引言：宜家在推行成本管理方面有著獨特的做法，它將成本領先戰略和差異化找略有機結合，從而贏得在市場上的競爭優勢。這篇文章幫助我們剖析了宜家在戰略成本管理方面的一些思路和做法，也許可以給我們一些啟發。 宜家公司創立于1943年，從簡單的文具郵購業務開始，歷經半個世紀，已發展成為分布于全球42個國家、擁有180家連鎖商店的龐大集團，成為全球最大的家居用品零售商。宜家以“生活，從家開始”為口號，堅持低價格、多品種、高質量、美觀實用的經營理念，不斷發展壯大。宜家成功的秘訣在于：從戰略高度出發，進行戰略成本管理，從而保持公司的長久競爭力。 一，戰略定位——實現成本領先戰略與差異化戰略的有機結合 不同的競爭戰略，對成本有不同的影響，因此明確成本的戰略定位是成本分析的基礎。邁克爾•波特認為，競爭戰略的目的是指導企業采取進攻或防守性行動，幫助企業在產業內建立進退有據的地位，并成功地應付各種競爭威脅，從而為企業贏得超常的投資收益。根據波特的觀點，基本的競爭戰略有兩種：成本領先戰略和差異化戰略。而宜家根據其發展需要，將兩種戰略進行了創造性的結合運用。 1．成本領先戰略的運用 成本領先戰略是指企業在發現和挖掘現有資源的基礎上，從研發、采購、生產、銷售等各環節來降低成本，通過形成生產規模和出售標準化的產品，使其成為其產業中的低成本生產廠商，從而以行業最低價格為其產品定價，以成本優勢獲取競爭優勢。宜家自成立之日起，就以低成本作為其產品生產的戰略目標之一，并將這種意識貫穿于整個經營過程。比如，在研發方面，宜家產品的開發系列包含大約10 000種產品，而整個研發工作的基本思想就是：打造低價位、設計精良、實用性強的家居產品，為人人所有。從設計研發開始，低成本已成為宜家的一種戰略理念。在采購環節上，宜家與供應商保持著長久的合作伙伴關系，不僅對產品有著較高的質量要求，而且鼓勵供應商之間的良性競爭。在這種模式下，宜家既獲得了高質量的商品，又實現了采購環節的成本節約。在銷售方面，宜家通過設定專門的店面，控制銷售渠道，避免不必要的成本消耗。 2．差異化戰略的運用 差異化戰略是指為使企業的產品與競爭對手的產品有明顯區別，形成與眾不同特點而采取的戰略。隨著市場環境的變化，在激烈的競爭中，宜家逐漸意識到產品差異化的重要性，并巧妙地將差異化戰略融入其成本管理戰略之中。在宜家發展之初，雖然其產品價格低廉，但是由于產品缺乏特色，曾遭遇不斷的降價壓力。后來，宜家非常注重產品特色化，尤其在產品的研發設計環節，一直堅持由自己設計所有產品并擁有其專利，每年有1 09多名設計師為這一目標而努力。宜家出售的產品彰顯了“簡約、自然、清新、設計精良”的獨特風格。此外，宜家產品的銷售也是與眾不同的。在銷售流程上，宣家從顧客立場出發，根據顧客的品位和需求，提供簡單而富有創意的設計和服務，從而深得顧客的喜愛；在銷售方式上，宜家的店面銷售別具一格，“服務人員”不向顧客促銷某件產品，而是由顧客自己決定和體驗，除非顧客需要向其咨詢。 二、戰略成本動因分析——結構、執行兩手抓 戰略成本動因分析從戰略角度出發，發現成本管理中的不足，并采取相應的措施加以改善。從戰略角度看，影響成本的因素主要來自企業經濟結構和企業執行作業程度兩方面，這就構成了結構性成本動因和執行性成本動因，二者都是企業戰略制定的重要影響因素。有效的成本動因分析，有助于企業找出貫穿于戰略管理循環中各種成本的驅動因素，確定成本管理的重點，確保企業財務戰略管理目標的實現。宜家在戰略成本動因方面，充分考慮了影響成本的不同因素，并采取有效措施，實現成本的節約。 1．結構性成本動因分析 結構性成本動因是指決定企業基礎經濟結構的成本動因。企業的規模、業務范圍、經驗、技術、多樣性和廠址等均屬于結構性成本動因。這些成本動因的特點在企業具體生產經營活動展開之前就已經被確定，而且，一經形成就難以改變。在結構性成本動因方面，宜家充分利用幾十年的經驗積累，實現了規模生產、規模物流，對資源進行優化配置，有效節約了成本。