引言：宜家在推行成本管理方面有著獨(dú)特的做法，它將成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化找略有機(jī)結(jié)合，從而贏得在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這篇文章幫助我們剖析了宜家在戰(zhàn)略成本管理方面的一些思路和做法，也許可以給我們一些啟發(fā)。 宜家公司創(chuàng)立于1943年，從簡(jiǎn)單的文具郵購(gòu)業(yè)務(wù)開(kāi)始，歷經(jīng)半個(gè)世紀(jì)，已發(fā)展成為分布于全球42個(gè)國(guó)家、擁有180家連鎖商店的龐大集團(tuán)，成為全球最大的家居用品零售商。宜家以“生活，從家開(kāi)始”為口號(hào)，堅(jiān)持低價(jià)格、多品種、高質(zhì)量、美觀實(shí)用的經(jīng)營(yíng)理念，不斷發(fā)展壯大。宜家成功的秘訣在于：從戰(zhàn)略高度出發(fā)，進(jìn)行戰(zhàn)略成本管理，從而保持公司的長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)力。 一，戰(zhàn)略定位——實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略與差異化戰(zhàn)略的有機(jī)結(jié)合 不同的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，對(duì)成本有不同的影響，因此明確成本的戰(zhàn)略定位是成本分析的基礎(chǔ)。邁克爾•波特認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的目的是指導(dǎo)企業(yè)采取進(jìn)攻或防守性行動(dòng)，幫助企業(yè)在產(chǎn)業(yè)內(nèi)建立進(jìn)退有據(jù)的地位，并成功地應(yīng)付各種競(jìng)爭(zhēng)威脅，從而為企業(yè)贏得超常的投資收益。根據(jù)波特的觀點(diǎn)，基本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有兩種：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略。而宜家根據(jù)其發(fā)展需要，將兩種戰(zhàn)略進(jìn)行了創(chuàng)造性的結(jié)合運(yùn)用。 1．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的運(yùn)用 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)在發(fā)現(xiàn)和挖掘現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，從研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等各環(huán)節(jié)來(lái)降低成本，通過(guò)形成生產(chǎn)規(guī)模和出售標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，使其成為其產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)廠商，從而以行業(yè)最低價(jià)格為其產(chǎn)品定價(jià)，以成本優(yōu)勢(shì)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。宜家自成立之日起，就以低成本作為其產(chǎn)品生產(chǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)之一，并將這種意識(shí)貫穿于整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程。比如，在研發(fā)方面，宜家產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)系列包含大約10 000種產(chǎn)品，而整個(gè)研發(fā)工作的基本思想就是：打造低價(jià)位、設(shè)計(jì)精良、實(shí)用性強(qiáng)的家居產(chǎn)品，為人人所有。從設(shè)計(jì)研發(fā)開(kāi)始，低成本已成為宜家的一種戰(zhàn)略理念。在采購(gòu)環(huán)節(jié)上，宜家與供應(yīng)商保持著長(zhǎng)久的合作伙伴關(guān)系，不僅對(duì)產(chǎn)品有著較高的質(zhì)量要求，而且鼓勵(lì)供應(yīng)商之間的良性競(jìng)爭(zhēng)。在這種模式下，宜家既獲得了高質(zhì)量的商品，又實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)環(huán)節(jié)的成本節(jié)約。在銷(xiāo)售方面，宜家通過(guò)設(shè)定專(zhuān)門(mén)的店面，控制銷(xiāo)售渠道，避免不必要的成本消耗。 2．差異化戰(zhàn)略的運(yùn)用 差異化戰(zhàn)略是指為使企業(yè)的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品有明顯區(qū)別，形成與眾不同特點(diǎn)而采取的戰(zhàn)略。隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，宜家逐漸意識(shí)到產(chǎn)品差異化的重要性，并巧妙地將差異化戰(zhàn)略融入其成本管理戰(zhàn)略之中。在宜家發(fā)展之初，雖然其產(chǎn)品價(jià)格低廉，但是由于產(chǎn)品缺乏特色，曾遭遇不斷的降價(jià)壓力。后來(lái)，宜家非常注重產(chǎn)品特色化，尤其在產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，一直堅(jiān)持由自己設(shè)計(jì)所有產(chǎn)品并擁有其專(zhuān)利，每年有1 09多名設(shè)計(jì)師為這一目標(biāo)而努力。宜家出售的產(chǎn)品彰顯了“簡(jiǎn)約、自然、清新、設(shè)計(jì)精良”的獨(dú)特風(fēng)格。此外，宜家產(chǎn)品的銷(xiāo)售也是與眾不同的。在銷(xiāo)售流程上，宣家從顧客立場(chǎng)出發(fā)，根據(jù)顧客的品位和需求，提供簡(jiǎn)單而富有創(chuàng)意的設(shè)計(jì)和服務(wù)，從而深得顧客的喜愛(ài)；在銷(xiāo)售方式上，宜家的店面銷(xiāo)售別具一格，“服務(wù)人員”不向顧客促銷(xiāo)某件產(chǎn)品，而是由顧客自己決定和體驗(yàn)，除非顧客需要向其咨詢。 二、戰(zhàn)略成本動(dòng)因分析——結(jié)構(gòu)、執(zhí)行兩手抓 戰(zhàn)略成本動(dòng)因分析從戰(zhàn)略角度出發(fā)，發(fā)現(xiàn)成本管理中的不足，并采取相應(yīng)的措施加以改善。從戰(zhàn)略角度看，影響成本的因素主要來(lái)自企業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和企業(yè)執(zhí)行作業(yè)程度兩方面，這就構(gòu)成了結(jié)構(gòu)性成本動(dòng)因和執(zhí)行性成本動(dòng)因，二者都是企業(yè)戰(zhàn)略制定的重要影響因素。有效的成本動(dòng)因分析，有助于企業(yè)找出貫穿于戰(zhàn)略管理循環(huán)中各種成本的驅(qū)動(dòng)因素，確定成本管理的重點(diǎn)，確保企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。宜家在戰(zhàn)略成本動(dòng)因方面，充分考慮了影響成本的不同因素，并采取有效措施，實(shí)現(xiàn)成本的節(jié)約。 1．結(jié)構(gòu)性成本動(dòng)因分析 結(jié)構(gòu)性成本動(dòng)因是指決定企業(yè)基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的成本動(dòng)因。企業(yè)的規(guī)模、業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、多樣性和廠址等均屬于結(jié)構(gòu)性成本動(dòng)因。這些成本動(dòng)因的特點(diǎn)在企業(yè)具體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)展開(kāi)之前就已經(jīng)被確定，而且，一經(jīng)形成就難以改變。在結(jié)構(gòu)性成本動(dòng)因方面，宜家充分利用幾十年的經(jīng)驗(yàn)積累，實(shí)現(xiàn)了規(guī)模生產(chǎn)、規(guī)模物流，對(duì)資源進(jìn)行優(yōu)化配置，有效節(jié)約了成本。宜家的業(yè)務(wù)范圍涵蓋從家具設(shè)計(jì)到設(shè)置布局的整個(gè)過(guò)程，產(chǎn)品功能繁多，從植物和客廳家居用品，到玩具和整個(gè)廚房，布置家居所需要的一切應(yīng)有盡有，這種結(jié)構(gòu)有利于吸引顧客，節(jié)約了廣告成本。宜家擁有自己的研發(fā)部門(mén)，負(fù)責(zé)全部產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)，且當(dāng)新產(chǎn)品處于繪圖設(shè)計(jì)階段時(shí)，就接受了分析評(píng)估，確保了低價(jià)格、高質(zhì)量等方面的要求，從戰(zhàn)略角度降低了成本。 2．執(zhí)行性成本動(dòng)因分析 執(zhí)行性成本動(dòng)因是指與企業(yè)作業(yè)程序有關(guān)的成本動(dòng)因，它直接影響著企業(yè)的成本態(tài)勢(shì)，是企業(yè)執(zhí)行作業(yè)程序的重要驅(qū)動(dòng)因素。執(zhí)行性成本動(dòng)因通常包括：?jiǎn)T工參與、全面質(zhì)量管理、對(duì)外聯(lián)系、產(chǎn)品外觀、廠址布局等。在執(zhí)行性成本動(dòng)因方面，宜家沒(méi)有忽略內(nèi)部管理執(zhí)行過(guò)程中的成本因索。在員工管理方面，注重人力資源的開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)，定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，激勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，提高員工的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，宜家有專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)師，根據(jù)不同客戶的需求，進(jìn)行量身定做，提供簡(jiǎn)約而實(shí)用的產(chǎn)品，不僅注重質(zhì)量，而且保證美觀。