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    蓋烈夫:《客服電話營銷技巧》14
    2016-01-20 37505

    客服電話營銷技巧14

    十四、接聽電話的主要技巧

    (一)接聽撥打電話的基本技巧 

    (二)接打電話的六大注意要點 

    (三)如何讓自己的聲音更魅力

    (四)認同心和快速理解的方式

    (五)有效聆聽的準則突破障礙

    (六)轉(zhuǎn)接電話的三個基本要點 

    (七)應對特殊事件的處理技巧

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