課程背景 企業之道第一是培養人才。一個天才的企業家總是不失時機地把對員工的培養和訓練擺上重要的議事日程。 毛澤東說過“世界上一切因素，都是人的因素”。一個企業想長久發展，員工的職業化素養是企業的命脈、根基。 企業在激烈的競爭中始終立于不敗之地，提升員工職業化素養、開發員工的潛力、將員工造就成企業的中流砥柱，是企業邁向成功的關鍵一步！ 現狀分析： 為什么總是強調再三，不該發生的問題仍然層出不窮？ 為什么老板有戰略，中層推不動？基層不肯動？員工搞不懂？ 為什么高層很孤獨，中層很盲目，基層很麻木？員工很無從？ 很多人把這些問題歸結為執行，殊不知，能否有效執行的關鍵在于職業化素養。培養員工的職業化素養刻不容緩。 培訓大綱： 一、什么是職業化素養？ 頭腦風暴： 你的第一感覺： 提到手機，首先想到哪個品牌？ 提到電腦，首先想到哪個品牌？ 提到飲料，首先想到哪個品牌？ 提到快遞，首先想到哪個公司？ 1、什么是職業化？ 2、為什么要職業化？ 3、職業化包括的內容 4、職業化素養之一—工作心態 5、積極心態——你陽光點好嗎？ 6、主動心態——老板會心動 7、責任心態——我辦事你放心 8、敬業心態——多做多提升 案例分析：一把火怎么燒起來的？ 二、職業化素養之二—職業化形象 1、企業形象： 辦公室環境、用品、裝飾、顏色等和諧統一 車間、樓道、地板、茶具等整潔干凈 頭腦風暴：本公司哪方面明顯不足？ 2、個人形象： 角色定位、服務意識 衣著、談吐、行為舉止 大方、得體、優雅、適度 點評： 我們的儀表是否職業化？ 什么樣的行為禮節符合職業化？ 三、職業化素養之三—工作技能 頭腦風暴：我是干什么的？ 1、崗位專業技能—干什么像什么 目標、標準、規范、專業 2、人際溝通技能——贏得人心，就贏得世界 討論：溝通的關鍵是什么？ 溝通中醫療法：望、聞、問、切 3、時間管理技能——傷不起的是時間 有效產能從時間掌控開始 4、團隊合作技能——沒有團隊意識的人是沒有前途的 遠景、共識、協同、士氣 游戲：共同目標 四、職業化素養之四—工作道德 案例分析：什么是忠誠？ 遵紀守法、愛崗敬業 誠信有愛、竭盡服務 課程總結： 1、課程回顧 2、學員感悟