在與企業(yè)外部聯(lián)系方面，宜家建立了與供應(yīng)商的上下游統(tǒng)一關(guān)系，互相協(xié)調(diào)，共同進(jìn)步。為了與顧客建立良好的關(guān)系，宜家充分利用互聯(lián)網(wǎng)工具，以便利的方式為顧客提供滿意的服務(wù)。 三、優(yōu)化價(jià)值鏈管理——實(shí)現(xiàn)研發(fā)、供應(yīng)、物流的高效增值 宜家在價(jià)值鏈管理方面，進(jìn)行了有益的探索，從研發(fā)設(shè)計(jì)、供應(yīng)商管理到物流管理，在每個(gè)環(huán)節(jié)都有所創(chuàng)新，使價(jià)值增值活動(dòng)更加有效，而且節(jié)約了成本。 1．模塊式的研發(fā)設(shè)計(jì) 在產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，宜家采用以“模塊”為導(dǎo)向的設(shè)計(jì)模式，即將產(chǎn)品分成不同模塊進(jìn)行設(shè)計(jì)。所以，宜家的家具都是可以拆分的組裝產(chǎn)品。這一創(chuàng)造性的設(shè)計(jì)模式，對(duì)研發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)、物流等環(huán)節(jié)都有較大程度的影響。首先，對(duì)設(shè)計(jì)部門(mén)而言，由于每一種設(shè)計(jì)都是可制造的，不會(huì)因?yàn)榇罅康脑O(shè)計(jì)方案不具備可實(shí)施性而浪費(fèi)成本。其次，由于設(shè)計(jì)的模塊化，從而引發(fā)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的變革，即根據(jù)研發(fā)需要進(jìn)行模塊化生產(chǎn)，相對(duì)于以往的流水線生產(chǎn)，生產(chǎn)環(huán)節(jié)更加靈活、有效。此外，模塊化生產(chǎn)可以有效節(jié)約采購(gòu)成本，不僅可以根據(jù)原材料的采購(gòu)需要就近生產(chǎn)，而且可以有針對(duì)性地培養(yǎng)長(zhǎng)期供應(yīng)商。最后，由于產(chǎn)品可以拆分和組裝，可以實(shí)現(xiàn)規(guī)模化物流，而對(duì)于家屆行業(yè)而言，降低物流成本是節(jié)約成本的有效途徑。 2．統(tǒng)一的供應(yīng)鏈管理 在供應(yīng)鏈管理方面，宜家制定了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。盡管所有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作都是由宜家自主進(jìn)行的，但為了最大限度地降低制造成本，剔除價(jià)值鏈中的非價(jià)值增值活動(dòng)，宜家在全球范圍內(nèi)進(jìn)行制造外包，每年有2 000多家供應(yīng)商會(huì)為此而展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng)。只有在保證質(zhì)量的同時(shí)能達(dá)到最低成本的供應(yīng)商才有可能得到宜家的大額訂單。此外，為了節(jié)省供應(yīng)鏈條的時(shí)間，宜家把全球近20家配送中心和一些中央倉(cāng)庫(kù)大多集中在海陸空的交通要道。所有商品首先被運(yùn)送到全球各地的中央倉(cāng)庫(kù)和分銷(xiāo)中心，然后通過(guò)計(jì)算再?zèng)Q定產(chǎn)品的去向。同時(shí)每家“宜家商店”根據(jù)自己的需要向宜家的貿(mào)易公司購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，通過(guò)與貿(mào)易公司的交易，宜家可以順利地把商店的利潤(rùn)轉(zhuǎn)移到國(guó)外低稅收甚至是免稅收的國(guó)家和地區(qū)。這種靈活的供應(yīng)鏈模式，節(jié)約了時(shí)間，也降低了成本。 3．平板包裝的物流管理 在物流管理方面，宜家發(fā)明了平板包裝的方法。“平板”包裝，即拆解組合家具，使其成為“扁平”，可以實(shí)現(xiàn)一次性載運(yùn)更多的產(chǎn)品。據(jù)統(tǒng)計(jì)，產(chǎn)品組裝后運(yùn)送，可能需要六倍扁平包裝所需的空間。宜家在運(yùn)輸中所使用集裝箱的平均填充率已超過(guò)65％，為了充分利用空間，有時(shí)甚至?xí)旬a(chǎn)品內(nèi)的空氣排擠出來(lái)(比如宜家的壓縮包裝枕頭)。又如：裝箱人員在裝箱的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有一款沙發(fā)如果每張少5厘米，一個(gè)集裝箱就可以多裝一張沙發(fā)，這樣不但節(jié)約了運(yùn)輸成本，還節(jié)約了倉(cāng)儲(chǔ)空間，而5厘米對(duì)于一張沙發(fā)來(lái)說(shuō)，不會(huì)影響使用者的舒適度，顧客也能夠得到更低的價(jià)格。“我們不想花錢(qián)運(yùn)空氣”，這是宜家經(jīng)常掛在嘴邊的一句話。通過(guò)采用平板包裝，降低了家具在儲(chǔ)運(yùn)過(guò)程中的損壞率，節(jié)省了占用倉(cāng)庫(kù)的空間，從而節(jié)約了運(yùn)輸成本。