【課程主題】 《經理人素養》 【主講老師】 田啟成 【為什么學習本課程】 作為一名管理者，您對自己所扮演的角色了解嗎？您知道管理者應當具有什么樣的角色定位，應當擔負什么樣的職責，應具備什么樣的素質與修養嗎？如何提升自己的能力嗎？本課程以與管理者現場互動的MBA式授課方式，通過本課程的學習，學會發現問題、分析問題、解決問題的能力，您會更加全面地定位自己的角色，認識自己的實際能力與角色所需能力之間存在的差異；全面提升個人的領導與管理能力，打造高績效的團隊組織，提升企業核心競爭力！ 【課程目標】：——通過學習本課程，您將實現以下轉變； 學會自我分析與角色定位，完成經理人角色轉化與定位； 掌握運用目標管理的工具進行自我管理及團隊管理； 運用時間管理自我管理，減少工作中的內耗，提高工作效率； 掌握創造性思維的方法及解決問題的思路及能力；提升自己的綜合能力； 掌握搭班子建隊伍的基本要領，進行自我復制，輔導下屬快速成長，根據團隊發展 的不同階段，采用不同領導風格，建立具有核心競爭力的團隊組織！ 【培訓對象】： 企業中層管理人員 【課程時間】: 一天 【課程主題】： 通過6道選擇題，自我檢測自己評分； 【課程大綱】： 第一講、管理者的角色與角色定位 一、角色與角色定位模型（一） 1、角色的定義； 2、角色的分類 3、角色定位模型 什么是角色定位？ 3.1角色定位模型應解決的六大問題； 1 希望的位置 2 位置的執行能力 3 位置的責任 4 你的支援程度 5 你的忍耐力 6 職務行為與定位相配 二、管理者的角色 （一）社會對管理者角色期待的方式； 1． 情景期待 2． 伙伴期待 3． 觀眾期待 （二）管理者如何進入角色？ 1． 角色認知 2．角色移情3．行為操作 （三）管理者如何吃透角色 從以下四點著手，進行角色分析和剖析； 1． 標準角色 2．角色擴展 3．角色約束 4．角色創新 （四）管理者在工作中擔任的角色分 1、三大類，即人際關系角色、信息類角色、決策類角色 如圖；1-1 2、管理者在工作中擔任的10種角色； 第二講、管理者的職責與執行力 一、管理者的職責 青蛙理論； 二、管理者的職務執行 1．管理就是不斷糾偏的過程 2．執行力分積極執行力和消極執行力 3．在行動前，我們首先要制定計劃 海爾案例；圖2-1 海爾PDCA循環作業方法 計劃→實施→檢查→總結→計劃→實施 4．巴特萊原則的借鑒； 圖2-2 “巴特萊原則”示意圖 5．海爾的斜坡球體論 圖2-3 三、管理者應該擔負的四大責任： 1．強化自我工作質量意識，反省自我責任 2．探討自我發展目標的態度和思維方法 3．通過自己的工作樹立起一種認真的工作作風 4．檢查自我權力動機 四、管理者的職務執行 1、管理者職務生命周期的五項工作； 2、管理者職務執行過程的五個步驟； 確定問題 現狀掌握 探索原因 制定對策 實施對策 3、管理者職務執行過程的五個步驟 圖2-4 4、五大時空的工作內容 1．）第一時空：每天應做的4件大事 2．）第二時空：每周應做的5件大事 3．）第三時空：每月應做的6件大事 4．）第四時空：半年應做的4件大事 5．）第五時空：一年應做的5件大事 第三講:管理者的執行能力與問題探索 一、不同層次領導者三種執行能力分布 1、高層領導 2、中層領導 3、基層領導 二、不同層次管理者能力的劃分 見表3-1 1、領導者:領該領之人，導該導之策 2、管理者:管該管之事，做該做之人 三、管理人員應具備的10種執行能力 1．創新能力和突破自我能力 2．正確的成本觀念 3．對技術創新的適應能力 4．適應市場變化的能力 5．準確辨識經濟信息的能力 6．全面提高部下綜合素質的能力 7．完成業務所具備的專業能力和分析能力 8．人際關系溝通能力 9．綜合判斷能力 10．解決企業內外問題的執行能力 【自檢】 1、你能不能用一筆畫一條直線，貫穿這9個圓點？ 2、執行能力體現在解決問題的思維過程中 【案例】如何解決八張牌難題； 第四講:高效的時間管理與目標管理 一、正確的面對時間； 1、了解時間的珍貴性 1 人生的時間銀行里面都有什么？ 