5S現場管理活動

           5S改善活動本是源自于日本的一種家庭生活方式，企業將這種生活方式引入內部運作，形成一套基礎改善工具。所謂5S，就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、紀律（SHITSUKE/亦可稱為習慣、教養），因為這些字以日語發音拼成羅馬字，剛好都是以S開頭，因此統稱為5S。此外，亦有企業推動6S，那就是增加一個叫安全（SAFTY），若以5S而言，安全就是已是每個S范本精神及內涵，因此將安全另外提出來強化未嘗不可。至于有些企業強調7S、8S，那就顯得太花俏了，不是愈多S愈好，以筆者之見，企業推動5S就足夠了，因為企業推動改善活動愈單純愈不會偏離正軌，否則不但讓改善活動浪費許多時間，所得到的效益也只有花俏。

5S的基礎概念：

整理（SEIRI）——將物品分為要與不要，不要的就丟棄

定義：清理雜亂

說明：分類整理，清理出要與不要的物品，不要的即予撤除處理。

效果：作業現場沒有放置任何妨礙工作或有礙觀瞻的物品。

目的：降低作業成本。

將要與不要的物品分開，再將不要的丟棄，這種關系看似簡單，但在執行上卻有許多學問。在進行整理時，一定要思考為何會有如此多廢棄品出現，償若不思考而僅單純將其丟棄，那只是過一段時間后再丟一次，不斷重復丟棄的過程，因此，丟棄絕非整理之目的，其真正的目的是做改善，是做再發防止。即由整理，將要與不要的物品分開，再將不要的物品丟棄之后，即可尋找出空間存在的浪費現象，針對問題進行檢討、改善。因此一定要特別注意，整理本身就是一個改善活動，而非一個單純的丟棄過程。

整頓（SEITON）——將整理好的物品定位，并透過看板、顏色進行效率管理

定義：定位定容

說明：規劃安置，將要留用的物品加以定位和定容。

效果：物品各安其位，可以快速、正確、安全的取得所需要的物品。

目的：提高工作效率。

當環境中的呆滯品、閑置物料、雜亂物品等均清除之后，即可擁有充分空間進行后續的維持，透過整頓過程，把標準、規定呈現于環境中，即可針對整理改善的結果，進行后續的安全、品質和效率的維持活動。

基本上，當完成整頓后，所有要使用的物品之擺放、維持，均有明確的秩序，讓人一目了然，容易尋找，故5S亦可說是一個「看得見的管理」。如果在環境中，能夠明確掌握設備、工具和材料，即可大幅提升環境安全、品質和效率；由此可說，整頓是為了維持整理所改善之成果，而進行更有效率的布置方式，以提升環境安全、品質、效率之置物方法。

清掃（SEISO）——經常打掃，常保清潔，造就無垃圾、無污積的環境

定義：無污無塵

說明：清掃工作場所，把物品、設備、工具等弄干凈，并去除污染源。

效果：工作場所無垃圾、無污積、無塵垢。

目的：提高產品品質。

由前文可知，整理就是進行改善，整頓就是將整理改善結果做好定位管理；然而，定位完成后還是會因人員使用而產生混亂現象，因此必須透過清掃，讓環境及環境中的硬體設備都有維護責任者，將前兩個S所完成的結果，進行后續的維持和持續性的改善。

透過人與環境的接觸，讓人去熟悉環境去感覺環境的問題所在，然后進行后續的、持續改善的活動，是清掃的目的。因此，當全員參與能夠做好后續的、持續的維持與改善活動，不但可以造就無垃圾、無污積的作業環境，還可以透過清掃活動，培養員工對于環境品質、效率的意識，進而加強改善環境的動力。

清潔（SEIKETSU）——透過制度、規定，維持整理、整頓、清掃之狀態

定義：保持清潔

說明：保持工作現場無污無塵的狀態，并防止污染源的產生。

效果：明亮清爽的工作環境。

目的：激勵工作士氣。

當整理、整頓、清掃這三項活動在進行時，都會有一些簡單的原則、規定產生，例如垃圾不能亂丟、原材料不能隨便散落在走道上。透過清潔活動，即可將這些簡單的原則、規定，盤點成表單、制度，使其成為看得見的典章規范，以強化員工對于標準的重視，認真落實于工作生活中，維持整理、整頓、清掃的狀態。

素養（SHITSUKE/習慣、教養）——養成確實遵守組織規定事項的習慣

定義：遵守規范

說明：使大家養成遵守規定、自動自發的習慣。

效果：全員主動參與，養成習慣。

目的：防止工作災害。

建立紀律雖然過程復雜，但非常重要，如果前面四個S做得很好，但第五個S做不好，那么所謂的整理、整頓是不生活化的，是僵化的。透過宣導、比賽、稽核，以及環境、工作文化面的活絡，可以讓員工對于前述四個S所產生出來的有形結果，建立起確實遵守被決定事項的習慣，進而提升整體落實的狀態。一旦前述四個S能夠落實，自然形成工作中的一部分，員工的品性、道德當然隨之提升，達到人性化教育活動的目的。