停了下來——不管他走到哪兒，總喜歡停下來看看商店。那是Ｊ·Ｍ·劉易斯合伙公司。山姆·沃爾頓目不轉睛地盯著這家公司的招牌，興奮地高叫：“瞧這招牌寫得多棒。”原來，招牌上面列有所有員工的姓名，而管理者與這些員工之間則是一種合伙關系。沃爾頓嘖嘖贊嘆不已，告訴海倫：“沃爾瑪也該這么做。”同沃爾瑪所有員工建立合伙關系，這是沃爾頓年輕時還未開零售店就已有的想法。如今，這一想法使沃爾頓激動不已。于是，一回到家，他就作出了一項決策——從此把商店員工稱為“合伙人”，而不再是雇員。而沃爾瑪在做出這個決策時，本身就包含了這樣一個決心——從此以后，盡量給員工以更平等的對待，真正建立起一種合伙關系，大家都是一個大家庭中的成員。而不是像一般人想象的那樣，只是一種叫法的改變。目前，沃爾瑪在全球共擁有近130 萬員工。沃爾瑪的員工不是被稱為“雇員”，而是被稱為“合作者”或“同事”。沃爾頓認為，顧客、員工和股東都是公司的上帝。公司發展要靠員工團結一致的獻身工作，公司也要照顧好它的員工，讓他們感到像是在一個大家庭里，自己是公司的重要一員，他也因此提出“關心自己的同事，他們就會關心你”，培養職工“愛公司如愛家”的精神。公司對員工利益的關心并不只是停留在口頭上或是幾條標語式的企業文化理論，而是有一套詳細而具體的實施方案。1971年，沃爾瑪實施了一項由全體員工參與的利潤分享計劃，每個在沃爾瑪工作兩年以上的并且每年工作1000小時的員工都有資格分享公司的當年利潤，截止九十年代，利潤分享計劃總額已經約為18億美元，此項計劃，使員工的工作熱情空前高漲。之后，山姆又推出了雇員購股計劃，讓員工通過工資扣除的方式以低于市值15%的價格購買股票，這樣員工利益和公司利益休戚相關，實現真正意義上的合伙。沃爾瑪還推行了許多獎金計劃，最為成功的是損耗獎勵計劃。如果某家商店能夠將損耗維持在公司的既定目標內，該店每個員工均獲得獎金，最多可達200美元，這一計劃很好地體現了合伙原則，也大大降低了公司的損耗率，節約了經營開支。 在沃爾瑪，管理人員和員工之間也是良好的合伙關系，公司經理人員的紐扣上刻著“我們關心我們的員工”字樣，管理人員必須親切對待員工，必須尊重和贊賞他們，對他們關心，認真聽取他們的意見，真誠地幫助他們成長和發展，總之，合伙關系在沃爾瑪內處處體現出來，它使沃爾瑪凝聚為一個整體。 沃爾瑪成功的經驗我們是可以復制的，員工不是公司的利用工具，而是企業的合伙人，公司和員工有著共同的理想、價值觀和信念，大家心往一處想，勁往一處使，大家群策群力，同甘共苦，休憩一共。讓員工是企業的合伙人的理念深入人心，并且落實到我們的實際行動中，把興龍集團建設成為百年企業的目標就一定會實現。
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