2 如果生命只有76歲，看看你的時間是怎樣流逝的； 2、時間的真正價值； 3、如何做時間的分類 4、【課堂練習】：寫出日常工作時間的使用分配情況； 1你與你的任務 2你與自己 3你與他人 二、分析我們的時間都干什么用掉了； 1、利用表格工具盤點時間； 1 時間使用清單表 2 周時間日志與簡略分析表 3 一周時間總結表 2、找出時間的“殺手”，走出時間管理的四大誤區，把浪費掉的時間找回來； 三、如何做高效的時間管理； 1、時間真的需要管理； 1 時間管理心理學； 2 剖析時間管理的輕、重、緩、急； 2、運 籌 時 間； 1 編制時間計劃——遵循四個象限原則； 2 編制時間計劃——平衡工作任務； 3 編制時間計劃——安排任務的優先度； 3、完全時間管理；12項規條； 4、時間管理技巧； 1 時間管理的技巧 之一 2 時間管理的技巧 之二 3 時間管理的技巧 之三 四、目標管理 為什么要推行目標管理？目標管理的工作流程是什么？ 前言： 什么是目標管理? 體驗什么叫目標？摸高試驗演練； 目標管理的定義： （一）、目標管理與我國現行經濟責任制的區別； 1.目標設置的方法不同——自己制定個人目標； 2.目標間的關系不同——完成企業目標就是完成個人目標； 3.管理方式不同——自己確定工作方法； 4.成果評價方法不同——自我評價，自我改進； （二）、目標管理的工作流程的五個程序： ◆制定目標 ◆目標分解 ◆目標實施 ◆檢查實施結果及獎懲 ◆信息反饋及處理 　目標管理流程圖 五、如何制定業績型目標管理？ （一）、提高業績型目標管理制定目標的步驟 【自檢表】 制定目標 尋找原因 改進計劃 步驟① 步驟② 步驟③ 步驟④ 步驟⑤ 步驟⑥ （二）、績型目標管理 1.提高業績型目標管理的定義 2.正確理解提高業績型目標管理三要素 【案例分享】 （三）、如何運用提高業績型目標管理法 1.業績型目標管理法的優缺點分析； 2.提高業績型目標管理的技巧 3.提高業績型目標管理的6項真經 六、如何進行目標的制定？如何推行目標管理的時間進度管理？ （一）、如何制定出理想的目標？ 制定目標四個注意 讓員工自己制定目標 目標的設定 目標要力求數量化和具體化 1.目標要數量化和具體化 2.職能部門目標如何解決 （二）、制定目標的時間進度 表8-1　制定目標的時間進度表 總目標 單位目標 個人目標 協調目標制定的時間安排 檢查和考核目標管理的執行的時間進度 1.檢查工作的時間進度 ◆個人目標： ◆單位目標： ◆總目標： 2.考核工作的時間進度 目標管理的時間進度表 表8-3　目標管理全過程時間進度表 第五講:管理者的素質與修養 一、管理者必備的素質； 1、管理者素質十大條件論 表5-1 1、工作素質；技能素質；崗位素質； 1）動能心素；由需求、情感、動機、注意四種品質構成 2）智能心素 3）復合心素 【自檢】復合心素由哪幾個要素構成？ 案例分析；有一位女士曾講過這樣一段經歷,請仔細思考并回答相關問題 請問： 1. 你認為她的上司聽了她的理由后，應如何處理此事？ 2. 如果您是她的上司，您將如何處理？為什么這樣處理？ -------管理者的修養 二、管理者的基本修養 1、管理者執行力14忌 2、管理者在職務執行過程中，必須銘記的22條行為規則： 3、公務執行哪些事情說不得？ 1）管理者應該首先弄清的問題 2）管理者要注意的問題 4、管理者的五大誤區； 圖6-1 第六講:在團隊發展的不同階段，采用不同的領導風格； 一、領導者診斷技術的修煉 1、衡量管理層發展的兩把尺子； 1 工作能力 2工作意愿 工作動機分析：知識 技能 經驗 信心 動機 2、企業成員發展的四個階段： 一階段 能力低 意愿高 二階段能力高 意愿高/低 三階段能力高 意愿低 四階段能力高 意愿高 2.1企業發展四階段坐標圖 3、企業人員發展層次的變化 1、人財----自燃型 2、人在----難燃型 3 、人災----不燃型 二、情景領導模型在團隊管理中的中的應用 1、選擇自己的領導行為風格 1 指揮性行為 指揮性行為是單向的溝通方式 特點； 2 支持性行為描述: 特點； 案例分析；播放電影視頻片段---------- 2、領導風格四種行為的描述 1.命令式 2.教練式 3.支持式 4.授權式 圖表： 員工發展階段： 匹配領導風格： D1階段命令式 D2階段教練式 D3階段支持式 D4階段授權式 3、四種領導風格 4、企業人員發展四階段模型 5、領導者得大雁領飛模式 6、打造管理者得成長的通道