《構建客服親和力》講座6
六、君子“九思”，細節修身
（一）君子九思：
“視思明、聽思聰、色思溫、
貌思恭、言思忠、事思敬、
疑思問、忿思難、見得思義。
（二）在細節上配合客戶的感受方式；
（三）在細節上配合客戶的興趣與經歷；
（四）在稱謂上使用關鍵的句子。
講師網官微
找講師小程序
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
