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李培山溝通語錄 會溝通、路路通，會說話、走天下 多溝多通，少溝少通，不溝不通 溝通溝的通，一生都成功，說話說的好，一生沒煩惱 溝通是冒險，不溝通是更大的冒險 和自己溝通的關鍵，在于問自己是什么問題；和他人的溝通，在于對方的理解和回應 溝通三要素：觀察、聆聽、同理心 沒有尊重就沒有溝通 溝通要學會雙贏，注重雙方的利益 溝通要了解對方的價值觀 溝通要幫助對方有正確的認知 溝通要了解對方的能力和處境 認同別人更容易肯定自己 溝通就是達成想要和需要 語言是一種能量，可以給別人力量，也能摧毀對方的斗志，所以一定要學會說話。 同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。 多說商量、鼓勵、認可、贊美、寬容、關懷、尊重的話，少說（）（）（）（）（）（）（）請填空 有人說：管理就是溝通，會溝通的上司效率更高 溝通要學會傾聽，上司面前善表達，下屬面前善傾聽 理解是愛的根源，理解就是愛本身，愛是理解的別名，理解是愛的別名，家人朋友之間 有理解才能最好的溝通，同事之間了解對方立場，才能有效溝通。 愛因斯坦：期許得到尊重和贊許，它根深蒂固的存在于每個人的本性中，要是沒有這種精神刺激，人類的合作就完全不可能。 人際交往的黃金法則：我希望別人怎樣對我，我就先怎樣對別人。 人際交往的白金法則：以別人喜歡的方式對待別人。 人際溝通最忌諱的是一臉死相，最危險的是人格攻擊，最不應該的是翻舊賬。 文字語言傳達信息，有聲語言傳達感覺，肢體語言傳達態度。 成不了大事的人，要么朋友不夠多，要么朋友的質量不夠好。 高品質的溝通，把注意力放在結果上，而不是在情緒上。 贊美是人際溝通的潤滑劑。 你溝通的品質會影響你生活的品質，從而影響你生命的品質。 少說下面的話 批評（下屬孩子要指正幫助，不一定批評） 打擊（攻擊同事或他人，傷害別人自尊心） 嘲笑（認為自己比別人強，笑話別人） 挖苦（直擊別人的傷心或見不得人的事） 詆毀（無中生有誹謗別人） 抱怨（都是別人的錯，社會或環境不好，把責任推給別人) 溝通的過程，就是讓對方由“我知道”到“我了解”到“我愿意”。