禮儀培訓已經成為培訓業界的一門主課，很多優秀的老師贏得了學員們認同和高度評價，可喜可賀。但是，對于什么是禮儀、為什么講禮儀的問題，不但有些講師似乎講的不很深刻，竟然連客戶為什么要上禮儀課也只關注“儀”的層面。因而便出現了“輕禮而重儀”的問題。具體說來就是注重禮的外在表現有余，而注重禮的內在不足。 何謂“禮儀”？禮儀是分為兩個方面的。一是“禮”，二是“儀”，合在一起叫禮儀。其中，禮，是內涵、是內容、是本質；儀，是外延、是形式、是現象。禮和儀是一個事物的兩個方面，但是，決定儀的是禮，服務和服從禮的卻是儀。一句話，禮是起決定作用的。 那么，什么是禮呢？還是讓我們引用幾位圣人的話來解釋，不但會更有說服力，而且也會深刻認識禮的內涵。 荀子說；“禮者，人道之極也。”荀子培養出了李斯和韓非子這兩位著名的法家代表人物，荀子的話應該很有力量。天有天道，地有地道，人有人道，荀子認為，禮，是最高的人道——人之極也。 《左傳》中說：“禮，天之經也，民之行也。”《左傳》是我國第一部敘事完整的編年體歷史著作，為“十三經”之一；是儒家重要經典之一；是中國古代第一部記事詳細、議論精辟的編年史，也是史家的開山鼻祖。《左傳》如此重要，那么就足以可見“禮儀”的重要。重要到什么程度呢——是天的經，是民的行（行為規范）。 《禮記》中說：“禮以行義，政之大節也。”《禮記》是戰國至秦漢年間儒家學者解釋說明經書《儀禮》的文章選集，是一部儒家思想的資料匯編，到唐代被列為“九經”之一，到宋代被列入“十三經”之中，是為士者必讀之書。她把禮儀看作是“用來推行道義和國家行政管理的大節。” 管子說：“國有四維，......一曰禮，二曰義，三曰廉，四曰恥。”管子被稱為“春秋第一相”，也是千古名相，他輔佐齊桓公成為春秋時期的第一霸主。這樣一個圣人，能把禮排在“禮義廉恥”四維之首，可見禮之重要。何謂“維”？維就是指治國的綱紀準則。 還是朱熹對禮和儀解釋的清楚，他說：“禮即理也。涵養為首，致知次之，力行又次之。”朱熹是南宋著名的理學家、思想家、哲學家、教育家、詩人、閩學派的代表人物，世稱朱子，是孔孟以來最杰出的弘揚儒學的大師，是宋代理學的集大成者，他繼承了北宋程顥、程頤的理學，完成了客觀唯心主義的體系。他把“禮”看做是“理”，并強調“涵養是第一位的，其次才是‘致知’，最后才是‘力行’。” 綜上所述，可見“禮”之涵義。