馬斯洛如是說：管理是一門微妙的人文藝術。
管理活動是所有人類活動中最為豐富、最為費力，并且毫無疑問，是最為復雜、最為微妙的活動。然而，它又是最為關鍵和重要的活動。
面臨一波又一波的變革浪潮，經理們所需要的領導能力及其管理理念也在發生著劇烈的變化，這種一日千里的變化，其速度之快和程度之深完全超出了我們的想象。即便是10年前最超前的管理理念如今也已顯得陳舊落后，亟待創新。因此，追尋管理的本質，探索適應這個不斷變化的社會的新型管理模式的基本內涵，是勢在必行的任務。
管理功能，無論是在私營企業還是在公共事務中，都被頻繁的作為一種純粹的技術領域來加以定義和實踐，然而，對于動態管理的首要藝術——提供激勵人們去行動的理解和認同，則知之甚少。在我看來，管理的首要技巧是人文的，而不是技術的。管理更多的是需要一種對生活的人文看法，而不僅僅是技術的。良好的管理是建立在對員工和他們的動機、他們的擔憂和恐懼、他們的希翼和渴望、他們的愛好和厭惡，以及人性的丑陋面和美好面的理解能力的基礎上的。只有具備了這種能力，你才能夠激勵你的員工，幫助他們明確自己的目標和需求，并幫助他們逐步的找到實現這些目標的途徑。
因此，衡量經理人的最主要的標準應該是他的人文素質，是那種構成領導能力的無形的個性品質。因為，管理的主體是人，管理的目標則是激發人們的心靈、欲望及想象力。雖然管理只是一個抽象的概念，它并不真正的存在，但是，負責管理的經理們卻是真實存在的，經理們并不是抽象的，他們是人，是活生生的人，是某種有著獨特風格的特殊類型的人。他們肩負著一項特殊的使命：領導、挖掘及激發其他人的潛在的能力和夢想。所以，在經理人的個性中必須符合實干家的精力充沛、腳踏實地，以及藝術家、宗教領袖、詩人的敏銳直覺和深刻的洞察力，唯有如此，他們才能讓人們認清自己，才能激發人們身上足以成就偉業的不可思議的力量。
領導能力的本質是它能夠經由不斷的復制和激發而產生新的領導能力。領導者必須能夠發現他人身上的潛能，并幫助他們把這種潛能激發出來，并想方設法的擴大他們的視野，從而培養他們的自信心和積極性。但是，在他著手去進行發展他人能力的這一基本行動之前，他必須清楚的意識到這是他的任務中最關鍵的部分。如果他認為這一點無足輕重或者無關緊要，那么他在采取行動時的態度也必定是漫不經心或敷衍搪塞。只有在他把它看得重于一切時，他才能夠真正領悟那種既發展了他的員工的能力，同時也發展了他自己的領導能力的管理活動的精髓和本質。
一個成功的新型經理的基本特征是他真正認清了自己的角色，理解自己所擔負的職責的本質，真正領悟了他所從事的工作的性質，以及這個崗位對他的要求。簡而言之，他必須明白自己是一個什么樣的人。
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