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    蓋烈夫:《客服電話營(yíng)銷技巧》6
    2016-01-20 37940

    客服電話營(yíng)銷技巧6

    、客服銷售人員如何了解客戶心理

    (一)客戶購買的心理因素

    (二)客戶購買的決定心理

    (三)影響顧客購買的心理

    (四)課堂互動(dòng),

    討論主題:《你通常采取何種方法來影響客戶購買的?》

    互動(dòng)方式:小組討論,代表發(fā)言,講師點(diǎn)評(píng)

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