宜家的業務范圍涵蓋從家具設計到設置布局的整個過程，產品功能繁多，從植物和客廳家居用品，到玩具和整個廚房，布置家居所需要的一切應有盡有，這種結構有利于吸引顧客，節約了廣告成本。宜家擁有自己的研發部門，負責全部產品的設計研發，且當新產品處于繪圖設計階段時，就接受了分析評估，確保了低價格、高質量等方面的要求，從戰略角度降低了成本。 2．執行性成本動因分析 執行性成本動因是指與企業作業程序有關的成本動因，它直接影響著企業的成本態勢，是企業執行作業程序的重要驅動因素。執行性成本動因通常包括：員工參與、全面質量管理、對外聯系、產品外觀、廠址布局等。在執行性成本動因方面，宜家沒有忽略內部管理執行過程中的成本因索。在員工管理方面，注重人力資源的開發和培養，定期對員工進行培訓，激勵員工不斷學習和創新，提高員工的業務能力和技術水平。在產品設計方面，宜家有專業的設計師，根據不同客戶的需求，進行量身定做，提供簡約而實用的產品，不僅注重質量，而且保證美觀。在與企業外部聯系方面，宜家建立了與供應商的上下游統一關系，互相協調，共同進步。為了與顧客建立良好的關系，宜家充分利用互聯網工具，以便利的方式為顧客提供滿意的服務。 三、優化價值鏈管理——實現研發、供應、物流的高效增值 宜家在價值鏈管理方面，進行了有益的探索，從研發設計、供應商管理到物流管理，在每個環節都有所創新，使價值增值活動更加有效，而且節約了成本。 1．模塊式的研發設計 在產品的研發設計環節，宜家采用以“模塊”為導向的設計模式，即將產品分成不同模塊進行設計。所以，宜家的家具都是可以拆分的組裝產品。這一創造性的設計模式，對研發、生產、采購、物流等環節都有較大程度的影響。首先，對設計部門而言，由于每一種設計都是可制造的，不會因為大量的設計方案不具備可實施性而浪費成本。其次，由于設計的模塊化，從而引發生產環節的變革，即根據研發需要進行模塊化生產，相對于以往的流水線生產，生產環節更加靈活、有效。此外，模塊化生產可以有效節約采購成本，不僅可以根據原材料的采購需要就近生產，而且可以有針對性地培養長期供應商。最后，由于產品可以拆分和組裝，可以實現規模化物流，而對于家屆行業而言，降低物流成本是節約成本的有效途徑。 2．統一的供應鏈管理 在供應鏈管理方面，宜家制定了統一的標準。盡管所有的產品設計工作都是由宜家自主進行的，但為了最大限度地降低制造成本，剔除價值鏈中的非價值增值活動，宜家在全球范圍內進行制造外包，每年有2 000多家供應商會為此而展開激烈競爭。只有在保證質量的同時能達到最低成本的供應商才有可能得到宜家的大額訂單。此外，為了節省供應鏈條的時間，宜家把全球近20家配送中心和一些中央倉庫大多集中在海陸空的交通要道。所有商品首先被運送到全球各地的中央倉庫和分銷中心，然后通過計算再決定產品的去向。同時每家“宜家商店”根據自己的需要向宜家的貿易公司購買產品，通過與貿易公司的交易，宜家可以順利地把商店的利潤轉移到國外低稅收甚至是免稅收的國家和地區。這種靈活的供應鏈模式，節約了時間，也降低了成本。 3．平板包裝的物流管理 在物流管理方面，宜家發明了平板包裝的方法。“平板”包裝，即拆解組合家具，使其成為“扁平”，可以實現一次性載運更多的產品。據統計，產品組裝后運送，可能需要六倍扁平包裝所需的空間。宜家在運輸中所使用集裝箱的平均填充率已超過65％，為了充分利用空間，有時甚至會把產品內的空氣排擠出來(比如宜家的壓縮包裝枕頭)。又如：裝箱人員在裝箱的過程中發現有一款沙發如果每張少5厘米，一個集裝箱就可以多裝一張沙發，這樣不但節約了運輸成本，還節約了倉儲空間，而5厘米對于一張沙發來說，不會影響使用者的舒適度，顧客也能夠得到更低的價格。“我們不想花錢運空氣”，這是宜家經常掛在嘴邊的一句話。通過采用平板包裝，降低了家具在儲運過程中的損壞率，節省了占用倉庫的空間，從而節約了運輸成本。